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Conferma dell'ordine

Conferma dell'ordine in chat, prima che parta un solo pacco

Il pagamento alla consegna porta ordini, ma anche ordini che nessuno voleva ricevere. Kwamle Media chiede a ogni cliente di confermare prima su WhatsApp, così impacchetti e spedisci solo quelli veri.

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WhatsApp · Verifica ordine
Ciao, ho appena ordinato gli auricolari wireless, pagamento alla consegna.
Grazie, Nadia! Tocca «Conferma ordine» qui sotto così possiamo prepararlo per la spedizione.
Fatto, confermato. Stesso indirizzo dell'ultima volta.
Tutto a posto. Ti invieremo qui il link di tracciamento appena parte.

Ogni negozio che offre il pagamento alla consegna conosce lo schema: arriva un ordine, lo impacchetti, il corriere esce, e il cliente non risponde o dice di non aver ordinato nulla. Ognuno di quei viaggi costa tempo, spedizione e merce rimasta in un furgone. La conferma dell'ordine in chat con Kwamle Media aggiunge un semplice passaggio prima della spedizione: il cliente conferma l'ordine su WhatsApp con un solo tocco.

Un acquirente vero può confermare in pochi secondi. Un ordine non confermato è un segnale per verificarlo prima che qualcosa lasci lo scaffale.

Come funziona

  1. Il cliente effettua l'ordine

    Gli ordini arrivano dal tuo negozio Kwamle Media, sul tuo dominio o dentro la chat con schede prodotto e link al checkout. Il cliente sceglie il pagamento alla consegna oppure paga con carta tramite il gateway che colleghi.

  2. Parte una conferma su WhatsApp

    Ogni nuovo ordine può attivare un messaggio WhatsApp con i dettagli dell'ordine e un pulsante per confermare. Un tocco e l'ordine è confermato.

  3. Spedisci solo ciò che è confermato

    Impacchetta gli ordini che i tuoi clienti hanno confermato e segui gli altri dall'inbox unificata.

  4. Il link di tracciamento arriva nella chat

    Se colleghi il tuo account di spedizione, per l'ordine viene creata una spedizione e il link di tracciamento viene inviato nella stessa chat, così il cliente non deve chiedere «dov'è il mio ordine?».

Per chi è

Per i negozi che spediscono prodotti fisici e vogliono meno consegne sprecate.

  • Negozi con pagamento alla consegna in cui gli ordini non confermati costano di più.
  • Negozi di elettronica e gadget i cui articoli vale la pena controllare due volte prima della partenza.
  • Negozi di moda in cui taglia e colore devono essere giusti prima dell'imballaggio.
  • Negozi che spediscono in più regioni con costi di spedizione diversi per area.
  • Piccoli team che non hanno tempo di telefonare a ogni cliente.

Domande sulla conferma dell'ordine in chat

Perché confermare un ordine prima di spedire?

Perché alcuni ordini vengono fatti per errore, per gioco o con un indirizzo sbagliato. Una conferma rapida ti mostra quali ordini sono veri prima di pagare per spedirli.

Cosa deve fare il cliente?

Basta toccare il pulsante di conferma nel messaggio WhatsApp. Non c'è nulla da installare e nessun modulo da compilare.

Funziona anche con i pagamenti con carta?

Sì. Qualsiasi ordine può essere confermato su WhatsApp prima della spedizione, sia che sia stato pagato con carta sia che verrà pagato alla consegna.

Cosa succede se un cliente non conferma?

Allora sai che va controllato per primo. Il tuo team può contattarlo dall'inbox unificata per verificare i dettagli prima di decidere se spedire.

Può inviare il link di tracciamento in automatico?

Sì, quando il tuo account di spedizione è collegato. Viene creata una spedizione e il link di tracciamento viene inviato nella chat.

E i clienti che se ne vanno prima di finire l'ordine?

I promemoria di carrello abbandonato su WhatsApp li invitano a tornare per completarlo.

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Altre soluzioni

WhatsApp Business

Risposte automatiche su WhatsApp, modelli pronti e conferma ordine con un tocco, con un'unica inbox condivisa dal tuo team.

Bot Messenger per negozi

Un bot Messenger che mostra i tuoi prodotti, risponde alle domande e raccoglie l'ordine direttamente nella chat.

Negozi di elettronica e gadget

Risposte su specifiche e garanzia dai tuoi dati, schede prodotto con varianti, conferma ordine su WhatsApp e promemoria carrello.

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