Kwamle Media
Potwierdzenie zamówienia

Potwierdzenie zamówienia na czacie, zanim wyślesz choćby jedną paczkę

Płatność przy odbiorze przynosi zamówienia, ale też takie, których nikt nie chciał odebrać. Kwamle Media najpierw prosi każdego klienta o potwierdzenie na WhatsApp, a Ty pakujesz i wysyłasz tylko prawdziwe zamówienia.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

WhatsApp · Weryfikacja zamówienia
Cześć, właśnie zamówiłam słuchawki bezprzewodowe, płatność przy odbiorze.
Dzięki, Nadia! Kliknij poniżej „Potwierdź zamówienie”, żebyśmy mogli przygotować je do wysyłki.
Gotowe, potwierdzone. Ten sam adres co ostatnio.
Wszystko gotowe. Gdy paczka wyruszy, wyślemy Ci tutaj link do śledzenia.

Każdy sklep, który oferuje płatność przy odbiorze, zna ten schemat: przychodzi zamówienie, pakujesz je, kurier wyjeżdża, a klient nie odbiera albo mówi, że nic nie zamawiał. Każdy taki kurs kosztuje czas, opłatę za wysyłkę i towar, który utknął w aucie kuriera. Potwierdzenie zamówienia na czacie w Kwamle Media dodaje jeden prosty krok przed wysyłką: klient potwierdza zamówienie na WhatsApp jednym kliknięciem.

Prawdziwy kupujący potwierdzi w kilka sekund. Zamówienie, które nie zostało potwierdzone, to sygnał, żeby je sprawdzić, zanim cokolwiek opuści magazyn.

Jak to działa

  1. Klient składa zamówienie

    Zamówienia pochodzą z Twojego sklepu Kwamle Media, na Twojej własnej domenie lub na czacie z kartami produktów i linkiem do płatności. Klient wybiera płatność przy odbiorze albo płaci kartą przez bramkę, którą podłączysz.

  2. Potwierdzenie trafia na WhatsApp

    Każde nowe zamówienie może uruchomić wiadomość na WhatsApp ze szczegółami zamówienia i przyciskiem potwierdzenia. Jedno kliknięcie i zamówienie jest potwierdzone.

  3. Wysyłaj tylko to, co zostało potwierdzone

    Pakuj zamówienia, które klienci potwierdzili, a w sprawie pozostałych odezwij się do klientów ze wspólnej skrzynki odbiorczej.

  4. Link do śledzenia trafia na czat

    Jeśli podłączysz własne konto wysyłkowe, dla zamówienia tworzona jest przesyłka, a link do śledzenia trafia na ten sam czat, więc klient nie musi pytać „gdzie jest moje zamówienie?”.

Dla kogo to rozwiązanie

Sklepy, które wysyłają fizyczne produkty i chcą mniej nieudanych dostaw.

  • Sklepy z płatnością przy odbiorze, w których niepotwierdzone zamówienia kosztują najwięcej.
  • Sklepy z elektroniką i gadżetami, których produkty warto sprawdzić dwa razy, zanim je wyślesz.
  • Sklepy odzieżowe, w których rozmiar i kolor muszą się zgadzać przed zapakowaniem.
  • Sklepy wysyłające do kilku regionów, z różnymi kosztami dostawy w zależności od obszaru.
  • Małe zespoły, które nie mają czasu dzwonić do każdego klienta.

Pytania o potwierdzenie zamówienia na czacie

Dlaczego potwierdzać zamówienie przed wysyłką?

Bo część zamówień składana jest przez pomyłkę, dla żartu albo z błędnym adresem. Szybkie potwierdzenie pokazuje, które zamówienia są prawdziwe, zanim zapłacisz za ich wysyłkę.

Co musi zrobić klient?

Wystarczy, że kliknie przycisk potwierdzenia w wiadomości WhatsApp. Nie trzeba niczego instalować ani wypełniać żadnego formularza.

Czy działa też przy płatnościach kartą?

Tak. Każde zamówienie można potwierdzić na WhatsApp przed wysyłką, niezależnie od tego, czy zostało opłacone kartą, czy będzie opłacone przy odbiorze.

Co się dzieje, gdy klient nie potwierdzi zamówienia?

Wtedy wiesz, że najpierw trzeba je sprawdzić. Twój zespół może skontaktować się z klientem ze wspólnej skrzynki odbiorczej, żeby ustalić szczegóły, zanim zdecydujesz o wysyłce.

Czy link do śledzenia może być wysyłany automatycznie?

Tak, gdy podłączysz własne konto wysyłkowe. Przesyłka jest tworzona, a link do śledzenia trafia na czat.

A co z klientami, którzy przerwali składanie zamówienia?

Przypomnienia o porzuconym koszyku na WhatsApp zachęcają ich do powrotu i dokończenia zamówienia.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

WhatsApp Business

Automatyczne odpowiedzi na WhatsAppie, gotowe szablony i potwierdzenie zamówienia jednym dotknięciem, ze wspólną skrzynką zespołu.

Bot Messenger dla sklepu

Bot Messenger, który pokazuje Twoje produkty, odpowiada na pytania i przyjmuje zamówienie na czacie.

Sklepy z elektroniką i gadżetami

Odpowiedzi o specyfikacji i gwarancji z twoich danych, karty z wariantami, potwierdzenie w WhatsApp, przypomnienia o koszyku.

Czytaj na blogu

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności
E-handel

Sprzedaż w czacie: od pierwszej wiadomości do płatności

Sześć kroków zamówienia, które w całości odbywa się w rozmowie: co zautomatyzować, a co zostawić człowiekowi – i błędy, przez które klienci rezygnują przed zapłatą.

· 3 min czytania