Bestellbestätigung

Bestellbestätigung im Chat, bevor ein einziges Paket rausgeht

Nachnahme bringt Bestellungen, aber auch Bestellungen, die niemand erhalten wollte. Kwamle Media bittet jeden Kunden zuerst um eine Bestätigung per WhatsApp, damit Sie nur echte Bestellungen packen und versenden.

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WhatsApp · Bestellprüfung
Hallo, ich habe gerade die kabellosen Ohrhörer bestellt, per Nachnahme.
Danke, Nadia! Bitte tippen Sie unten auf „Bestellung bestätigen“, damit wir sie für den Versand vorbereiten können.
Erledigt, bestätigt. Gleiche Adresse wie beim letzten Mal.
Alles klar. Sobald die Bestellung versendet ist, schicken wir Ihnen den Tracking-Link hier.

Jeder Shop, der Nachnahme anbietet, kennt das Muster: Eine Bestellung geht ein, Sie packen sie, der Kurier fährt los, und der Kunde meldet sich nicht oder sagt, er habe nie bestellt. Jede dieser Fahrten kostet Zeit, Versand und Ware, die im Lieferwagen lag. Die Bestellbestätigung im Chat mit Kwamle Media fügt vor dem Versand einen einfachen Schritt hinzu: Der Kunde bestätigt die Bestellung per WhatsApp mit einem einzigen Tipp.

Ein echter Käufer bestätigt in wenigen Sekunden. Eine Bestellung ohne Bestätigung ist das Signal, sie zu prüfen, bevor etwas das Regal verlässt.

So funktioniert es

  1. Der Kunde gibt die Bestellung auf

    Bestellungen kommen aus Ihrem Kwamle-Media-Shop, auf Ihrer eigenen Domain oder im Chat mit Produktkarten und einem Checkout-Link. Der Kunde wählt Nachnahme oder zahlt per Karte über das von Ihnen verbundene Gateway.

  2. Eine Bestätigung geht per WhatsApp raus

    Jede neue Bestellung kann eine WhatsApp-Nachricht mit den Bestelldetails und einer Schaltfläche zum Bestätigen auslösen. Ein Tipp, und die Bestellung ist bestätigt.

  3. Nur Bestätigtes versenden

    Packen Sie die Bestellungen, die Ihre Kunden bestätigt haben, und fassen Sie bei den anderen aus dem zentralen Posteingang nach.

  4. Der Tracking-Link kommt im Chat an

    Verbinden Sie Ihren eigenen Versandaccount, wird für die Bestellung eine Sendung erstellt und der Tracking-Link im selben Chat gesendet, sodass der Kunde nicht nach „Wo ist meine Bestellung?“ fragen muss.

Für wen es gedacht ist

Für Shops, die physische Produkte versenden und weniger vergebliche Lieferungen wollen.

  • Shops mit Nachnahme, bei denen unbestätigte Bestellungen am meisten kosten.
  • Elektronik- und Gadget-Shops, deren Artikel es wert sind, vor dem Versand zweimal geprüft zu werden.
  • Modegeschäfte, bei denen Größe und Farbe vor dem Packen stimmen sollten.
  • Shops mit Versand in mehrere Regionen und unterschiedlichen Versandkosten je Gebiet.
  • Kleine Teams, die keine Zeit haben, jeden Kunden anzurufen.

Fragen zur Bestellbestätigung im Chat

Warum eine Bestellung vor dem Versand bestätigen?

Weil manche Bestellungen aus Versehen, zum Spaß oder mit falscher Adresse aufgegeben werden. Eine kurze Bestätigung zeigt Ihnen, welche Bestellungen echt sind, bevor Sie für den Versand zahlen.

Was muss der Kunde tun?

Nur auf die Bestätigungsschaltfläche in der WhatsApp-Nachricht tippen. Es muss nichts installiert und kein Formular ausgefüllt werden.

Funktioniert es auch bei Kartenzahlung?

Ja. Jede Bestellung kann vor dem Versand per WhatsApp bestätigt werden, ob sie per Karte bezahlt wurde oder bei Lieferung bezahlt wird.

Was passiert, wenn ein Kunde nicht bestätigt?

Dann wissen Sie, dass Sie zuerst nachprüfen sollten. Ihr Team kann sich aus dem zentralen Posteingang melden und die Angaben klären, bevor es entscheidet, ob versendet wird.

Kann es den Tracking-Link automatisch senden?

Ja, wenn Ihr eigener Versandaccount verbunden ist. Eine Sendung wird erstellt und der Tracking-Link im Chat gesendet.

Und Kunden, die vor Abschluss der Bestellung abspringen?

Warenkorb-Erinnerungen auf WhatsApp laden sie ein, die Bestellung abzuschließen.

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