Kwamle Media
Potvrzení objednávky

Potvrzení objednávky v chatu, dříve než odejde jediná krabice

Dobírka přináší objednávky, ale i objednávky, které nikdo neměl v úmyslu dostat. Kwamle Media požádá každého zákazníka, aby objednávku nejdřív potvrdil na WhatsAppu, takže balíte a odesíláte jen ty skutečné.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

WhatsApp · Kontrola objednávky
Ahoj, právě jsem si objednala bezdrátová sluchátka na dobírku.
Díky, Nadio! Klepněte prosím níže na „Potvrdit objednávku“, abychom ji mohli připravit k odeslání.
Hotovo, potvrzeno. Adresa stejná jako minule.
Vše je zařízené. Jakmile zásilku odešleme, pošleme vám sem odkaz na sledování.

Každý obchod, který nabízí dobírku, zná ten scénář: přijde objednávka, zabalíte ji, kurýr vyrazí a zákazník se nehlásí nebo říká, že si nic neobjednal. Každá taková cesta vás stojí čas, dopravné i zboží, které leželo v dodávce. Potvrzení objednávky v chatu s Kwamle Media přidává před odesláním jeden jednoduchý krok: zákazník objednávku potvrdí na WhatsAppu jedním klepnutím.

Skutečný zákazník to může potvrdit za pár sekund. Nepotvrzená objednávka je signál, abyste ji prověřili dřív, než cokoli opustí regál.

Jak to funguje

  1. Zákazník zadá objednávku

    Objednávky přicházejí buď z vašeho obchodu Kwamle Media na vlastní doméně, nebo z chatu s kartami produktů a odkazem na pokladnu. Zákazník zvolí dobírku nebo zaplatí kartou přes platební bránu, kterou připojíte.

  2. Na WhatsApp odejde žádost o potvrzení

    Každá nová objednávka může spustit zprávu na WhatsAppu s detaily objednávky a tlačítkem pro potvrzení. Jedno klepnutí a objednávka je potvrzená.

  3. Odesílejte jen to, co je potvrzené

    Zabalte objednávky, které zákazníci potvrdili, a u ostatních se ozvěte z jednotné schránky.

  4. Odkaz na sledování dorazí do chatu

    Pokud připojíte vlastní účet u dopravce, pro objednávku se vytvoří zásilka a odkaz na sledování se odešle do stejného chatu, takže se zákazník nemusí ptát: „Kde je moje objednávka?“

Pro koho je určeno

Obchody, které odesílají fyzické zboží a chtějí méně zbytečných doručení.

  • Obchody s dobírkou, kde nepotvrzené objednávky stojí nejvíc.
  • Obchody s elektronikou a gadgety, jejichž zboží se vyplatí před odesláním dvakrát zkontrolovat.
  • Módní obchody, kde by velikost a barva měly být správné ještě před zabalením.
  • Obchody, které odesílají do více regionů, s různými cenami dopravy podle oblasti.
  • Malé týmy, které nemají čas každému zákazníkovi telefonovat.

Otázky k potvrzení objednávky v chatu

Proč potvrzovat objednávku před odesláním?

Protože některé objednávky jsou zadané omylem, pro zábavu nebo se špatnou adresou. Rychlé potvrzení ukáže, které objednávky jsou skutečné, dřív než za jejich odeslání zaplatíte.

Co musí zákazník udělat?

Stačí klepnout na potvrzovací tlačítko ve zprávě na WhatsAppu. Není potřeba nic instalovat ani vyplňovat žádný formulář.

Funguje to i pro platby kartou?

Ano. Každou objednávku lze před odesláním potvrdit na WhatsAppu, ať už byla zaplacena kartou, nebo se bude platit na dobírku.

Co se stane, když zákazník nepotvrdí?

Pak víte, že je třeba objednávku nejdřív prověřit. Váš tým se může ozvat z jednotné schránky a ověřit detaily, než rozhodne, zda zboží odeslat.

Lze odkaz na sledování odesílat automaticky?

Ano, pokud je připojen váš vlastní účet u dopravce. Vytvoří se zásilka a odkaz na sledování se odešle v chatu.

A co zákazníci, kteří odejdou před dokončením objednávky?

Připomínky opuštěného košíku na WhatsAppu je zvou zpět, aby objednávku dokončili.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

WhatsApp Business

Automatické odpovědi na WhatsAppu, připravené šablony a potvrzení objednávky jedním klepnutím, se sdílenou schránkou pro váš tým.

Messenger bot pro e-shop

Messenger bot, který ukáže vaše produkty, odpoví na dotazy a přijme objednávku přímo v chatu.

Obchody s elektronikou a gadgety

Odpovědi na specifikace a záruku z podkladů, produktové karty s variantami, potvrzení objednávky na WhatsAppu, připomínky košíku.

Přečtěte si na blogu

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě
E-commerce

Prodej přímo v chatu: od první zprávy k platbě

Šest kroků objednávky, která proběhne celá v konverzaci: co automatizovat, co nechat na lidech a jaké chyby vás připraví o zákazníky dřív, než zaplatí.

· 3 min čtení