wamleMedia
Cửa hàng điện tử và đồ công nghệ

Tự động hóa mạng xã hội cho cửa hàng điện tử, từ thông số đến giao hàng

Người mua muốn biết chính xác mẫu máy, dung lượng, bảo hành và cách giao hàng trước khi trả tiền. Kwamle Media trả lời từ chi tiết bạn cung cấp, gửi thẻ sản phẩm và xác nhận đơn trên WhatsApp.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

Tin nhắn · Điện thoại và phụ kiện
Chào shop, mẫu điện thoại này có bản 256GB không? Bảo hành bao gồm những gì?
Chào Hải! Dạ có, bản 256GB có màu đen và bạc, chi tiết bảo hành nằm trên thẻ sản phẩm ạ.
Cho mình màu đen. Mình thanh toán khi nhận hàng được không?
Được ạ. Đơn của bạn đã được ghi nhận. Bạn bấm xác nhận trên WhatsApp để bên mình chuẩn bị gửi hàng nhé.

Người mua đồ điện tử hỏi rất cụ thể: mẫu nào, dung lượng bao nhiêu, có vừa laptop của mình không, bảo hành gồm những gì. Trả lời chậm hay mơ hồ là mất đơn, mà những câu hỏi ấy cứ đến suốt ngày. Tự động hóa mạng xã hội cho cửa hàng điện tử với Kwamle Media trả lời từ thông số và chính sách bạn cung cấp, hiển thị đúng phiên bản trên thẻ sản phẩm và nhận đơn ngay trong chat.

Trước khi đơn được gửi đi, khách xác nhận trên WhatsApp chỉ bằng một lần bấm. Người mua bỏ giỏ hàng giữa chừng sẽ nhận được lời nhắc, để mùa cao điểm không kết thúc bằng một đống tin nhắn chưa trả lời và đơn hàng dang dở.

Cách hoạt động

  1. Thêm sản phẩm với các phiên bản thực tế

    Tạo sản phẩm với các phiên bản theo dung lượng, màu sắc hoặc mẫu máy, sắp xếp vào danh mục như điện thoại, laptop và phụ kiện. Thêm mã giảm giá cho các ưu đãi và đặt phí vận chuyển theo khu vực. Cửa hàng cũng có thể chạy trên tên miền riêng của bạn.

  2. Cung cấp cho AI thông số và chính sách

    Trong AI Studio, dán các thông số chính, ghi chú về khả năng tương thích, điều khoản bảo hành và khu vực giao hàng. AI trả lời dựa trên những gì bạn viết, nên hãy luôn cập nhật, và dặn nó chuyển cho đội của bạn mọi câu hỏi mà nó không trả lời được.

  3. Bán hàng bằng thẻ sản phẩm trong chat

    Khi ai đó bình luận "giá" dưới một bài đăng, họ nhận được câu trả lời công khai và thẻ sản phẩm trong tin nhắn riêng. Họ chọn phiên bản và thanh toán ngay trong chat, bằng thẻ qua cổng thanh toán bạn đã kết nối hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng.

  4. Xác nhận trên WhatsApp rồi mới giao

    Mỗi đơn hàng có thể được xác nhận trên WhatsApp chỉ bằng một lần bấm trước khi giao. Khi đã kết nối tài khoản vận chuyển của riêng bạn, một vận đơn sẽ được tạo và đường dẫn theo dõi được gửi cho khách trong chat.

  5. Chuẩn bị cho mùa cao điểm

    Trước các ngày giảm giá lớn, hãy lên lịch bài đăng và video ưu đãi, chuẩn bị tin nhắn hàng loạt cho người đăng ký và bật nhắc giỏ hàng bỏ dở trên WhatsApp. Chiến dịch trả lời hàng loạt xử lý bình luận trên các bài ưu đãi, cũ lẫn mới.

Dành cho ai

Các cửa hàng bán thiết bị và linh kiện cho người mua hay hỏi chi tiết trước khi trả tiền.

  • Cửa hàng điện thoại có nhiều mẫu máy, dung lượng và màu sắc.
  • Cửa hàng máy tính và laptop có người mua so sánh thông số trước khi chọn.
  • Cửa hàng game bán máy chơi game, trò chơi và phụ kiện.
  • Người bán phụ kiện như sạc, ốp lưng và dây cáp với danh sách phiên bản dài.
  • Cửa hàng đồ gia dụng nhận câu hỏi về kích thước, giao hàng và lắp đặt.
  • Người bán thiết bị tân trang và đã qua sử dụng cần giải thích rõ tình trạng và bảo hành.
  • Cửa hàng máy ảnh và âm thanh có người mua hỏi ống kính hay tai nghe nào hợp với bộ thiết bị của mình.

Câu hỏi về tự động hóa cho cửa hàng điện tử

Bot có biết tồn kho thực tế của tôi không?

Không tự biết. Kwamle Media không đồng bộ tồn kho từ các hệ thống khác. Bot trả lời dựa trên sản phẩm trong cửa hàng của bạn và các hướng dẫn bạn đã viết, nên hãy cập nhật khi một mẫu hết hàng.

Nó có trả lời đúng các câu hỏi kỹ thuật không?

Nó chỉ chính xác bằng những chi tiết bạn cung cấp. Hãy thêm các thông số người mua hỏi nhiều nhất, và dặn AI chuyển cho đội của bạn mỗi khi câu hỏi vượt ra ngoài những thông số đó.

Khách có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Thanh toán bằng thẻ qua các cổng thanh toán bạn kết nối, hoặc thanh toán khi nhận hàng. Bạn chọn cung cấp phương thức nào.

Xác nhận qua WhatsApp giúp ích gì với đơn ảo?

Khách xác nhận từng đơn chỉ bằng một lần bấm trước khi giao. Những đơn không ai xác nhận thì không cần rời khỏi cửa hàng của bạn, giúp bạn tránh đơn ảo với các mặt hàng đắt tiền.

Nhắc giỏ hàng bỏ dở là gì?

Khi khách bắt đầu đặt hàng mà không hoàn tất, một lời nhắc sẽ được gửi cho họ trên WhatsApp để họ tiếp tục từ chỗ đã dừng.

Đội của tôi có xử lý được những câu hỏi khó không?

Có. Mọi cuộc trò chuyện đều nằm trong hộp thư hợp nhất, nơi đội của bạn có thể tiếp quản từ bot và gửi các câu trả lời do AI gợi ý sau khi đã kiểm tra.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

Xác nhận đơn hàng

Mỗi đơn được khách xác nhận trên WhatsApp bằng một lần bấm, rồi giao đi với đường dẫn theo dõi gửi trong chat.

Bot Messenger cho cửa hàng

Bot Messenger hiển thị sản phẩm của bạn, trả lời câu hỏi và nhận đơn ngay trong chat.

Trả lời đa ngôn ngữ

AI trả lời mỗi khách bằng ngôn ngữ họ dùng để nhắn, với giọng điệu, thuật ngữ và từ cấm của thương hiệu trong mọi câu trả lời.

Đọc trên blog

Mẹo

10 cách chuẩn bị bot cho mùa cao điểm

Danh sách kiểm tra giúp bot luôn nhanh và sẵn sàng khi hàng nghìn tin nhắn cùng đổ về: hạn mức AI, trả lời dự phòng, kiểm thử cao điểm, chuyển cho người thật.

· 3 phút đọc