Подтверждение заказа

Подтверждение заказа в чате, до того как уйдёт хоть одна коробка

Оплата при получении приносит заказы, а вместе с ними и заказы, которые никто не собирался получать. Kwamle Media сначала просит каждого клиента подтвердить заказ в WhatsApp, чтобы вы упаковывали и отправляли только настоящие.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

WhatsApp · Проверка заказа

Здравствуйте, только что оформлен заказ на беспроводные наушники с оплатой при получении.

Спасибо, Nadia! Нажмите ниже «Подтвердить заказ», чтобы мы подготовили его к отправке.

Готово, подтверждено. Адрес тот же, что и в прошлый раз.

Всё готово. Ссылку для отслеживания мы пришлём сюда, как только заказ будет отправлен.

Каждый магазин с оплатой при получении знает эту картину: приходит заказ, вы его упаковываете, курьер выезжает, а клиент не отвечает или говорит, что ничего не заказывал. Каждая такая поездка стоит времени, доставки и товара, который простоял в машине. Подтверждение заказа в чате в Kwamle Media добавляет один простой шаг перед отправкой: клиент подтверждает заказ в WhatsApp одним нажатием.

Настоящий покупатель может подтвердить за несколько секунд. Неподтверждённый заказ — сигнал проверить его, прежде чем что-либо уйдёт со склада.

Как это работает

Клиент оформляет заказ
Заказы приходят из вашего магазина в Kwamle Media: на вашем собственном домене или прямо в чате, с карточками товаров и ссылкой на оплату. Клиент выбирает оплату при получении или платит картой через подключённый вами шлюз.
В WhatsApp уходит подтверждение
Каждый новый заказ может запускать сообщение в WhatsApp с деталями заказа и кнопкой подтверждения. Одно нажатие — и заказ подтверждён.
Отправляйте только подтверждённое
Упаковывайте заказы, которые клиенты подтвердили, а по остальным связывайтесь из единого инбокса.
Ссылка для отслеживания приходит в чат
Если подключён ваш собственный аккаунт службы доставки, для заказа создаётся отправление, а ссылка для отслеживания приходит в тот же чат, и клиенту не нужно спрашивать «где мой заказ?».

Для кого это

Для магазинов, которые отправляют физические товары и хотят меньше напрасных доставок.

Магазины с оплатой при получении, где неподтверждённые заказы обходятся дороже всего.
Магазины электроники и гаджетов, чьи товары стоит проверить дважды, прежде чем они уйдут.
Магазины одежды, где размер и цвет должны быть верными до упаковки.
Магазины с доставкой в несколько регионов с разной стоимостью доставки по районам.
Небольшие команды, у которых нет времени звонить каждому клиенту по телефону.

Вопросы о подтверждении заказа в чате

Зачем подтверждать заказ до отправки?

Потому что некоторые заказы оформляют по ошибке, ради шутки или с неверным адресом. Быстрое подтверждение показывает, какие заказы настоящие, до того как вы заплатите за их отправку.

Что нужно сделать клиенту?

Просто нажать кнопку подтверждения в сообщении WhatsApp. Ничего устанавливать и заполнять не нужно.

Работает ли это и при оплате картой?

Да. Любой заказ можно подтвердить в WhatsApp до отправки, независимо от того, оплачен он картой или будет оплачен при получении.

Что происходит, если клиент не подтверждает?

Тогда вы знаете, что нужно сначала проверить. Команда может связаться с клиентом из единого инбокса и уточнить детали, прежде чем решить, отправлять ли заказ.

Можно ли автоматически отправлять ссылку для отслеживания?

Да, когда подключён ваш собственный аккаунт службы доставки. Создаётся отправление, а ссылка для отслеживания приходит в чат.

А как быть с покупателями, которые ушли, не закончив заказ?

Напоминания о брошенной корзине в WhatsApp приглашают их вернуться и завершить заказ.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Читайте в блоге

E-commerce

Продажи в чате: от первого сообщения до оплаты

Шесть шагов заказа, который целиком проходит в переписке: что автоматизировать, что оставить людям и из-за каких ошибок клиенты уходят, не заплатив.

24 сентября 2026 · 3 мин чтения

Подтверждение заказа в чате, до того как уйдёт хоть одна коробка

Как это работает

Клиент оформляет заказ

В WhatsApp уходит подтверждение

Отправляйте только подтверждённое

Ссылка для отслеживания приходит в чат