Orderbevestiging

Orderbevestiging in de chat, voordat er ook maar één doos de deur uitgaat

Rembours levert bestellingen op, en ook bestellingen die niemand wilde ontvangen. Kwamle Media vraagt elke klant eerst om te bevestigen in WhatsApp, zodat je alleen echte bestellingen inpakt en verzendt.

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

WhatsApp · Ordercontrole
Hoi, ik heb net de draadloze oordopjes besteld, rembours.
Bedankt, Nadia! Tik hieronder op "Bestelling bevestigen" zodat we hem kunnen klaarmaken voor verzending.
Gedaan, bevestigd. Hetzelfde adres als de vorige keer.
Alles geregeld. We sturen je trackinglink hier zodra hij is verzonden.

Elke winkel die rembours aanbiedt, kent het patroon: er komt een bestelling binnen, je pakt hem in, de koerier gaat op pad, en de klant neemt niet op of zegt dat hij nooit iets besteld heeft. Elke zo'n rit kost tijd, verzendkosten en voorraad die in een bus lag. Orderbevestiging in de chat met Kwamle Media voegt vóór verzending één eenvoudige stap toe: de klant bevestigt de bestelling met één tik in WhatsApp.

Een echte koper bevestigt in een paar seconden. Een bestelling die niet wordt bevestigd, is een signaal om hem te controleren voordat er iets uit het schap gaat.

Zo werkt het

  1. De klant plaatst de bestelling

    Bestellingen komen uit je Kwamle Media-winkel, op je eigen domein of in de chat met productkaarten en een afrekenlink. De klant kiest rembours of betaalt met kaart via de provider die je koppelt.

  2. Er gaat een bevestiging via WhatsApp uit

    Elke nieuwe bestelling kan een WhatsApp-bericht activeren met de orderdetails en een knop om te bevestigen. Eén tik en de bestelling is bevestigd.

  3. Verzend alleen wat bevestigd is

    Pak de bestellingen in die je klanten hebben bevestigd, en volg de rest op vanuit de gezamenlijke inbox.

  4. De trackinglink komt in de chat

    Koppel je je eigen verzendaccount, dan wordt er een zending aangemaakt voor de bestelling en gaat de trackinglink naar dezelfde chat, zodat de klant niet hoeft te vragen "waar is mijn bestelling?".

Voor wie is het

Winkels die fysieke producten verzenden en minder verspilde leveringen willen.

  • Winkels met rembours waar onbevestigde bestellingen het meest kosten.
  • Elektronica- en gadgetwinkels met artikelen die je beter twee keer controleert voordat ze de deur uitgaan.
  • Modewinkels waar maat en kleur kloppen moeten voordat er wordt ingepakt.
  • Winkels die naar meerdere regio's verzenden met verschillende verzendkosten per gebied.
  • Kleine teams die geen tijd hebben om elke klant te bellen.

Vragen over orderbevestiging in de chat

Waarom een bestelling bevestigen voor verzending?

Omdat sommige bestellingen per ongeluk, voor de grap of met een verkeerd adres worden geplaatst. Een snelle bevestiging laat zien welke bestellingen echt zijn voordat je betaalt om ze te verzenden.

Wat moet de klant doen?

Gewoon op de bevestigingsknop in het WhatsApp-bericht tikken. Er hoeft niets te worden geïnstalleerd en er is geen formulier om in te vullen.

Werkt het ook voor kaartbetalingen?

Ja. Elke bestelling kan in WhatsApp worden bevestigd voordat hij wordt verzonden, of hij nu met kaart is betaald of bij levering wordt betaald.

Wat gebeurt er als een klant niet bevestigt?

Dan weet je dat je hem eerst moet controleren. Je team kan vanuit de gezamenlijke inbox contact opnemen om de gegevens na te gaan voordat je beslist of je verzendt.

Kan hij de trackinglink automatisch versturen?

Ja, als je eigen verzendaccount is gekoppeld. Er wordt een zending aangemaakt en de trackinglink wordt in de chat verstuurd.

En klanten die weggaan voordat ze de bestelling afronden?

Herinneringen voor achtergelaten winkelwagens in WhatsApp nodigen hen uit om de bestelling alsnog af te ronden.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.