يراسلك المرضى ليسألوا متى تفتحون، وما الخدمات المتاحة، وكيف يحجزون. كواملي ميديا يجيب عن الأسئلة العملية، ويجمع طلبات الحجز، ويمررها إلى الاستقبال.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
أغلب الرسائل التي تصل إلى العيادة ليست طبية أصلًا: مواعيد العمل، والعنوان، ومواقف السيارات، والخدمات المتاحة، وهل يحضر طبيب معيّن يوم الخميس. ويجيب الاستقبال عنها بين مريض وآخر، فتبقى الرسائل منتظرة. شات بوت للعيادات تبنيه مع كواملي ميديا يرفع هذه الأسئلة العملية عن كاهل الاستقبال، ويجمع طلبات الحجز، فلا يبقى على موظفيك إلا تأكيدها.
هو ليس نظامًا طبيًا، وليس مصممًا لتقديم نصائح طبية. أنت تحدد ما يجوز له الحديث عنه، وكل سؤال طبي يذهب مباشرة إلى شخص من فريقك.
اربط صفحات عيادتك ورقم واتساب للأعمال عبر تسجيل الدخول الرسمي لكل منصة. تصل الرسائل والتعليقات من كل قنواتك إلى صندوق وارد واحد، ويمكن للمجموعة ذات الفروع المتعددة أن تديرها من حساب واحد.
في استوديو AI ضع الحقائق العملية: مواعيد العمل، والعنوان، والخدمات، وما يحضره المريض في الزيارة الأولى، وطرق الدفع التي تقبلها. ثم اكتب ما يجب ألا يفعله أبدًا: التشخيص، أو اقتراح دواء، أو التعليق على الأعراض أو نتائج التحاليل. وأضفها كقواعد وكلمات محظورة.
على ماسنجر، ابنِ مسارًا قصيرًا بخطوات أسئلة: الخدمة المطلوبة، واليوم والوقت المفضلان، واسم المريض ورقم للتواصل. تُحفظ الإجابات وتُرسل إلى فريقك في صندوق الوارد أو إلى جدول Google Sheets، ثم يراجع موظفوك الجدول ويؤكدون الموعد.
اكتب في التعليمات أن أي رسالة عن ألم أو دواء أو نتيجة تحليل يكون ردها واحدًا: سيرد عليك أحد أفراد الفريق هنا. ويرى موظفوك المحادثة في صندوق الوارد ويتسلمونها من الروبوت.
يوزع فريقك المحادثات ويضيف الوسوم ويرد من صندوق الوارد الموحد. وتساعد الردود المقترحة بالذكاء الاصطناعي في الإجابات المتكررة، ويراجع الموظف كل رد قبل إرساله.
للعيادات والمراكز التي يقضي استقبالها جزءًا كبيرًا من اليوم في الرد على الرسائل نفسها.
ليس هذا دوره. تضبطه ليجيب عن الأسئلة العملية فقط، وتطلب منه ألا يشخّص أو يقترح علاجًا أبدًا، وأن يحوّل كل سؤال طبي إلى موظفيك. جرّبه برسائل حقيقية قبل تفعيله.
يجمع طلب الحجز ويمرره إلى فريقك الذي يؤكد الموعد، ولا يدير تقويم العيادة. وإن كان لدى عيادتك نظامها الخاص، يمكن إرسال الطلب إليه عبر Webhook أو طلب HTTP.
الأفضل ألا يفعل. اطلب فقط ما يحتاجه الحجز، مثل الاسم ورقم التواصل والخدمة والوقت المفضل، وأخبر المرضى أن التفاصيل الطبية تُناقش مع العيادة مباشرة. وراجع القواعد المتعلقة بمعلومات المرضى في بلدك قبل بناء المسار.
يبقى الروبوت يجيب عن الأسئلة العملية ويجمع الطلب، ثم يتسلمه الاستقبال من صندوق الوارد حين تفتح العيادة.
نعم. يمكنك أن تطلب من الذكاء الاصطناعي الرد باللغة التي يكتب بها كل مريض، وهذا يفيد العيادات التي تستقبل زوارًا ومقيمين من بلدان مختلفة.
يمكن توزيع المحادثات وتوجيهها إلى أفراد الفريق في صندوق الوارد الموحد، وتساعد الوسوم كل قسم على إيجاد طلباته.
