wamleMedia
Klinikler ve muayenehaneler

Ne zaman devredeceğini bilen klinikler için sohbet botu

Hastalar ne zaman açık olduğunuzu, neler sunduğunuzu ve nasıl randevu alacaklarını sormak için yazıyor. Kwamle Media pratik soruları yanıtlar, randevu taleplerini toplar ve resepsiyonunuza iletir.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mesajlar · Klinik
Merhaba, cumartesi açık mısınız? Diş taşı temizliği için randevu almak istiyorum.
Merhaba Merve Hanım! Evet, cumartesi sabahı açığız. Hangi saat size uyar?
Mümkünse 10 civarı
Not aldım. Talebinizi resepsiyonumuza ilettim, saati sizinle buradan onaylayacaklar.

Bir kliniğe gelen mesajların çoğunun tıpla hiç ilgisi yoktur: çalışma saatleri, adres, otopark, hangi hizmetlerin sunulduğu, belirli bir doktorun perşembe günü olup olmadığı. Resepsiyon bunları hastalar arasında yanıtlar, mesajlar ise bekler. Kwamle Media ile kurulan klinikler için sohbet botu bu pratik soruları masadan alır ve randevu taleplerini toplar; personelinizin yalnızca onaylaması kalır.

Tıbbi bir sistem değildir ve tıbbi tavsiye vermek için tasarlanmamıştır. Neler hakkında konuşabileceğine siz karar verirsiniz; klinik olan her şey doğrudan ekibinizden bir kişiye gider.

Nasıl çalışır

  1. Kliniğin kanallarını bir araya getirin

    Kliniğinizin sayfalarını ve WhatsApp Business numaranızı her platformun resmi girişiyle bağlayın. Tüm kanallarınızdan gelen mesajlar ve yorumlar tek bir gelen kutusuna düşer; birden çok şubesi olan bir grup hepsini tek girişte tutabilir.

  2. Botun neleri yanıtlayacağını yazın

    AI Studio'da pratik bilgileri sıralayın: çalışma saatleri, adres, hizmetler, ilk ziyarete nelerin getirileceği ve kabul ettiğiniz ödeme yöntemleri. Sonra asla yapmaması gerekenleri yazın: teşhis koymak, ilaç önermek, belirtiler veya sonuçlar hakkında yorum yapmak. Bunları kural ve yasaklı kelime olarak ekleyin.

  3. Tıbbi ayrıntıları değil, randevu taleplerini toplayın

    Messenger'da Soru Sor adımlarından oluşan kısa bir akış kurun: hizmet, tercih edilen gün ve saat, hastanın adı ve bir iletişim numarası. Yanıtlar kaydedilir ve gelen kutusunda ekibinize ya da bir Google Sheet'e gönderilir. Personeliniz takvime bakar ve onaylar.

  4. Klinik soruları personele devredin

    Talimatlarınızda yapay zekâya, ağrı, ilaç ya da tahlil sonuçlarıyla ilgili her mesaja tek bir yanıt vermesini söyleyin: bir ekip üyesi buradan yanıt verecek. Personeliniz konuşmayı gelen kutusunda görür ve botun elinden devralır.

  5. Tek ekrandan çalışın

    Ekibiniz konuşmaları atar, etiket ekler ve birleşik gelen kutusundan yanıtlar. Yapay zekânın önerdiği yanıtlar rutin cevaplarda yardımcı olur ve her biri gönderilmeden önce bir kişi tarafından gözden geçirilir.

Kimler için

Resepsiyonu günün büyük kısmını aynı mesajları yanıtlayarak geçiren klinikler ve muayenehaneler için.

  • Diş klinikleri: her gün temizlik, kontrol ve çalışma saatleri hakkında soru alanlar.
  • Dermatoloji ve estetik klinikleri: gönderilerinden çok sayıda ilk muayene talebi alanlar.
  • Fizyoterapi merkezleri: seanslar ve uygun günler hakkında soru alan hastalara sahip olanlar.
  • Göz klinikleri ve optikçiler: hizmetler ve ziyaret saatleri hakkındaki soruları yanıtlayanlar.
  • Poliklinikler: her birinin kendi mesajlarına ihtiyaç duyduğu birkaç bölümü ve doktoru olanlar.
  • Veteriner klinikleri: hayvan sahiplerinin saatleri, hizmetleri ve muayeneleri sorduğu yerler.

Klinikler için sohbet botu hakkında sorular

Sohbet botu tıbbi tavsiye veriyor mu?

Bunun için tasarlanmadı. Yalnızca pratik soruları yanıtlayacak şekilde kurarsınız, ona asla teşhis koymamasını ya da tedavi önermemesini söylersiniz ve her klinik soruyu personelinize devrettirirsiniz. Açmadan önce gerçek mesajlarla test edin.

Hastalar bot üzerinden randevu alabilir mi?

Randevu talebini toplar ve saati onaylayan ekibinize iletir. Takviminizi yönetmez. Kliniğiniz kendi sistemini kullanıyorsa talep, webhook ya da HTTP isteğiyle oraya gönderilebilir.

Hastalar sohbette tıbbi bilgilerini paylaşmalı mı?

Paylaşmamaları en iyisi. Yalnızca bir randevunun gerektirdiğini isteyin: ad, iletişim, hizmet ve tercih edilen saat gibi. Hastalara tıbbi ayrıntıların doğrudan klinikle konuşulduğunu söyleyin. Akışı kurmadan önce ülkenizdeki hasta bilgileri kurallarını kontrol edin.

Mesai dışında biri yazarsa ne olur?

Bot yine pratik soruları yanıtlar ve talebi toplar. Resepsiyonunuz klinik açıldığında talebi gelen kutusundan devralır.

Hastaları birkaç dilde yanıtlayabilir mi?

Evet. Yapay zekâya her hastanın yazdığı dilde yanıt vermesini söyleyebilirsiniz; bu, ziyaretçilere ve yurt dışında yaşayanlara hizmet veren kliniklere yardımcı olur.

Mesajlar doğru doktorun ekibine ulaşabilir mi?

Konuşmalar birleşik gelen kutusunda ekip üyelerine atanabilir ve yönlendirilebilir; etiketler de her bölümün kendi taleplerini bulmasına yardımcı olur.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Birleşik gelen kutusu

Tüm kanallarınızdan mesajlar ve yorumlar ekibinizin paylaştığı tek ekranda, bir insana devreden bir botla.

WhatsApp Business

Otomatik WhatsApp yanıtları, hazır şablonlar ve tek dokunuşla sipariş onayı; ekibiniz için tek ortak gelen kutusu.

Çok dilli yanıtlar

Yapay zekâ her müşteriye yazdığı dilde yanıt verir; her yanıtta markanızın tonu, terimleri ve yasaklı kelimeleri geçerlidir.

Blogda okuyun

İpuçları

Bot sohbeti ne zaman insana devretmeli? Kısa bir kılavuz

Sohbetin insana geçmesi gerektiğini gösteren işaretler: öfke, para, özel talepler, tekrarlanan sorular, geri dönen müşteriler ve iyi bir devrin nasıl olacağı.

· 2 dk okuma