عملاؤك لا يكتبون جميعًا باللغة نفسها. اطلب من الذكاء الاصطناعي أن يرد باللغة التي يستخدمها كل شخص، وحافظ على نبرة علامتك في كل لغة.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
تصل رسالة بلغة لا يجيدها أحد في فريقك. فتنتظر، أو ينسخها أحدهم في أداة ترجمة ويرسل ردًا جامدًا، فيشعر العميل بأنه غريب. مع كواملي ميديا تتيح لك الردود الذكية متعددة اللغات أن تجيب الناس كما كتبوا إليك: بلغتهم هم، وبصوت علامتك.
الأمر قاعدة بسيطة تكتبها في استوديو AI: أجب باللغة التي يكتب بها العميل. وتبقى النبرة والكلمات التي تتجنبها والردود النموذجية التي ضبطتها سارية مهما كانت اللغة. وعندما يكون الرد مهمًا، يستطيع شخص من فريقك أن يقرأه ويتسلم المحادثة.
اربط صفحاتك وحساباتك عبر تسجيل الدخول الرسمي لكل منصة. فتصل رسائل وتعليقات كل قنواتك إلى الذكاء الاصطناعي نفسه وصندوق الوارد نفسه.
في استوديو AI أضف سطرًا واحدًا إلى تعليماتك: رد باللغة التي يستخدمها العميل. ويمكنك أيضًا أن تحدد اللغة المستخدمة عندما يرسل العميل رمزًا تعبيريًا أو صورة فقط.
لكل حساب هوية خاصة به. نبرة رسمية لعلامة، ونبرة ودودة وبسيطة لأخرى، وتبقى القاعدة ثابتة في كل لغة.
اكتب في تعليماتك أسماء المنتجات والمصطلحات التي يجب أن تبقى كما هي، وأضف الكلمات التي يجب ألا يستخدمها أبدًا إلى قائمة الكلمات الممنوعة. هكذا تبقى علامتك مألوفة في كل لغة.
كل محادثة موجودة في صندوق الوارد الموحد. يستطيع فريقك قراءة أي رد وتسلّم المحادثة من الروبوت عندما تحتاج إلى شخص.
لكل نشاط لا يتحدث كل عملائه لغة فريقه.
يكتب باللغة التي تحددها، ويمكنك أن تطلب منه الرد باللغة التي يكتب بها كل عميل. جرّبه بأسئلة حقيقية باللغات التي يستخدمها عملاؤك قبل تفعيله للجميع.
لا يمكن ضمان أن يكون كل رد من الذكاء الاصطناعي مثاليًا. اجعل تعليماتك واضحة وردودك النموذجية قصيرة، واترك الطلبات والشكاوى وكل ما تهم فيه الكلمة الدقيقة لشخص من فريقك.
نعم. حدد اللغة في استوديو AI لهذا الحساب، فيرد بها مهما كانت لغة العميل.
نعم. العربية مدعومة بالكامل، بما في ذلك الكتابة من اليمين إلى اليسار، فيُقرأ الرد العربي بشكل طبيعي ويظهر بالاتجاه الصحيح.
نعم. التعليمات نفسها تسري على الرد على التعليقات وعلى الرسائل الخاصة، فيحصل العميل على اللغة والنبرة نفسيهما في الحالتين.
صِف من أنت وكيف تتحدث وما يجب ألا يقوله الذكاء الاصطناعي أبدًا، ثم أضف بعض الردود النموذجية. وفي مدونتنا دليل خطوة بخطوة لكتابة تعليمات تجيب العملاء جيدًا.
