کلینکس اور مطب

کلینکس کے لیے چیٹ بوٹ جو جانتا ہے کہ کب معاملہ حوالے کرنا ہے

مریض پیغام بھیج کر پوچھتے ہیں کہ آپ کب کھلے ہوتے ہیں، کیا خدمات پیش کرتے ہیں اور بکنگ کیسے کریں۔ Kwamle Media عملی سوالوں کے جواب دیتا ہے، بکنگ کی درخواستیں جمع کرتا ہے اور انہیں آپ کے فرنٹ ڈیسک تک پہنچاتا ہے۔

7 دن کی مفت آزمائش · کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں · کسی بھی وقت منسوخ کریں

پیغامات · کلینک
ہیلو، کیا آپ ہفتے کو کھلے ہیں؟ مجھے دانتوں کی صفائی کروانی ہے۔
ہیلو ماریہ! جی ہاں، ہم ہفتے کی صبح کھلے ہیں۔ آپ کے لیے کون سا وقت مناسب رہے گا؟
اگر ممکن ہو تو 10 بجے کے قریب
نوٹ کر لیا۔ میں نے آپ کی درخواست ہماری فرنٹ ڈیسک تک پہنچا دی ہے، اور وہ یہاں آپ کے ساتھ وقت کی تصدیق کریں گے۔

کلینک کو آنے والے زیادہ تر پیغامات طبی نہیں ہوتے: اوقاتِ کار، پتہ، پارکنگ، آپ کون سی خدمات پیش کرتے ہیں، کوئی مخصوص ڈاکٹر جمعرات کو موجود ہے یا نہیں۔ فرنٹ ڈیسک انہیں مریضوں کے درمیان جواب دیتا ہے، اور پیغامات انتظار کرتے رہتے ہیں۔ Kwamle Media سے بنایا گیا کلینکس کے لیے چیٹ بوٹ یہ عملی سوالات فرنٹ ڈیسک سے ہٹا لیتا ہے اور بکنگ کی درخواستیں جمع کرتا ہے، تاکہ آپ کے عملے کو صرف ان کی تصدیق کرنی پڑے۔

یہ کوئی طبی نظام نہیں ہے اور اس کا مقصد طبی مشورہ دینا نہیں ہے۔ آپ طے کرتے ہیں کہ یہ کن موضوعات پر بات کر سکتا ہے، اور کوئی بھی طبی معاملہ سیدھا آپ کی ٹیم کے کسی فرد کے پاس جاتا ہے۔

یہ کیسے کام کرتا ہے

  1. کلینک کے چینلز ایک جگہ لائیں

    کلینک کے صفحات اور اپنے WhatsApp Business نمبر کو ہر پلیٹ فارم کے آفیشل لاگ ان سے جوڑیں۔ آپ کے تمام چینلز کے پیغامات اور کمنٹس ایک ہی ان باکس میں آتے ہیں، اور کئی شاخوں والا گروپ انہیں ایک ہی لاگ ان میں رکھ سکتا ہے۔

  2. لکھیں کہ بوٹ کیا جواب دے سکتا ہے

    AI Studio میں عملی معلومات درج کریں: اوقاتِ کار، پتہ، خدمات، پہلی بار آنے پر کیا ساتھ لانا ہے، اور ادائیگی کے وہ طریقے جو آپ قبول کرتے ہیں۔ پھر لکھیں کہ اسے یہ کبھی نہیں کرنا چاہیے: تشخیص کرنا، دوا تجویز کرنا، علامات یا نتائج پر تبصرہ کرنا۔ انہیں قواعد اور ممنوعہ الفاظ کے طور پر شامل کریں۔

  3. بکنگ کی درخواستیں جمع کریں، طبی تفصیلات نہیں

    Messenger پر Ask Question کے مراحل کے ساتھ ایک مختصر فلو بنائیں: سروس، پسندیدہ دن اور وقت، مریض کا نام اور رابطہ نمبر۔ جوابات محفوظ ہو کر آپ کی ٹیم کو ان باکس یا Google Sheet میں بھیجے جاتے ہیں۔ آپ کا عملہ شیڈول دیکھ کر تصدیق کرتا ہے۔

  4. طبی سوالات عملے کے حوالے کریں

    اپنی ہدایات میں AI کو بتائیں کہ درد، دوا یا ٹیسٹ کے نتائج سے متعلق کسی بھی پیغام کا ایک ہی جواب ہو: ٹیم کا کوئی رکن یہاں جواب دے گا۔ آپ کا عملہ گفتگو ان باکس میں دیکھتا ہے اور اسے بوٹ سے لے کر خود سنبھال لیتا ہے۔

  5. ایک اسکرین سے کام کریں

    آپ کی ٹیم یکجا ان باکس سے گفتگو تفویض کرتی ہے، ٹیگز لگاتی ہے اور جواب دیتی ہے۔ AI کے تجویز کردہ جوابات معمول کے جوابات میں مدد دیتے ہیں، اور بھیجے جانے سے پہلے ہر جواب کا ایک فرد جائزہ لیتا ہے۔

یہ کس کے لیے ہے

ایسے کلینکس اور مطب جن کا فرنٹ ڈیسک دن کا زیادہ تر وقت ایک جیسے پیغامات کے جواب دینے میں گزارتا ہے۔

  • دانتوں کے کلینکس جنہیں روزانہ دانتوں کی صفائی، چیک اپ اور اوقاتِ کار کے سوالات آتے ہیں۔
  • ڈرمیٹولوجی اور کاسمیٹک کلینکس جنہیں اپنی پوسٹس سے پہلی وزٹ کی بہت سی انکوائریاں موصول ہوتی ہیں۔
  • فزیو تھراپی سینٹرز جہاں مریض سیشنز اور دستیاب دنوں کے بارے میں پوچھتے ہیں۔
  • آنکھوں کے کلینکس اور آپٹیشن جو خدمات اور اوقاتِ ملاقات کے سوالوں کے جواب دیتے ہیں۔
  • پولی کلینکس جن میں کئی شعبے اور ڈاکٹر ہیں اور ہر ایک کو اپنے پیغامات درکار ہوتے ہیں۔
  • ویٹرنری کلینکس جہاں پالتو جانوروں کے مالکان اوقات، خدمات اور وزٹ کے بارے میں پوچھتے ہیں۔

کلینکس کے لیے چیٹ بوٹ کے بارے میں سوالات

کیا چیٹ بوٹ طبی مشورہ دیتا ہے؟

اس کا مقصد یہ نہیں ہے۔ آپ اسے صرف عملی سوالوں کے جواب دینے کے لیے ترتیب دیتے ہیں، اسے کہتے ہیں کہ کبھی تشخیص یا علاج تجویز نہ کرے، اور ہر طبی سوال آپ کے عملے تک پہنچانے کو کہتے ہیں۔ اسے آن کرنے سے پہلے حقیقی پیغامات کے ساتھ آزمائیں۔

کیا مریض اس کے ذریعے اپوائنٹمنٹ بک کر سکتے ہیں؟

یہ بکنگ کی درخواست جمع کر کے آپ کی ٹیم تک پہنچاتا ہے، جو وقت کی تصدیق کرتی ہے۔ یہ آپ کے کیلنڈر کا انتظام نہیں کرتا۔ اگر آپ کا کلینک اپنا نظام استعمال کرتا ہے تو درخواست وہاں webhook یا HTTP request کے ذریعے بھیجی جا سکتی ہے۔

کیا مریضوں کو چیٹ میں طبی تفصیلات بتانی چاہئیں؟

بہتر ہے کہ نہ بتائیں۔ صرف وہی پوچھیں جو بکنگ کے لیے ضروری ہے، جیسے نام، رابطہ، سروس اور پسندیدہ وقت، اور مریضوں کو بتائیں کہ طبی تفصیلات براہِ راست کلینک کے ساتھ زیرِ بحث آتی ہیں۔ فلو بنانے سے پہلے اپنے ملک میں مریضوں کی معلومات سے متعلق قواعد دیکھ لیں۔

جب کوئی اوقاتِ کار کے بعد لکھتا ہے تو کیا ہوتا ہے؟

بوٹ پھر بھی عملی سوالوں کے جواب دیتا ہے اور درخواست جمع کرتا ہے۔ کلینک کھلنے پر آپ کا فرنٹ ڈیسک اسے ان باکس سے اٹھا لیتا ہے۔

کیا یہ مریضوں کو کئی زبانوں میں جواب دے سکتا ہے؟

جی ہاں۔ آپ AI کو کہہ سکتے ہیں کہ وہ ہر مریض کو اسی زبان میں جواب دے جس میں وہ لکھے، جو زائرین اور بیرون ملک مقیم افراد کی خدمت کرنے والے کلینکس کے لیے مددگار ہے۔

کیا پیغامات صحیح ڈاکٹر کی ٹیم تک پہنچ سکتے ہیں؟

یکجا ان باکس میں گفتگوئیں ٹیم کے ارکان کو تفویض اور روانہ کی جا سکتی ہیں، اور ٹیگز ہر شعبے کو اپنی درخواستیں تلاش کرنے میں مدد دیتے ہیں۔

اسے اپنے چینلز پر آزمائیں

اپنا مفت ٹرائل شروع کریں اور منٹوں میں اپنی پہلی آٹومیشن ترتیب دیں۔