Kwamle Media
Mga klinika at medical practice

Isang chatbot para sa mga klinika na alam kung kailan ipapasa sa tao

Nagme-message ang mga pasyente para magtanong kung kailan ka bukas, ano ang inaalok mo, at paano mag-book. Sinasagot ng Kwamle Media ang mga praktikal na tanong, kumukuha ng mga booking request, at ipinapasa ang mga ito sa front desk mo.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Mga Mensahe · Klinika
Hello, bukas po ba kayo sa Sabado? Gusto ko sanang magpa-dental cleaning.
Hi Maria! Oo, bukas kami sa Sabado ng umaga. Anong oras ang pinakamainam para sa iyo?
Bandang alas-10 kung puwede
Sige, naipasa ko ang request mo sa front desk namin, at kukumpirmahin nila ang oras sa iyo rito.

Karamihan sa mga mensaheng natatanggap ng isang klinika ay hindi naman medikal: oras ng pagbubukas, ang address, paradahan, kung anong mga serbisyo ang inaalok mo, kung papasok ba ang isang doktor sa Huwebes. Sinasagot ng front desk ang mga ito sa pagitan ng mga pasyente, at naghihintay ang mga mensahe. Ang chatbot para sa mga klinika na binuo gamit ang Kwamle Media ay umaako ng mga praktikal na tanong na ito mula sa front desk at kumukuha ng mga booking request, kaya kailangan na lang kumpirmahin ng staff mo ang mga ito.

Hindi ito sistemang medikal at hindi ito ginawa para magbigay ng payong medikal. Ikaw ang magdedesisyon kung ano ang puwede nitong pag-usapan, at anumang klinikal ay diretsong ipapasa sa isang tao sa team mo.

Paano ito gumagana

  1. Pagsama-samahin ang mga channel ng klinika

    I-connect ang mga page ng klinika mo at ang iyong WhatsApp Business number gamit ang opisyal na login ng bawat platform. Ang mga mensahe at komento mula sa lahat ng channel mo ay mapupunta sa iisang inbox, at kayang hawakan ng isang grupong may ilang branch ang lahat ng ito gamit ang iisang login.

  2. Isulat kung ano ang puwedeng sagutin ng bot

    Sa AI Studio, ilista ang mga praktikal na detalye: oras ng pagbubukas, address, mga serbisyo, kung ano ang dadalhin sa unang pagbisita, at ang mga paraan ng pagbabayad na tinatanggap mo. Pagkatapos, isulat ang mga hindi nito dapat gawin kailanman: mag-diagnose, magmungkahi ng gamot, magkomento sa mga sintomas o resulta. Idagdag ang mga ito bilang mga patakaran at mga ipinagbabawal na salita.

  3. Kumuha ng booking request, hindi mga detalyeng medikal

    Sa Messenger, bumuo ng maikling flow gamit ang mga Ask Question step: ang serbisyo, ang gustong araw at oras, ang pangalan ng pasyente, at isang contact number. Ang mga sagot ay iniimbak at ipinadadala sa team mo sa inbox o sa isang Google Sheet. Titingnan ng staff mo ang schedule at kukumpirmahin ito.

  4. Ipasa ang mga klinikal na tanong sa staff

    Sa iyong mga panuto, sabihin sa AI na anumang mensahe tungkol sa pananakit, gamot, o resulta ng test ay makakakuha ng iisang sagot: may team member na sasagot rito. Makikita ng staff mo ang pag-uusap sa inbox at sasaluhin ito mula sa bot.

  5. Magtrabaho mula sa isang screen

    Ang team mo ay nag-a-assign ng mga pag-uusap, nagdadagdag ng mga tag, at sumasagot mula sa iisang inbox. Ang mga tugon na iminumungkahi ng AI ay nakakatulong sa mga paulit-ulit na sagot, at nirerepaso ng isang tao ang bawat isa bago ito ipadala.

Para kanino ito

Mga klinika at medical practice na ginugugol ng front desk ang malaking bahagi ng araw sa pagsagot sa parehong mga mensahe.

  • Mga dental clinic na araw-araw nakakatanggap ng mga tanong tungkol sa paglilinis, check-up, at oras ng pagbubukas.
  • Mga dermatology at cosmetic clinic na tumatanggap ng maraming tanong tungkol sa unang pagbisita mula sa kanilang mga post.
  • Mga physiotherapy center na may mga pasyenteng nagtatanong tungkol sa mga session at available na araw.
  • Mga eye clinic at optical shop na sumasagot ng mga tanong tungkol sa mga serbisyo at oras ng pagbisita.
  • Mga polyclinic na may ilang departamento at doktor na kailangan ng kani-kanilang mga mensahe.
  • Mga veterinary clinic kung saan ang mga may-ari ng alagang hayop ay nagtatanong tungkol sa oras, serbisyo, at pagbisita.

Mga tanong tungkol sa chatbot para sa mga klinika

Nagbibigay ba ng payong medikal ang chatbot?

Hindi iyon ang layunin nito. Ise-set up mo ito para sumagot lamang ng mga praktikal na tanong, sasabihan mo itong huwag kailanman mag-diagnose o magmungkahi ng gamutan, at ipapasa nito ang bawat klinikal na tanong sa iyong staff. Subukan ito gamit ang mga totoong mensahe bago mo ito i-on.

Maaari bang mag-book ng appointment ang mga pasyente sa pamamagitan nito?

Kinokolekta nito ang booking request at ipinapasa ito sa iyong team, na siyang kukumpirma ng oras. Hindi nito pinamamahalaan ang iyong kalendaryo. Kung gumagamit ang klinika mo ng sarili nitong sistema, maaaring ipadala ang request doon sa pamamagitan ng webhook o HTTP request.

Dapat bang magbigay ang mga pasyente ng mga detalyeng medikal sa chat?

Mas mabuting huwag. Magtanong lamang ng mga kailangan para sa booking, tulad ng pangalan, contact, serbisyo, at gustong oras, at sabihin sa mga pasyente na ang mga detalyeng medikal ay direktang pinag-uusapan sa klinika. Tingnan ang mga patakaran tungkol sa impormasyon ng pasyente sa bansa mo bago mo buuin ang flow.

Ano ang mangyayari kapag may nag-message pagkatapos ng oras ng klinika?

Sinasagot pa rin ng bot ang mga praktikal na tanong at kinokolekta ang request. Kukunin ito ng front desk mo mula sa inbox pagbukas ng klinika.

Kaya ba nitong sumagot sa mga pasyente sa iba't ibang wika?

Oo. Maaari mong sabihin sa AI na sumagot sa wikang ginagamit ng bawat pasyente, na makakatulong sa mga klinikang nagseserbisyo sa mga bisita at expatriate.

Mapupunta ba ang mga mensahe sa tamang team ng doktor?

Ang mga pag-uusap ay maaaring italaga at iruta sa mga miyembro ng team sa iisang inbox, at nakakatulong ang mga tag para mahanap ng bawat departamento ang sarili nitong mga request.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Pinag-isang inbox

Mga mensahe at komento mula sa lahat ng channel mo sa isang screen, ginagamit ng buong team mo, at may bot na nagpapasa sa tao.

WhatsApp Business

Awtomatikong sagot sa WhatsApp, handang template at isang-tap na kumpirmasyon ng order, kasama ang iisang inbox ng koponan mo.

Mga tugon sa iba't ibang wika

Sinasagot ng AI ang bawat customer sa wikang gamit nila, taglay ang tono, termino, at bawal na salita ng brand mo sa bawat sagot.

Basahin sa blog

Kailan dapat ipasa ng bot sa tao? Isang maikling rulebook
Mga Tip

Kailan dapat ipasa ng bot sa tao? Isang maikling rulebook

Ang mga senyales na kailangan ng tao ang usapan: galit, pera, pasadyang kahilingan, paulit-ulit na tanong, mga suki, at paano gawing maayos ang pagpasa.

· 3 minutong pagbasa