Termos do serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma Kwamle Media (kwamlemedia.com e as suas apps e APIs), aceitas ficar legalmente vinculado a estes termos. Se não concordares, descontinua imediatamente a utilização do serviço.

2. Conta e segurança

• Fornecer informação exata e completa.
• Atualizar a tua informação quando esta mudar.
• Usar uma palavra-passe forte e ativar a autenticação de dois fatores.
• Não partilhar a tua conta com ninguém fora da tua equipa.

3. Subscrição e faturação

• As subscrições renovam-se automaticamente (mensal ou anualmente) até as cancelares no teu painel.
• Os preços são apresentados em USD e EGP consoante a tua seleção.
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços com um aviso de 30 dias.
• Os montantes pagos não são reembolsáveis, exceto nos casos específicos indicados abaixo.
• Cancelar a tua subscrição interrompe a renovação seguinte, mas não reembolsa qualquer montante já pago pelo período atual.
• Se suspendermos a tua conta devido a uma violação destes termos, não há lugar a qualquer reembolso.

4. Utilização permitida

Podes usar a plataforma para fins legítimos de automação de marketing, incluindo:

• Criar chatbots, automações de marketing e lojas online para o teu próprio negócio.
• Gerir as páginas de Facebook e Instagram dos teus clientes com o consentimento deles.
• Enviar mensagens de marketing apenas a subscritores que tenham dado consentimento.
• Prestar os teus próprios serviços a clientes (por exemplo, agências de marketing), desde que tenham assinado os acordos adequados.

5. Utilização proibida

É estritamente proibido usar a plataforma para:

• Enviar spam não solicitado.
• Distribuir conteúdo ilegal, fraudulento ou prejudicial.
• Violar as políticas da Meta para Facebook e Instagram.
• Tentar fazer engenharia inversa ou copiar a plataforma.
• Revender o acesso sem a nossa autorização expressa por escrito.
• Usar bots de forma a enganar os utilizadores sobre se estão a falar com uma pessoa ou com uma IA.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem um acordo expresso por escrito.

Qualquer violação desta secção pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da tua conta sem reembolso.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

• Todo o conteúdo que carregares (textos, imagens, dados de clientes) continua a ser tua propriedade.
• Concedes-nos uma licença limitada para alojar, processar e fazer cópias de segurança do teu conteúdo com o único objetivo de prestar o serviço.
• A própria plataforma, incluindo o seu código, design e marca, continua a ser propriedade intelectual da Kwamle Media.

7. Uso de IA

• Informar os teus utilizadores finais de que podem estar a falar com uma IA.
• Não usar a IA para difundir desinformação.
• Cumprir os termos do fornecedor de IA cuja chave estás a usar.
• O conteúdo gerado pela IA é da tua responsabilidade — revê-o cuidadosamente antes de publicar.

8. Disponibilidade do serviço

Procuramos um tempo de atividade de 99,99 %, mas não garantimos que o serviço esteja livre de interrupções. Avisaremos com antecedência sobre manutenções programadas.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

• O serviço é prestado «tal como está», sem garantias expressas ou implícitas.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, consequentes ou especiais.
• A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante total que nos tenhas pago nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

• Podes fechar a tua conta a qualquer momento no painel.
• Podemos suspender ou cancelar a tua conta se incumprires estes termos, com um aviso de 30 dias para violações não críticas.
• Após a rescisão, os teus dados são conservados durante 30 dias para permitir a recuperação e, em seguida, eliminados permanentemente.

11. Alterações aos termos

Podemos alterar estes termos ocasionalmente. As alterações importantes serão anunciadas com 30 dias de antecedência. A utilização continuada após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da República Árabe do Egito. Qualquer litígio está sujeito exclusivamente à jurisdição dos tribunais do Cairo. Os clientes Enterprise podem negociar uma lei aplicável diferente no seu acordo principal.

13. Serviços da API do YouTube

Alguns recursos da Kwamle Media usam os Serviços da API do YouTube. Ao usá-los, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube além destes termos. Nosso uso das informações recebidas dos Serviços da API do YouTube está descrito na nossa Política de privacidade.

14. TikTok

Alguns recursos da Kwamle Media usam o Login Kit e a Content Posting API do TikTok. Ao usá-los, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do TikTok e às Diretrizes da Comunidade do TikTok além destes termos. Você confirma que detém os direitos sobre o conteúdo publicado, incluindo qualquer música, e é responsável pelas divulgações de conteúdo comercial exigidas pelo TikTok. Nosso uso das informações recebidas do TikTok está descrito na nossa Política de privacidade.