Termos do serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma Kwamle Media (kwamlemedia.com e as suas apps e APIs), aceita ficar legalmente vinculado a estes termos. Se não concordar, interrompa imediatamente a utilização do serviço.

2. Conta e segurança

• Fornecer informação exata e completa.
• Atualizar a sua informação quando esta mudar.
• Usar uma senha forte e ativar a autenticação de dois fatores.
• Não compartilhar a sua conta com ninguém fora da sua equipe.

3. Subscrição e faturação

• As assinaturas renovam-se automaticamente (mensal ou anualmente) até as cancelar no seu painel.
• Os preços são exibidos em USD.
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços com um aviso de 30 dias.
• Os montantes pagos não são reembolsáveis, exceto nos casos específicos indicados abaixo.
• Cancelar a sua assinatura interrompe a renovação seguinte, mas não reembolsa qualquer montante já pago pelo período atual.
• Se suspendermos a sua conta devido a uma violação destes termos, não há lugar a qualquer reembolso.

4. Utilização permitida

Você pode usar a plataforma para fins legítimos de automação de marketing, incluindo:

• Criar chatbots, automações de marketing e lojas online para o seu próprio negócio.
• Gerenciar as páginas de Facebook e Instagram dos seus clientes com o consentimento deles.
• Enviar mensagens de marketing apenas a assinantes que tenham dado consentimento.
• Prestar os seus próprios serviços a clientes (por exemplo, agências de marketing), desde que tenham assinado os acordos adequados.

5. Utilização proibida

É estritamente proibido usar a plataforma para:

• Enviar spam não solicitado.
• Distribuir conteúdo ilegal, fraudulento ou prejudicial.
• Violar as políticas da Meta para Facebook e Instagram.
• Tentar fazer engenharia inversa ou copiar a plataforma.
• Revender o acesso sem a nossa autorização expressa por escrito.
• Usar bots de forma a enganar os usuários sobre se estão falando com uma pessoa ou com uma IA.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem um acordo expresso por escrito.

Qualquer violação desta secção pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da sua conta sem reembolso.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

• Todo o conteúdo que carregar (textos, imagens, dados de clientes) continua a ser sua propriedade.
• Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e fazer backups do seu conteúdo com o único objetivo de prestar o serviço.
• A própria plataforma, incluindo o seu código, design e marca, continua a ser propriedade intelectual da Kwamle Media.

7. Uso de IA

• Informar os seus usuários finais de que podem estar falando com uma IA.
• Não usar a IA para difundir desinformação.
• Cumprir os termos do fornecedor de IA cuja chave está usando.
• O conteúdo gerado pela IA é da sua responsabilidade — revise-o cuidadosamente antes de publicar.

8. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia e publicamos seu status em tempo real na nossa página de status. Não garantimos que o serviço esteja livre de interrupções, e anunciamos com antecedência as manutenções programadas.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

• O serviço é prestado «tal como está», sem garantias expressas ou implícitas.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, consequentes ou especiais.
• A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante total que nos tenhas pago nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

• Você pode fechar a sua conta a qualquer momento no painel.
• Podemos suspender ou cancelar a sua conta se descumprir estes termos, com um aviso de 30 dias para violações não críticas.
• Após a rescisão, os seus dados são conservados durante 30 dias para permitir a recuperação e, em seguida, eliminados permanentemente.

11. Alterações aos termos

Podemos alterar estes termos ocasionalmente. As alterações importantes serão anunciadas com 30 dias de antecedência. A utilização continuada após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da República Árabe do Egito. Qualquer litígio está sujeito exclusivamente à jurisdição dos tribunais do Cairo. Os clientes Enterprise podem negociar uma lei aplicável diferente no seu acordo principal.

13. Serviços da API do YouTube

Alguns recursos da Kwamle Media usam os Serviços da API do YouTube. Ao usá-los, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube além destes termos. Nosso uso das informações recebidas dos Serviços da API do YouTube está descrito na nossa Política de privacidade.

14. TikTok

Alguns recursos da Kwamle Media usam o Login Kit e a Content Posting API do TikTok. Ao usá-los, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do TikTok e às Diretrizes da Comunidade do TikTok além destes termos. Você confirma que detém os direitos sobre o conteúdo publicado, incluindo qualquer música, e é responsável pelas divulgações de conteúdo comercial exigidas pelo TikTok. Nosso uso das informações recebidas do TikTok está descrito na nossa Política de privacidade.