Termos do serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma Kwamle Media (kwamlemedia.com e as suas apps e APIs), aceitas ficar legalmente vinculado a estes termos. Se não concordares, descontinua imediatamente a utilização do serviço.

2. Conta e segurança

• Fornecer informação exata e completa.
• Atualizar a tua informação quando esta mudar.
• Usar uma palavra-passe forte e ativar a autenticação de dois fatores.
• Não partilhar a tua conta com ninguém fora da tua equipa.

3. Subscrição e faturação

• As subscrições renovam-se automaticamente (mensal ou anualmente) até as cancelares no teu painel.
• Os preços são apresentados em USD e EGP consoante a tua seleção.
• Reservamo-nos o direito de alterar os preços com um aviso de 30 dias.
• Os montantes pagos não são reembolsáveis, exceto nos casos específicos indicados abaixo.
• Cancelar a tua subscrição interrompe a renovação seguinte, mas não reembolsa qualquer montante já pago pelo período atual.
• Se suspendermos a tua conta devido a uma violação destes termos, não há lugar a qualquer reembolso.

4. Utilização permitida

Podes usar a plataforma para fins legítimos de automação de marketing, incluindo:

• Criar chatbots, automações de marketing e lojas online para o teu próprio negócio.
• Gerir as páginas de Facebook e Instagram dos teus clientes com o consentimento deles.
• Enviar mensagens de marketing apenas a subscritores que tenham dado consentimento.
• Prestar os teus próprios serviços a clientes (por exemplo, agências de marketing), desde que tenham assinado os acordos adequados.

5. Utilização proibida

É estritamente proibido usar a plataforma para:

• Enviar spam não solicitado.
• Distribuir conteúdo ilegal, fraudulento ou prejudicial.
• Violar as políticas da Meta para Facebook e Instagram.
• Tentar fazer engenharia inversa ou copiar a plataforma.
• Revender o acesso sem a nossa autorização expressa por escrito.
• Usar bots de forma a enganar os utilizadores sobre se estão a falar com uma pessoa ou com uma IA.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem um acordo expresso por escrito.

Qualquer violação desta secção pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da tua conta sem reembolso.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

• Todo o conteúdo que carregares (textos, imagens, dados de clientes) continua a ser tua propriedade.
• Concedes-nos uma licença limitada para alojar, processar e fazer cópias de segurança do teu conteúdo com o único objetivo de prestar o serviço.
• A própria plataforma, incluindo o seu código, design e marca, continua a ser propriedade intelectual da Kwamle Media.

7. Uso de IA

• Informar os teus utilizadores finais de que podem estar a falar com uma IA.
• Não usar a IA para difundir desinformação.
• Cumprir os termos do fornecedor de IA cuja chave estás a usar.
• O conteúdo gerado pela IA é da tua responsabilidade — revê-o cuidadosamente antes de publicar.

8. Disponibilidade do serviço

Procuramos um tempo de atividade de 99,99 %, mas não garantimos que o serviço esteja livre de interrupções. Avisaremos com antecedência sobre manutenções programadas.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

• O serviço é prestado «tal como está», sem garantias expressas ou implícitas.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, consequentes ou especiais.
• A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante total que nos tenhas pago nos 12 meses anteriores à reclamação.

10. Rescisão

• Podes fechar a tua conta a qualquer momento no painel.
• Podemos suspender ou cancelar a tua conta se incumprires estes termos, com um aviso de 30 dias para violações não críticas.
• Após a rescisão, os teus dados são conservados durante 30 dias para permitir a recuperação e, em seguida, eliminados permanentemente.

11. Alterações aos termos

Podemos alterar estes termos ocasionalmente. As alterações importantes serão anunciadas com 30 dias de antecedência. A utilização continuada após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da República Árabe do Egito. Qualquer litígio está sujeito exclusivamente à jurisdição dos tribunais do Cairo. Os clientes Enterprise podem negociar uma lei aplicável diferente no seu acordo principal.