1. Genel bakış
Kwamle Media («biz», «Kwamle», «platform»), kwamlemedia.com ve app.kwamlemedia.com adreslerinde yapay zeka destekli bir sosyal medya pazarlama otomasyonu hizmeti sunar. Bu politika, kişisel verilerin toplanması ve işlenmesine ilişkin uygulamalarımızı GDPR (AB), CCPA (Kaliforniya) ve Orta Doğu veri koruma düzenlemeleri uyarınca açıklar.
Platformu kullanarak burada açıklanan uygulamaları kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayı bırakın.
2. Topladığımız veriler
Hesap bilgileri
- Kayıt sırasında ad, e-posta, telefon numarası ve şirket adı.
- Facebook ile giriş yaptığınızda herkese açık Facebook kimliğiniz.
- IP adresi, tarayıcı türü ve işletim sistemi.
Facebook ve Instagram verileri
- Sayfalarınızı sizin adınıza yönetmek için kullanılan erişim token'ları.
- Otomatikleştirmemizi istediğiniz Messenger mesajları, yorumlar ve gönderiler.
- İçe aktarmayı seçtiğiniz abone verileri ve müşteri profilleri.
Kullanım verileri
- Etkinlik günlükleri, yapay zeka çağrıları, otomasyon olayları ve giriş geçmişi.
- Yürüttüğünüz kampanyalar için toplu performans metrikleri.
Ödeme bilgileri
Tüm ödemeler Stripe ve PayPal tarafından işlenir. Tam kart numaranızı asla görmez veya saklamayız — yalnızca tokenleştirilmiş bir referans ve son 4 hane.
3. Verilerinizi nasıl kullanırız
- Botlar, otomasyonlar, zamanlama, yapay zeka yanıtları ve sohbet içi mağaza dahil hizmeti sunmak.
- Hizmet bildirimleri göndermek (güvenlik uyarıları, faturalandırma, önemli güncellemeler).
- Toplu, anonimleştirilmiş analizlerle ürünümüzü iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklere uymak ve kötüye kullanımı veya dolandırıcılığı önlemek.
- Bize ulaştığınızda öncelikli teknik destek sağlamak.
- Pazarlama iletişimleri: yalnızca açık onayınızla ve istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
6. Güvenlik
- Tüm bağlantılar için TLS 1.3 şifrelemesi.
- Beklemedeki veritabanları için AES-256 şifrelemesi.
- Hassas erişim token'ları için Donanım Güvenlik Modülleri (HSM).
- Kullanıcı izinleri için en az ayrıcalık ilkesi.
- 30 gün boyunca saklanan günlük yedeklemeler.
- Şüpheli etkinlik için otomatik uyarılarla 7/24 izleme.
7. Verilerin saklanması
- Hesap verileri: hesabınız etkin olduğu sürece + silmeden sonra 90 gün.
- Mesaj günlükleri: varsayılan olarak 12 ay (ayarlarınızdan yapılandırılabilir).
- Yapay zeka kullanım günlükleri: teknik ve muhasebe amaçları için 6 ay.
- Faturalar ve ödemeler: 7 yıl (yasal muhasebe gerekliliği).
8. Yasal haklarınız
İstediğiniz zaman şu haklara sahipsiniz:
- Erişim — hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını talep etmek.
- Düzeltme — yanlış veya eksik bilgileri düzeltmek.
- Silme (unutulma hakkı).
- Veri taşınabilirliği — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde dışa aktarmak.
- Kısıtlama — verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamak.
- Verilerinizin belirli işlenmesine itiraz etmek.
En fazla 30 gün içinde yanıt veririz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için privacy@kwamlemedia.com adresine bir e-posta gönderin.
9. Çocukların gizliliği
Hizmetimiz 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Ebeveyn izni olmadan bir çocuktan kişisel veri toplandığını fark ederseniz, silebilmemiz için lütfen bize bildirin.
10. Politika güncellemeleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta ile veya platformda belirgin bir banner aracılığıyla duyururuz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.
11. Bize ulaşın
Herhangi bir gizlilik sorusu için:
Başlamaya hazır mısınız?
Kwamle Media'yı 7 gün ücretsiz deneyin — kredi kartı gerekmez.