1. Genel bakış
Kwamle Media («biz», «Kwamle», «platform»), kwamlemedia.com ve app.kwamlemedia.com adreslerinde yapay zeka destekli bir sosyal medya pazarlama otomasyonu hizmeti sunar. Bu politika, kişisel verilerin toplanması ve işlenmesine ilişkin uygulamalarımızı GDPR (AB), CCPA (Kaliforniya) ve Orta Doğu veri koruma düzenlemeleri uyarınca açıklar.
Platformu kullanarak burada açıklanan uygulamaları kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayı bırakın.
2. Topladığımız veriler
Hesap bilgileri
- Kayıt sırasında ad, e-posta, telefon numarası ve şirket adı.
- Facebook ile giriş yaptığınızda herkese açık Facebook kimliğiniz.
- IP adresi, tarayıcı türü ve işletim sistemi.
Facebook ve Instagram verileri
- Sayfalarınızı sizin adınıza yönetmek için kullanılan erişim token'ları.
- Otomatikleştirmemizi istediğiniz Messenger mesajları, yorumlar ve gönderiler.
- İçe aktarmayı seçtiğiniz abone verileri ve müşteri profilleri.
Kullanım verileri
- Etkinlik günlükleri, yapay zeka çağrıları, otomasyon olayları ve giriş geçmişi.
- Yürüttüğünüz kampanyalar için toplu performans metrikleri.
Ödeme bilgileri
Tüm ödemeler Stripe ve PayPal tarafından işlenir. Tam kart numaranızı asla görmez veya saklamayız — yalnızca tokenleştirilmiş bir referans ve son 4 hane.
3. Verilerinizi nasıl kullanırız
- Botlar, otomasyonlar, zamanlama, yapay zeka yanıtları ve sohbet içi mağaza dahil hizmeti sunmak.
- Hizmet bildirimleri göndermek (güvenlik uyarıları, faturalandırma, önemli güncellemeler).
- Toplu, anonimleştirilmiş analizlerle ürünümüzü iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklere uymak ve kötüye kullanımı veya dolandırıcılığı önlemek.
- Bize ulaştığınızda öncelikli teknik destek sağlamak.
- Pazarlama iletişimleri: yalnızca açık onayınızla ve istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
6. Güvenlik
- Tüm bağlantılar için TLS 1.3 şifrelemesi.
- Beklemedeki veritabanları için AES-256 şifrelemesi.
- Hassas erişim token'ları için Donanım Güvenlik Modülleri (HSM).
- Kullanıcı izinleri için en az ayrıcalık ilkesi.
- 30 gün boyunca saklanan günlük yedeklemeler.
- Şüpheli etkinlik için otomatik uyarılarla 7/24 izleme.
7. Verilerin saklanması
- Hesap verileri: hesabınız etkin olduğu sürece + silmeden sonra 90 gün.
- Mesaj günlükleri: varsayılan olarak 12 ay (ayarlarınızdan yapılandırılabilir).
- Yapay zeka kullanım günlükleri: teknik ve muhasebe amaçları için 6 ay.
- Faturalar ve ödemeler: 7 yıl (yasal muhasebe gerekliliği).
8. Yasal haklarınız
İstediğiniz zaman şu haklara sahipsiniz:
- Erişim — hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını talep etmek.
- Düzeltme — yanlış veya eksik bilgileri düzeltmek.
- Silme (unutulma hakkı).
- Veri taşınabilirliği — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde dışa aktarmak.
- Kısıtlama — verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamak.
- Verilerinizin belirli işlenmesine itiraz etmek.
En fazla 30 gün içinde yanıt veririz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için privacy@kwamlemedia.com adresine bir e-posta gönderin.
9. Çocukların gizliliği
Hizmetimiz 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Ebeveyn izni olmadan bir çocuktan kişisel veri toplandığını fark ederseniz, silebilmemiz için lütfen bize bildirin.
10. Politika güncellemeleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta ile veya platformda belirgin bir banner aracılığıyla duyururuz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.
11. Bize ulaşın
Herhangi bir gizlilik sorusu için:
12. YouTube API Hizmetleri
Kwamle Media, YouTube planlama ve yayınlama özelliklerini sunmak için YouTube API Hizmetlerini kullanır. Bir YouTube kanalını Kwamle Media hesabınıza bağlayarak YouTube Hizmet Şartları'na bağlı olmayı kabul edersiniz. Google'ın bilgilerinizi nasıl işlediği Google Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Bir YouTube kanalı bağladığınızda güvenli sunucularımızda şunlara erişir ve saklarız: kanalınızın kimliği, adı, küçük resmi ve herkese açık istatistikleri; platform üzerinden yönettiğiniz video ve oynatma listelerinin meta verileri; ve Google'ın sizin yetkilendirmenizle verdiği OAuth belirteçleri. Bu verileri yalnızca sizin yapılandırdığınız özellikler için kullanırız — videolarınızı planlamak ve yüklemek, belirlediğiniz ilk yorumu paylaşmak, videoları oynatma listelerinize eklemek ve kanal durumunu panelinizde göstermek. Bu verileri satmayız, reklam için kullanmayız ve 4. bölümde açıklananlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Saklanan YouTube API verileri en geç 30 günde bir yenilenir veya silinir. Bir kanalı panelinizden ayırdığınızda ya da hesabınızı sildiğinizde, o kanala ait saklanan belirteçler ve önbelleğe alınmış YouTube verileri 7 gün içinde sistemlerimizden silinir. Ayrıca Kwamle Media'nın erişimini dilediğiniz zaman Google güvenlik ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
YouTube API verilerini kullanımımızla ilgili sorularınız için privacy@kwamlemedia.com adresine yazın.
13. TikTok
Kwamle Media, kendi TikTok hesabınızı bağlayıp panelinizden bu hesaba video ve fotoğraf gönderileri yayınlayabilmeniz için TikTok'un Login Kit ve Content Posting API'sini kullanır. Bir TikTok hesabı bağlayarak TikTok Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz; TikTok'un bilgilerinizi nasıl işlediği TikTok Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
Bir TikTok hesabı bağladığınızda güvenli sunucularımızda şifreli olarak şunları saklarız: TikTok open ID'niz, görünen adınız, kullanıcı adınız, avatarınız ve herkese açık istatistikleriniz; herkese açık videolarınızın listesi ve herkese açık metrikleri; ve TikTok'un yetkilendirmeniz için verdiği erişim jetonları. Bu verileri yalnızca bağlı hesabı göstermek, oluşturduğunuz veya planladığınız gönderileri seçtiğiniz gizlilik düzeyi ve ayarlarla yayınlamak ve herkese açık videolarınızın performansını panelinizde göstermek için kullanırız. Bir gönderi için yüklediğiniz medya dosyaları sunucularımızda yalnızca TikTok bunları teslim alana kadar kalır ve 2 gün içinde otomatik olarak silinir. Bu verileri satmayız, reklam için kullanmayız ve 4. bölümde açıklananlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Önbelleğe alınan TikTok verileri düzenli olarak yenilenir; istatistik anlık görüntüleri 90 gün, etkinlik kayıtları 30 gün saklanır. Hesabı panelinizden ayırdığınızda veya Kwamle Media hesabınızı sildiğinizde erişim jetonunu TikTok'ta iptal eder, saklanan jetonları ve önbellek verilerini sileriz. Kwamle Media'nın erişimini dilediğiniz zaman TikTok → Ayarlar ve gizlilik → Güvenlik → Uygulama izinlerini yönet bölümünden de kaldırabilirsiniz. TikTok verilerini kullanımımızla ilgili sorularınız için privacy@kwamlemedia.com adresine yazın.
Başlamaya hazır mısınız?
Kwamle Media'yı 7 gün ücretsiz deneyin — kredi kartı gerekmez.