1. Обзор
Kwamle Media («мы», «Kwamle», «платформа») предоставляет сервис автоматизации маркетинга в соцсетях на базе ИИ на сайтах kwamlemedia.com и app.kwamlemedia.com. Эта политика описывает наши методы сбора и обработки персональных данных в соответствии с GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния) и нормами защиты данных Ближнего Востока.
Используя платформу, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками. Если вы не согласны, прекратите использование сервиса.
2. Какие данные мы собираем
Информация об учётной записи
- Имя, электронная почта, номер телефона и название компании при регистрации.
- Ваш публичный идентификатор Facebook при входе через Facebook.
- IP-адрес, тип браузера и операционная система.
Данные Facebook и Instagram
- Токены доступа, используемые для управления вашими страницами от вашего имени.
- Сообщения Messenger, комментарии и публикации, которые вы просите автоматизировать.
- Данные подписчиков и профили клиентов, которые вы решаете импортировать.
Данные об использовании
- Журналы активности, вызовы ИИ, события автоматизации и история входов.
- Агрегированные показатели эффективности кампаний, которые вы проводите.
Платёжная информация
Все платежи обрабатываются Stripe и PayPal. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты — только токенизированную ссылку и последние 4 цифры.
3. Как мы используем ваши данные
- Предоставлять сервис, включая ботов, автоматизации, планирование, ответы ИИ и магазин в чате.
- Отправлять уведомления сервиса (оповещения безопасности, оплата, важные обновления).
- Улучшать наш продукт с помощью агрегированной анонимизированной аналитики.
- Соблюдать юридические обязательства и предотвращать злоупотребления и мошенничество.
- Предоставлять приоритетную техническую поддержку при обращении.
- Маркетинговые сообщения: только с вашего явного согласия, и вы можете отписаться в любое время.
6. Безопасность
- Шифрование TLS 1.3 для всех соединений.
- Шифрование AES-256 для баз данных при хранении.
- Аппаратные модули безопасности (HSM) для конфиденциальных токенов доступа.
- Принцип наименьших привилегий для прав пользователей.
- Ежедневные резервные копии хранятся 30 дней.
- Круглосуточный мониторинг с автоматическими оповещениями о подозрительной активности.
7. Хранение данных
- Данные аккаунта: пока ваш аккаунт активен + 90 дней после удаления.
- Журналы сообщений: 12 месяцев по умолчанию (настраивается в ваших настройках).
- Журналы использования ИИ: 6 месяцев для технических и бухгалтерских целей.
- Счета и платежи: 7 лет (требование бухгалтерского законодательства).
8. Ваши законные права
Вы вправе в любое время:
- Доступ — запросить копию данных, которые мы храним о вас.
- Исправление — исправить неточную или неполную информацию.
- Удаление (право быть забытым).
- Переносимость данных — экспортировать ваши данные в машиночитаемом формате.
- Ограничение — ограничить использование ваших данных.
- Возражать против определённой обработки ваших данных.
Мы отвечаем максимум в течение 30 дней. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на privacy@kwamlemedia.com.
9. Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Если вам станет известно о персональных данных ребёнка, собранных без согласия родителей, сообщите нам, чтобы мы могли их удалить.
10. Обновления политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. О значительных изменениях мы сообщим по электронной почте или через заметный баннер на платформе. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие.
11. Свяжитесь с нами
По любому вопросу о конфиденциальности:
Готовы начать?
Попробуйте Kwamle Media бесплатно 7 дней — без кредитной карты.