1. Обзор
Kwamle Media («мы», «Kwamle», «платформа») предоставляет сервис автоматизации маркетинга в соцсетях на базе ИИ на сайтах kwamlemedia.com и app.kwamlemedia.com. Эта политика описывает наши методы сбора и обработки персональных данных в соответствии с GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния) и нормами защиты данных Ближнего Востока.
Используя платформу, вы соглашаетесь с описанными здесь практиками. Если вы не согласны, прекратите использование сервиса.
2. Какие данные мы собираем
Информация об учётной записи
- Имя, электронная почта, номер телефона и название компании при регистрации.
- Ваш публичный идентификатор Facebook при входе через Facebook.
- IP-адрес, тип браузера и операционная система.
Данные Facebook и Instagram
- Токены доступа, используемые для управления вашими страницами от вашего имени.
- Сообщения Messenger, комментарии и публикации, которые вы просите автоматизировать.
- Данные подписчиков и профили клиентов, которые вы решаете импортировать.
Данные об использовании
- Журналы активности, вызовы ИИ, события автоматизации и история входов.
- Агрегированные показатели эффективности кампаний, которые вы проводите.
Платёжная информация
Все платежи обрабатываются Stripe и PayPal. Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты — только токенизированную ссылку и последние 4 цифры.
3. Как мы используем ваши данные
- Предоставлять сервис, включая ботов, автоматизации, планирование, ответы ИИ и магазин в чате.
- Отправлять уведомления сервиса (оповещения безопасности, оплата, важные обновления).
- Улучшать наш продукт с помощью агрегированной анонимизированной аналитики.
- Соблюдать юридические обязательства и предотвращать злоупотребления и мошенничество.
- Предоставлять приоритетную техническую поддержку при обращении.
- Маркетинговые сообщения: только с вашего явного согласия, и вы можете отписаться в любое время.
6. Безопасность
- Шифрование TLS 1.3 для всех соединений.
- Шифрование AES-256 для баз данных при хранении.
- Аппаратные модули безопасности (HSM) для конфиденциальных токенов доступа.
- Принцип наименьших привилегий для прав пользователей.
- Ежедневные резервные копии хранятся 30 дней.
- Круглосуточный мониторинг с автоматическими оповещениями о подозрительной активности.
7. Хранение данных
- Данные аккаунта: пока ваш аккаунт активен + 90 дней после удаления.
- Журналы сообщений: 12 месяцев по умолчанию (настраивается в ваших настройках).
- Журналы использования ИИ: 6 месяцев для технических и бухгалтерских целей.
- Счета и платежи: 7 лет (требование бухгалтерского законодательства).
8. Ваши законные права
Вы вправе в любое время:
- Доступ — запросить копию данных, которые мы храним о вас.
- Исправление — исправить неточную или неполную информацию.
- Удаление (право быть забытым).
- Переносимость данных — экспортировать ваши данные в машиночитаемом формате.
- Ограничение — ограничить использование ваших данных.
- Возражать против определённой обработки ваших данных.
Мы отвечаем максимум в течение 30 дней. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на privacy@kwamlemedia.com.
9. Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Если вам станет известно о персональных данных ребёнка, собранных без согласия родителей, сообщите нам, чтобы мы могли их удалить.
10. Обновления политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. О значительных изменениях мы сообщим по электронной почте или через заметный баннер на платформе. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие.
11. Свяжитесь с нами
По любому вопросу о конфиденциальности:
12. Сервисы YouTube API
Kwamle Media использует сервисы YouTube API для планирования и публикации видео на YouTube. Подключая канал YouTube к своему аккаунту Kwamle Media, вы соглашаетесь с Условиями использования YouTube. Обработка ваших данных Google описана в Политике конфиденциальности Google.
При подключении канала YouTube мы получаем и храним на защищённых серверах: идентификатор, название, значок и открытую статистику канала; метаданные видео и плейлистов, которыми вы управляете через платформу; а также токены OAuth, выданные Google с вашего разрешения. Эти данные используются исключительно для функций, которые вы настраиваете сами — планирование и загрузка видео, публикация заданного вами первого комментария, добавление видео в плейлисты и отображение состояния канала в панели управления. Мы не продаём эти данные, не используем их для рекламы и не передаём третьим лицам, кроме случаев, описанных в разделе 4.
Сохранённые данные YouTube API обновляются или удаляются не реже чем раз в 30 дней. При отключении канала в панели управления или удалении аккаунта сохранённые токены и кэшированные данные YouTube этого канала удаляются из наших систем в течение 7 дней. Вы также можете в любой момент отозвать доступ Kwamle Media в настройках безопасности Google.
По вопросам использования данных YouTube API пишите на privacy@kwamlemedia.com.
13. TikTok
Kwamle Media использует Login Kit и Content Posting API TikTok, чтобы вы могли подключить собственный аккаунт TikTok и публиковать в нём видео и фотопосты из панели управления. Подключая аккаунт TikTok, вы принимаете Условия использования TikTok; обработка ваших данных TikTok описана в Политике конфиденциальности TikTok.
При подключении аккаунта TikTok мы храним в зашифрованном виде на защищённых серверах: ваш open ID TikTok, отображаемое имя, имя пользователя, аватар и публичную статистику; список ваших публичных видео с их публичными показателями; а также токены доступа, которые TikTok выдаёт для вашей авторизации. Эти данные используются исключительно для отображения подключённого аккаунта, публикации созданных или запланированных вами постов с выбранным уровнем приватности и настройками, а также для показа результатов ваших публичных видео в панели управления. Загруженные для поста медиафайлы остаются на наших серверах только до их получения TikTok и автоматически удаляются в течение 2 дней. Мы не продаём эти данные, не используем их для рекламы и не передаём третьим лицам, кроме случаев, описанных в разделе 4.
Кэшированные данные TikTok периодически обновляются; снимки статистики хранятся 90 дней, журналы активности — 30 дней. При отключении аккаунта в панели управления или удалении аккаунта Kwamle Media мы отзываем токен доступа в TikTok и удаляем сохранённые токены и кэшированные данные. Вы также можете в любой момент отозвать доступ Kwamle Media в TikTok → Настройки и конфиденциальность → Безопасность → Управление разрешениями приложений. По вопросам использования данных TikTok пишите на privacy@kwamlemedia.com.
Готовы начать?
Попробуйте Kwamle Media бесплатно 7 дней — без кредитной карты.