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Bar e pasticcerie

Automazione social per bar e pasticcerie durante l'ora di punta del mattino

Mentre il bancone è affollato, i messaggi fanno domande sui dolci di oggi, sugli orari di apertura e su un tavolo. Kwamle Media risponde in base al tuo menu, raccoglie gli ordini in chat e le richieste da far confermare al tuo team.

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Messaggi · Oggi in forno
Ciao, sono Emma da Lisbona. Le girelle alla cannella sono nella lista di oggi?
Ciao Emma. Sì, sono nel menu di oggi. Vuoi ordinarle?
Due da ritirare, per favore.
Ecco il link per il pagamento. Conferma il tuo ordine su WhatsApp prima del ritiro.

Un cliente chiede che cosa c'è di fresco oggi mentre servi i clienti in fila al bancone. Un altro vuole un ordine da asporto o un tavolo. L'automazione social per bar e pasticcerie con Kwamle Media risponde alle domande sul menu e raccoglie ordini e richieste in chat.

Inserisci il tuo menu, gli orari di apertura e la lista dei prodotti sfornati oggi. Questi dettagli guidano le risposte a messaggi e commenti. I clienti possono ordinare per il ritiro o la consegna, mentre le richieste di tavolo e di ordini grandi arrivano al tuo team per verificarle e confermarle.

Come funziona

  1. Collega gli account del tuo bar o della tua pasticceria

    Usa il login ufficiale di ogni piattaforma per collegare gli account della tua attività. Kwamle Media usa le API ufficiali con i permessi che concedi. I messaggi dei tuoi canali collegati confluiscono nell'inbox unificata, dove il personale può prendere in carico una conversazione.

  2. Tieni aggiornati il menu e la lista di oggi

    Aggiungi bevande, pagnotte e dolci come prodotti nel tuo negozio. In AI Studio, inserisci gli orari di apertura, le zone di consegna e cosa hai sfornato oggi. Scrivi cosa devono dire le risposte quando un prodotto è esaurito e aggiorna sia il prodotto sia le istruzioni quando cambia la disponibilità.

  3. Raccogli e conferma gli ordini per il ritiro o la consegna

    Imposta i punti di ritiro e le zone di consegna che servi. I clienti sfogliano le schede prodotto e usano un link per il pagamento nella chat per completare l'ordine. Usa la conferma dell'ordine su WhatsApp prima del ritiro o della consegna. Segui le regole di messaggistica del canale e usa i modelli approvati quando richiesto.

  4. Inoltra le richieste di tavolo e di ordini grandi al personale

    Su un canale che supporta il generatore di flussi, usa i passaggi Fai una domanda per salvare data, ora e numero di persone per un tavolo. Per un ordine grande di dolci, chiedi i prodotti, le quantità e l'orario preferito per il ritiro o la consegna. Il tuo team esamina la richiesta nell'inbox unificata, verifica la disponibilità e conferma con il cliente.

  5. Programma i prodotti del giorno e rispondi ai commenti

    Prepara le foto dei prodotti sfornati oggi e programma i post nella coda intelligente per i tuoi account collegati, usando i formati supportati da ciascun canale. Imposta le risposte ai commenti su Instagram per le domande sotto i tuoi post. Le risposte usano il tono e i dettagli del menu che fornisci, quindi tienili aggiornati man mano che cambia la selezione del giorno.

Per chi è

Per bar e pasticcerie che devono gestire allo stesso tempo il servizio al bancone e i messaggi sui social.

  • I bar di quartiere rispondono a domande su bevande, menu e orari di apertura mentre il personale serve al bancone.
  • Le pasticcerie con selezione giornaliera condividono le pagnotte e i dolci che l'attività ha inserito per oggi.
  • Le attività da asporto raccolgono ordini per il ritiro o la consegna locale attraverso la conversazione.
  • I bar con posti a sedere raccolgono l'orario richiesto e il numero di persone da far confermare al personale.
  • Le pasticcerie che ricevono ordini grandi raccolgono prodotti, quantità e date preferite per la revisione del team.

Domande sull'automazione per bar e pasticcerie

Cosa include l'automazione social per bar e pasticcerie?

Include risposte su menu e orari di apertura, ordini in chat con conferma, raccolta di richieste, post programmati e risposte ai commenti. Sei tu a fornire le informazioni sull'attività. Il tuo team verifica e conferma le richieste di tavolo e di ordini grandi.

Come fa a sapere cosa è stato sfornato oggi?

Usa le informazioni che inserisci tu. Aggiorna i prodotti del negozio e le istruzioni di AI Studio con i prodotti di oggi e quelli esauriti. Di' all'AI di inoltrare al tuo team le domande sui dettagli mancanti.

I clienti possono scegliere tra ritiro e consegna?

Sì. Imposta i punti di ritiro e le zone di consegna che servi nel tuo negozio. Le schede prodotto e un link per il pagamento guidano l'ordine nella chat. I clienti possono rivedere e confermare i dettagli dell'ordine su WhatsApp prima del ritiro o della consegna.

Una richiesta di tavolo prenota automaticamente un tavolo?

No. Raccoglie le richieste; non è un sistema di prenotazione né un calendario dei tavoli. Il tuo team verifica data, ora e numero di persone richiesti prima di confermare. Il personale controlla anche quantità e tempi prima di accettare un ordine grande.

Può rispondere ai commenti sotto la foto di un dolce?

Sì. Su Instagram, le risposte ai commenti possono usare il tono e i dettagli del menu che fornisci. Rispondi alla domanda sul prodotto o sugli orari di apertura, poi invita i clienti a scriverti in privato se vogliono fare un ordine.

Un membro del personale può prendere in carico una conversazione?

Sì. Un membro del team può aprire la conversazione nell'inbox unificata e prenderla in carico con la cronologia visibile. Il bot resta in silenzio in quella chat mentre il personale gestisce una richiesta speciale o chiarisce un ordine.

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Ogni ordine confermato dal cliente su WhatsApp con un tocco, poi spedito con il link di tracciamento inviato nella chat.

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