Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Creando un account o utilizzando qualsiasi parte della piattaforma Kwamle Media (kwamlemedia.com e le sue app e API), accetti di essere legalmente vincolato da questi termini. Se non sei d'accordo, interrompi immediatamente l'uso del servizio.

2. Account e sicurezza

• Fornire informazioni accurate e complete.
• Aggiornare le tue informazioni quando cambiano.
• Usare una password sicura e abilitare l'autenticazione a due fattori.
• Non condividere il tuo account con nessuno al di fuori del tuo team.

3. Abbonamento e fatturazione

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente (mensilmente o annualmente) finché non li annulli dalla tua dashboard.
• I prezzi sono visualizzati in USD ed EGP in base alla tua selezione.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.
• Gli importi pagati non sono rimborsabili, salvo nei casi specifici elencati di seguito.
• L'annullamento dell'abbonamento interrompe il rinnovo successivo, ma non rimborsa alcun importo già pagato per il periodo corrente.
• Se sospendiamo il tuo account a causa di una violazione di questi termini, non è dovuto alcun rimborso.

4. Uso consentito

Puoi utilizzare la piattaforma per scopi legittimi di automazione del marketing, tra cui:

• Creare chatbot, automazioni di marketing e negozi online per la tua attività.
• Gestire le pagine Facebook e Instagram dei tuoi clienti con il loro consenso.
• Inviare messaggi di marketing solo agli iscritti che hanno dato il consenso.
• Fornire i tuoi servizi ai clienti (ad es. agenzie di marketing) a condizione che abbiano firmato gli accordi appropriati.

5. Uso vietato

È severamente vietato utilizzare la piattaforma per:

• Inviare spam non richiesto.
• Distribuire contenuti illegali, fraudolenti o dannosi.
• Violare le policy di Meta per Facebook e Instagram.
• Tentare di decodificare o copiare la piattaforma.
• Rivendere l'accesso senza il nostro esplicito permesso scritto.
• Usare i bot in modo da ingannare gli utenti sul fatto che stiano parlando con un essere umano o con un'IA.
• Rivendere o concedere in sublicenza il servizio senza un accordo scritto esplicito.

Qualsiasi violazione di questa sezione può comportare la sospensione o la cessazione immediata del tuo account senza rimborso.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti che carichi (testi, immagini, dati dei clienti) restano di tua proprietà.
• Ci concedi una licenza limitata per ospitare, elaborare ed effettuare il backup dei tuoi contenuti al solo scopo di fornire il servizio.
• La piattaforma stessa, inclusi codice, design e marchio, rimane proprietà intellettuale di Kwamle Media.

7. Uso dell'IA

• Informare i tuoi utenti finali che potrebbero parlare con un'IA.
• Non usare l'IA per diffondere disinformazione.
• Rispettare i termini del provider IA di cui stai usando la chiave.
• I contenuti generati dall'IA sono di tua responsabilità: rivedili attentamente prima di pubblicarli.

8. Disponibilità del servizio

Puntiamo a un uptime del 99,99%, ma non garantiamo che il servizio sia privo di interruzioni. Daremo preavviso della manutenzione programmata.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Il servizio è fornito «così com'è», senza garanzie espresse o implicite.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali.
• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo totale che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo.

10. Risoluzione

• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard.
• Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi termini, con un preavviso di 30 giorni per le violazioni non critiche.
• Dopo la risoluzione, i tuoi dati vengono conservati per 30 giorni per consentirne il recupero, quindi eliminati definitivamente.

11. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche importanti saranno annunciate con 30 giorni di anticipo. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Araba d'Egitto. Qualsiasi controversia è soggetta esclusivamente alla giurisdizione dei tribunali del Cairo. I clienti Enterprise possono negoziare una legge applicabile diversa nel loro accordo principale.