1. Επισκόπηση
Η Kwamle Media («εμείς», «Kwamle», «η πλατφόρμα») λειτουργεί μια υπηρεσία αυτοματισμού μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων με AI στα kwamlemedia.com και app.kwamlemedia.com. Αυτή η πολιτική εξηγεί τις πρακτικές μας για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ), τον CCPA (Καλιφόρνια) και τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Μέσης Ανατολής.
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ. Αν διαφωνείτε, διακόψτε τη χρήση της υπηρεσίας.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Πληροφορίες λογαριασμού
- Όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου και όνομα εταιρείας κατά την εγγραφή.
- Το δημόσιο αναγνωριστικό σας Facebook όταν συνδέεστε με Facebook.
- Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα.
Δεδομένα Facebook & Instagram
- Tokens πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των σελίδων σας εκ μέρους σας.
- Μηνύματα Messenger, σχόλια και αναρτήσεις που μας ζητάτε να αυτοματοποιήσουμε.
- Δεδομένα συνδρομητών και προφίλ πελατών που επιλέγετε να εισαγάγετε.
Δεδομένα χρήσης
- Αρχεία δραστηριότητας, κλήσεις AI, συμβάντα αυτοματισμού και ιστορικό συνδέσεων.
- Συγκεντρωτικά στατιστικά απόδοσης για τις καμπάνιες που εκτελείτε.
Πληροφορίες πληρωμής
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe και το PayPal. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας — μόνο μια αναφορά token και τα τελευταία 4 ψηφία.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
- Παροχή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων bots, αυτοματισμών, προγραμματισμού, απαντήσεων AI και του καταστήματος εντός συνομιλίας.
- Αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας (ειδοποιήσεις ασφαλείας, χρέωση, σημαντικές ενημερώσεις).
- Βελτίωση του προϊόντος μας μέσω συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων αναλύσεων.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και πρόληψη κατάχρησης ή απάτης.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης προτεραιότητας όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
- Επικοινωνίες μάρκετινγκ: μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, και μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.
6. Ασφάλεια
- Κρυπτογράφηση TLS 1.3 για όλες τις συνδέσεις.
- Κρυπτογράφηση AES-256 για βάσεις δεδομένων σε ηρεμία.
- Μονάδες ασφαλείας υλικού (HSM) για ευαίσθητα tokens πρόσβασης.
- Αρχή των ελάχιστων προνομίων για τα δικαιώματα χρηστών.
- Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας που διατηρούνται για 30 ημέρες.
- Παρακολούθηση 24/7 με αυτόματες ειδοποιήσεις για ύποπτη δραστηριότητα.
7. Διατήρηση δεδομένων
- Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός + 90 ημέρες μετά τη διαγραφή.
- Αρχεία μηνυμάτων: 12 μήνες από προεπιλογή (διαμορφώσιμα στις ρυθμίσεις σας).
- Αρχεία χρήσης AI: 6 μήνες για τεχνικούς και λογιστικούς σκοπούς.
- Τιμολόγια και πληρωμές: 7 χρόνια (νομική λογιστική απαίτηση).
8. Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να:
- Πρόσβαση — να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
- Διόρθωση — διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
- Διαγραφή (το δικαίωμα στη λήθη).
- Φορητότητα δεδομένων — εξαγωγή των δεδομένων σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή.
- Περιορισμός — να περιορίσετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
- Να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες των δεδομένων σας.
Απαντάμε εντός 30 ημερών το πολύ. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο privacy@kwamlemedia.com.
9. Απόρρητο παιδιών
Η υπηρεσία μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Αν αντιληφθείτε προσωπικά δεδομένα που συλλέχθηκαν από παιδί χωρίς γονική συγκατάθεση, ειδοποιήστε μας ώστε να τα διαγράψουμε.
10. Ενημερώσεις πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Θα ανακοινώνουμε σημαντικές αλλαγές μέσω email ή με ένα ευδιάκριτο banner στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή.
11. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα απορρήτου:
12. Υπηρεσίες YouTube API
Η Kwamle Media χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες YouTube API για τον προγραμματισμό και τη δημοσίευση βίντεο στο YouTube. Συνδέοντας ένα κανάλι YouTube στον λογαριασμό σας Kwamle Media, αποδέχεστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του YouTube. Ο τρόπος με τον οποίο η Google χειρίζεται τις πληροφορίες σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου της Google.
Όταν συνδέετε ένα κανάλι YouTube, αποκτούμε πρόσβαση και αποθηκεύουμε στους ασφαλείς διακομιστές μας: το αναγνωριστικό, το όνομα, τη μικρογραφία και τα δημόσια στατιστικά του καναλιού· τα μεταδεδομένα των βίντεο και των λιστών αναπαραγωγής που διαχειρίζεστε μέσω της πλατφόρμας· και τα διακριτικά OAuth που εκδίδει η Google με την εξουσιοδότησή σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για τις λειτουργίες που ρυθμίζετε — προγραμματισμό και μεταφόρτωση των βίντεό σας, δημοσίευση του πρώτου σχολίου που ορίζετε, προσθήκη βίντεο στις λίστες σας και εμφάνιση της κατάστασης του καναλιού στον πίνακά σας. Δεν πουλάμε αυτά τα δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις και δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους παρά μόνο όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.
Τα αποθηκευμένα δεδομένα YouTube API ανανεώνονται ή διαγράφονται τουλάχιστον κάθε 30 ημέρες. Όταν αποσυνδέετε ένα κανάλι από τον πίνακα, ή διαγράφετε τον λογαριασμό σας, τα αποθηκευμένα διακριτικά και τα προσωρινά δεδομένα YouTube του καναλιού διαγράφονται από τα συστήματά μας εντός 7 ημερών. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε την πρόσβαση της Kwamle Media οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις ασφαλείας Google.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη χρήση δεδομένων YouTube API, επικοινωνήστε στο privacy@kwamlemedia.com.
13. TikTok
Η Kwamle Media χρησιμοποιεί το Login Kit και το Content Posting API του TikTok ώστε να μπορείτε να συνδέσετε τον δικό σας λογαριασμό TikTok και να δημοσιεύετε σε αυτόν βίντεο και αναρτήσεις φωτογραφιών από τον πίνακα ελέγχου σας. Συνδέοντας έναν λογαριασμό TikTok αποδέχεστε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του TikTok· ο τρόπος με τον οποίο το TikTok χειρίζεται τις πληροφορίες σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου του TikTok.
Όταν συνδέετε έναν λογαριασμό TikTok αποθηκεύουμε, κρυπτογραφημένα στους ασφαλείς διακομιστές μας: το open ID σας στο TikTok, το εμφανιζόμενο όνομα, το όνομα χρήστη, το avatar και τα δημόσια στατιστικά σας· τη λίστα των δημόσιων βίντεό σας με τις δημόσιες μετρήσεις τους· και τα διακριτικά πρόσβασης που εκδίδει το TikTok για την εξουσιοδότησή σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για να εμφανίζουμε τον συνδεδεμένο λογαριασμό, να δημοσιεύουμε τις αναρτήσεις που δημιουργείτε ή προγραμματίζετε με το επίπεδο απορρήτου και τις ρυθμίσεις που επιλέγετε, και να εμφανίζουμε την απόδοση των δημόσιων βίντεό σας στον πίνακα ελέγχου σας. Τα αρχεία πολυμέσων που ανεβάζετε για μια ανάρτηση παραμένουν στους διακομιστές μας μόνο μέχρι να τα παραλάβει το TikTok και διαγράφονται αυτόματα εντός 2 ημερών. Δεν πωλούμε αυτά τα δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις και δεν τα κοινοποιούμε σε τρίτους, εκτός από όσα περιγράφονται στην ενότητα 4.
Τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα TikTok ανανεώνονται περιοδικά· τα στιγμιότυπα στατιστικών διατηρούνται για 90 ημέρες και τα αρχεία καταγραφής δραστηριότητας για 30 ημέρες. Όταν αποσυνδέετε τον λογαριασμό από τον πίνακα ελέγχου σας ή διαγράφετε τον λογαριασμό σας στην Kwamle Media, ανακαλούμε το διακριτικό πρόσβασης στο TikTok και διαγράφουμε τα αποθηκευμένα διακριτικά και τα προσωρινά δεδομένα. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε την πρόσβαση της Kwamle Media ανά πάσα στιγμή από το TikTok → Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ασφάλεια → Διαχείριση δικαιωμάτων εφαρμογών. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη χρήση των δεδομένων TikTok από εμάς, επικοινωνήστε στο privacy@kwamlemedia.com.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Δοκιμάστε την Kwamle Media δωρεάν για 7 ημέρες — χωρίς πιστωτική κάρτα.