1. Επισκόπηση
Η Kwamle Media («εμείς», «Kwamle», «η πλατφόρμα») λειτουργεί μια υπηρεσία αυτοματισμού μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων με AI στα kwamlemedia.com και app.kwamlemedia.com. Αυτή η πολιτική εξηγεί τις πρακτικές μας για τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ), τον CCPA (Καλιφόρνια) και τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Μέσης Ανατολής.
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ. Αν διαφωνείτε, διακόψτε τη χρήση της υπηρεσίας.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Πληροφορίες λογαριασμού
- Όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου και όνομα εταιρείας κατά την εγγραφή.
- Το δημόσιο αναγνωριστικό σας Facebook όταν συνδέεστε με Facebook.
- Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα.
Δεδομένα Facebook & Instagram
- Tokens πρόσβασης που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των σελίδων σας εκ μέρους σας.
- Μηνύματα Messenger, σχόλια και αναρτήσεις που μας ζητάτε να αυτοματοποιήσουμε.
- Δεδομένα συνδρομητών και προφίλ πελατών που επιλέγετε να εισαγάγετε.
Δεδομένα χρήσης
- Αρχεία δραστηριότητας, κλήσεις AI, συμβάντα αυτοματισμού και ιστορικό συνδέσεων.
- Συγκεντρωτικά στατιστικά απόδοσης για τις καμπάνιες που εκτελείτε.
Πληροφορίες πληρωμής
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe και το PayPal. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας — μόνο μια αναφορά token και τα τελευταία 4 ψηφία.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
- Παροχή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων bots, αυτοματισμών, προγραμματισμού, απαντήσεων AI και του καταστήματος εντός συνομιλίας.
- Αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας (ειδοποιήσεις ασφαλείας, χρέωση, σημαντικές ενημερώσεις).
- Βελτίωση του προϊόντος μας μέσω συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων αναλύσεων.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και πρόληψη κατάχρησης ή απάτης.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης προτεραιότητας όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
- Επικοινωνίες μάρκετινγκ: μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, και μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.
6. Ασφάλεια
- Κρυπτογράφηση TLS 1.3 για όλες τις συνδέσεις.
- Κρυπτογράφηση AES-256 για βάσεις δεδομένων σε ηρεμία.
- Μονάδες ασφαλείας υλικού (HSM) για ευαίσθητα tokens πρόσβασης.
- Αρχή των ελάχιστων προνομίων για τα δικαιώματα χρηστών.
- Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας που διατηρούνται για 30 ημέρες.
- Παρακολούθηση 24/7 με αυτόματες ειδοποιήσεις για ύποπτη δραστηριότητα.
7. Διατήρηση δεδομένων
- Δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός + 90 ημέρες μετά τη διαγραφή.
- Αρχεία μηνυμάτων: 12 μήνες από προεπιλογή (διαμορφώσιμα στις ρυθμίσεις σας).
- Αρχεία χρήσης AI: 6 μήνες για τεχνικούς και λογιστικούς σκοπούς.
- Τιμολόγια και πληρωμές: 7 χρόνια (νομική λογιστική απαίτηση).
8. Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να:
- Πρόσβαση — να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
- Διόρθωση — διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
- Διαγραφή (το δικαίωμα στη λήθη).
- Φορητότητα δεδομένων — εξαγωγή των δεδομένων σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή.
- Περιορισμός — να περιορίσετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
- Να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες των δεδομένων σας.
Απαντάμε εντός 30 ημερών το πολύ. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο privacy@kwamlemedia.com.
9. Απόρρητο παιδιών
Η υπηρεσία μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Αν αντιληφθείτε προσωπικά δεδομένα που συλλέχθηκαν από παιδί χωρίς γονική συγκατάθεση, ειδοποιήστε μας ώστε να τα διαγράψουμε.
10. Ενημερώσεις πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική κατά καιρούς. Θα ανακοινώνουμε σημαντικές αλλαγές μέσω email ή με ένα ευδιάκριτο banner στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή.
11. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα απορρήτου:
Έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Δοκιμάστε την Kwamle Media δωρεάν για 7 ημέρες — χωρίς πιστωτική κάρτα.