wamleMedia
Ταξιδιωτικά γραφεία και διοργανωτές εκδρομών

Αυτοματισμός social media για ταξιδιωτικά γραφεία σε πολλές γλώσσες

Οι ταξιδιώτες ρωτούν τι περιλαμβάνει ένα ταξίδι και στη συνέχεια στέλνουν ημερομηνίες και ερωτήσεις σε διαφορετικές γλώσσες. Το Kwamle Media απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις, συγκεντρώνει αιτήματα για τους πράκτορές σας και σας βοηθά να κοινοποιείτε σχετικές προσφορές.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Μηνύματα · Απόδραση στη Λισαβόνα
Γεια σας, είμαι η Έμμα. Το ταξίδι στη Λισαβόνα περιλαμβάνει μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο;
Γεια σας, Έμμα. Οι μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο περιλαμβάνονται σε αυτή την προσφορά. Ποιες ημερομηνίες σκέφτεστε και πόσοι ταξιδιώτες είστε;
Από 12 έως 16 Νοεμβρίου, δύο ενήλικες.
Ευχαριστούμε. Ο ταξιδιωτικός μας πράκτορας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα μαζί σας εδώ.

Μια ανάρτηση προσφοράς φέρνει ερωτήσεις σχετικά με διαμονή σε ξενοδοχεία, μεταφορές και ημερομηνίες αναχώρησης. Φτάνουν σε πολλές γλώσσες ενώ οι συνεργάτες σας σχεδιάζουν άλλα ταξίδια. Αυτοματισμός social media για ταξιδιωτικά γραφεία με το Kwamle Media απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις και συγκεντρώνει τις λεπτομέρειες που χρειάζεται ένας πράκτορας για να συνεχίσει.

Παρέχετε το δρομολόγιο και όσα περιλαμβάνει ή δεν περιλαμβάνει κάθε προσφορά. Το AI χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες στις απαντήσεις του. Η ομάδα σας ελέγχει τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες με τον ταξιδιώτη.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τους λογαριασμούς του γραφείου σας

    Συνδέστε τις σελίδες και τους λογαριασμούς που ανήκουν στο γραφείο σας μέσω της επίσημης σύνδεσης ή του API κάθε πλατφόρμας. Προσθέστε και τα υπόλοιπα κανάλια σας, ώστε η ομάδα σας να διαχειρίζεται τις συνομιλίες που υποστηρίζουν μέσα από τα ενιαία εισερχόμενα. Χρησιμοποιήστε κάθε κανάλι εντός των δικαιωμάτων που παραχωρείτε και των κανόνων ανταλλαγής μηνυμάτων του.

  2. Δώστε στο AI τις λεπτομέρειες των ταξιδιών σας

    Στο AI Studio, γράψτε το δρομολόγιο, τις ημερομηνίες αναχώρησης και όσα περιλαμβάνει η προσφορά, όπως διαμονή, γεύματα ή μεταφορές. Εξηγήστε τι εξαιρείται. Ορίστε τον τόνο σας και ζητήστε από το AI να απαντά στη γλώσσα στην οποία γράφει ο πελάτης. Πείτε του να παραπέμπει σε έναν πράκτορα τις ερωτήσεις στις οποίες δεν απαντούν οι πληροφορίες σας.

  3. Συγκεντρώστε ημερομηνίες ταξιδιού και αριθμό ατόμων

    Χρησιμοποιήστε βήματα ερώτησης στον δημιουργό ροών σε ένα κανάλι που τα υποστηρίζει. Ζητήστε τον προορισμό, τις προτιμώμενες ημερομηνίες ταξιδιού και τον αριθμό των ταξιδιωτών. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται για να τις ελέγξει η ομάδα σας στη συνομιλία. Ολοκληρώστε με ένα μήνυμα που εξηγεί ότι ένας πράκτορας θα εξετάσει το αίτημα και θα επιβεβαιώσει τις λεπτομέρειες.

  4. Μοιραστείτε προσφορές και επανέλθετε σε ενδιαφερόμενους

    Προσθέστε ετικέτες στις υπάρχουσες επαφές ανάλογα με το ταξίδι για το οποίο ρώτησαν. Για μαζικές αποστολές προσφορών, επιλέξτε άτομα που έχουν ήδη συνομιλήσει με το γραφείο σας και έχουν συναινέσει να λαμβάνουν προσφορές και, στη συνέχεια, προγραμματίστε το μήνυμα. Επανέλθετε σε ένα αίτημα με μια σχετική υπενθύμιση· χρησιμοποιήστε επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις μόνο όταν σας το ζητήσουν. Ελέγξτε τη συγκατάθεση και τους κανόνες ανταλλαγής μηνυμάτων του καναλιού για κάθε αποστολή και εξαιρέστε όσους ζήτησαν να μη λαμβάνουν μηνύματα.

  5. Αφήστε τον κατάλληλο πράκτορα να συνεχίσει

    Στα ενιαία εισερχόμενα, αναθέστε κάθε συνομιλία στον συνάδελφο που χειρίζεται τον συγκεκριμένο προορισμό ή αίτημα. Μπορεί να διαβάσει τα προηγούμενα μηνύματα και τις συγκεντρωμένες απαντήσεις πριν απαντήσει. Όταν αναλαμβάνει ένας πράκτορας, το bot παραμένει αθόρυβο σε αυτή τη συνομιλία. Οι απαντήσεις σε προσφορές φτάνουν επίσης στα εισερχόμενα για να τις χειριστεί η ομάδα σας.

Σε ποιους απευθύνεται

Επιχειρήσεις ταξιδιών που λαμβάνουν ερωτήσεις για ταξίδια μέσω μηνυμάτων στα social και χρειάζονται έναν πράκτορα για να εξετάσει κάθε αίτημα.

  • Ανεξάρτητα ταξιδιωτικά γραφεία απαντούν σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πριν ένας πράκτορας εξετάσει τις λεπτομέρειες του ταξιδιού.
  • Διοργανωτές εκδρομών εξηγούν τα δρομολόγια και τι περιλαμβάνει μια προσφορά πριν συγκεντρώσουν αιτήματα.
  • Ειδικοί σε ομαδικά ταξίδια συγκεντρώνουν προτιμώμενες ημερομηνίες και αριθμό ταξιδιωτών για τον πράκτορα που σχεδιάζει το ταξίδι.
  • Γραφεία που εξυπηρετούν διεθνείς ταξιδιώτες απαντούν στους πελάτες στις γλώσσες που χρησιμοποιούν.
  • Ομάδες που καλύπτουν πολλούς προορισμούς αναθέτουν ερωτήματα στον συνάδελφο που χειρίζεται το αντίστοιχο ταξίδι.

Ερωτήσεις για τον αυτοματισμό στα ταξιδιωτικά γραφεία

Τι καλύπτει ο αυτοματισμός social media για ταξιδιωτικά γραφεία;

Καλύπτει τις απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις για ταξίδια, τη συγκέντρωση αιτημάτων για πράκτορες, την αποστολή προσφορών σε επιλέξιμες επαφές που έχουν συναινέσει και την επανεπαφή με όσους είχαν δείξει ενδιαφέρον. Η ομάδα σας συνεχίζει τις συνομιλίες στα ενιαία εισερχόμενα και επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες του ταξιδιού.

Μπορεί να απαντά σε ταξιδιώτες σε διαφορετικές γλώσσες;

Ναι. Στο AI Studio, ζητήστε από το AI να απαντά στη γλώσσα που χρησιμοποιεί κάθε πελάτης και να διατηρεί τα ονόματα των ταξιδιών όπως τα γράψατε. Το ίδιο το προϊόν είναι διαθέσιμο σε 13 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των αραβικών. Δοκιμάστε απαντήσεις με τυπικές ερωτήσεις στις γλώσσες που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.

Πώς γνωρίζει τι περιλαμβάνει μια προσφορά;

Γράφετε το δρομολόγιο, όσα περιλαμβάνονται και όσα εξαιρούνται στο AI Studio. Για παράδειγμα, αναφέρετε αν περιλαμβάνονται το πρωινό ή οι μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο. Ενημερώστε τις οδηγίες όταν αλλάζει μια προσφορά και ζητήστε από το AI να παραπέμπει τις λεπτομέρειες που λείπουν στην ομάδα σας.

Η αποστολή ημερομηνιών ταξιδιού σημαίνει κράτηση;

Όχι. Αυτή η ροή συγκεντρώνει ένα αίτημα. Ο πράκτοράς σας ελέγχει τη διαθεσιμότητα και χειρίζεται την κράτηση και την πληρωμή μέσω της συνήθους διαδικασίας του γραφείου σας. Ξεκαθαρίστε στο τελευταίο μήνυμα της ροής ότι το αίτημα χρειάζεται ακόμη έλεγχο.

Μπορούμε να στέλνουμε προσφορές σε όλους όσους ακολουθούν τη σελίδα μας;

Όχι. Επιλέξτε επαφές που έχουν ήδη συνομιλήσει με το γραφείο σας, έχουν συναινέσει να λαμβάνουν προσφορές και πληρούν τις απαιτήσεις του καναλιού για το συγκεκριμένο μήνυμα. Η παρακολούθηση μιας σελίδας δεν αποτελεί άδεια αποστολής ιδιωτικών προσφορών. Μια αντίστοιχη ετικέτα δεν αντικαθιστά τη συγκατάθεση· εξαιρέστε όποιον σας ζητήσει να σταματήσετε.

Τι γίνεται αν ένας ταξιδιώτης χρειαστεί να μιλήσει με έναν πράκτορα;

Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να ανοίξει τη συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και να αναλάβει τη συνομιλία από το bot. Το ιστορικό της συνομιλίας παραμένει ορατό και το bot σταματά να απαντά σε αυτή τη συνομιλία. Αναθέστε αιτήματα για αλλαγές δρομολογίου ή ειδικές ρυθμίσεις στον συνάδελφο που μπορεί να τα εξετάσει.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα καταλύματα

Ερωτήσεις επισκεπτών απαντημένες στη γλώσσα τους, αιτήματα κράτησης για την ομάδα σας και προγραμματισμένες αναρτήσεις.

Καμπάνιες μαζικών μηνυμάτων

Προγραμματίστε μαζικές αποστολές και υπενθυμίσεις σε υφιστάμενες επαφές, επιλέξτε κοινό με ετικέτες, απαντήστε στα εισερχόμενα.

Πολύγλωσσες απαντήσεις

Το AI απαντά σε κάθε πελάτη στη γλώσσα που γράφει, με τον τόνο, τους όρους και τις απαγορευμένες λέξεις σας.

Διαβάστε στο blog

AI

Η AI απαντά στους πελάτες στη γλώσσα τους, με ασφάλεια

Πώς να απαντά η AI στους πελάτες στη γλώσσα τους χωρίς λάθη: εγκεκριμένα στοιχεία, απλή διατύπωση, σαφείς εναλλακτικές απαντήσεις και πότε ελέγχει άνθρωπος.

· 6 λεπτά ανάγνωσης