wamleMedia
Απαντήσεις σε σχόλια Facebook

Αυτόματη απάντηση σε σχόλια Facebook, σε κάθε ένα

Οι άνθρωποι ρωτούν «πόσο κάνει;» κάτω από τα posts σας όλες τις ώρες. Το Kwamle Media απαντά σε κάθε σχόλιο με τον τόνο της επωνυμίας σας, στέλνει τις λεπτομέρειες ιδιωτικά σε όποιον είναι έτοιμος να αγοράσει και κρατά το spam έξω από τη συζήτηση.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Σχόλια · Νέο post
Τιμή παρακαλώ; Και κάνετε παράδοση στην περιοχή μου;
Γεια σου Σάρα! Μόλις σου έστειλα την τιμή και τις επιλογές παράδοσης σε ιδιωτικό μήνυμα.
Το είδα, ευχαριστώ. Θέλω να παραγγείλω
Τέλεια. Διάλεξε το μέγεθός σου στο μήνυμα και θα επιβεβαιώσουμε την παραγγελία εκεί.

Ένα καλό post φέρνει σχόλια και κάθε σχόλιο είναι ένας πελάτης που περιμένει απάντηση. Όταν οι απαντήσεις αργούν ώρες, ο αγοραστής έχει ήδη φύγει. Με το Kwamle Media μπορείτε να απαντάτε αυτόματα σε σχόλια Facebook μόλις φτάνουν: το AI διαβάζει τι ρωτά πραγματικά ο καθένας, γράφει μια σύντομη δημόσια απάντηση με το ύφος σας και ανοίγει μια ιδιωτική συζήτηση όπου μπορεί να γίνει η πώληση.

Λειτουργεί στο post που δημοσιεύσατε πριν από ένα λεπτό και σε αυτά του περασμένου μήνα που εξακολουθούν να δέχονται σχόλια. Εσείς αποφασίζετε ποια posts, ποιες λέξεις και ποιες απαντήσεις. Τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνει το AI.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τη σελίδα σας στο Facebook

    Συνδεθείτε με την επίσημη σύνδεση του Facebook και διαλέξτε τις σελίδες που θέλετε να αυτοματοποιήσετε. Χωρίς κώδικα και χωρίς προγραμματιστή, και μπορείτε να αποσυνδεθείτε οποιαδήποτε στιγμή.

  2. Ορίστε μία φορά τον τόνο της επωνυμίας σας

    Στο AI Studio περιγράψτε το ύφος σας, τη γλώσσα σας, τις λέξεις που δεν χρησιμοποιείτε ποτέ και μερικά δείγματα απαντήσεων. Κάθε απάντηση σε σχόλιο ακολουθεί αυτούς τους κανόνες.

  3. Επιλέξτε τα posts και τα εναύσματα

    Ενεργοποιήστε τις απαντήσεις για ένα post, μια ομάδα posts ή για όλα, παλιά και νέα. Προσθέστε λέξεις-κλειδιά όπως «τιμή» ή «παραγγελία» όταν θέλετε μια σταθερή απάντηση σε μια συνηθισμένη ερώτηση και αφήστε το AI να αναλάβει όλα τα υπόλοιπα.

  4. Απαντήστε δημόσια, συνεχίστε ιδιωτικά

    Κάθε σχόλιο παίρνει μια σύντομη δημόσια απάντηση και ο χρήστης λαμβάνει ένα ιδιωτικό μήνυμα με τις λεπτομέρειες: τιμή, μεγέθη, μια κάρτα προϊόντος ή έναν σύνδεσμο. Η συζήτηση καταλήγει στα ενιαία εισερχόμενά σας, όπου η ομάδα σας μπορεί να παρέμβει οποιαδήποτε στιγμή.

Για ποιους είναι

Για κάθε επιχείρηση της οποίας τα posts δέχονται περισσότερες ερωτήσεις από όσες προλαβαίνει να απαντήσει η ομάδα με το χέρι.

  • Ηλεκτρονικά καταστήματα που δημοσιεύουν προϊόντα και παίρνουν «τιμή;» και «υπάρχει;» κάτω από κάθε φωτογραφία.
  • Εστιατόρια και καφέ που μοιράζονται το καθημερινό μενού και δέχονται ερωτήσεις για παράδοση και ωράριο.
  • Επιχειρήσεις υπηρεσιών όπως κλινικές, κομμωτήρια και δημιουργοί μαθημάτων που μετατρέπουν τα σχόλια σε ραντεβού και εγγραφές.
  • Διαφημιστικές εταιρείες που διαχειρίζονται σχόλια για πολλά brands και χρειάζονται μία σταθερή φωνή για το καθένα.
  • Δημιουργούς περιεχομένου με πολυσύχναστα posts που θέλουν κάθε ακόλουθος να παίρνει απάντηση.

Ερωτήσεις για τις αυτόματες απαντήσεις σε σχόλια Facebook

Θα ακούγονται οι απαντήσεις σαν ρομπότ;

Ακολουθούν τον τόνο της επωνυμίας που ορίσατε στο AI Studio: το ύφος σας, τη γλώσσα σας και τα δείγματα απαντήσεών σας. Κρατήστε τα σύντομα και συγκεκριμένα και διαβάζονται σαν να τα έγραψε άνθρωπος από την ομάδα σας. Στο blog μας υπάρχει οδηγός για το πώς γράφονται απαντήσεις που δεν ακούγονται αυτοματοποιημένες.

Μπορεί να απαντά σε σχόλια σε παλιά posts;

Ναι. Μπορείτε να τρέξετε καμπάνιες απαντήσεων σε παλιά και νέα posts, ώστε ένα post που εξακολουθεί να παίρνει σχόλια μήνες μετά να συνεχίζει να παίρνει απαντήσεις.

Πώς το εμποδίζω να απαντά σε spam ή αγενή σχόλια;

Χρησιμοποιήστε φίλτρα λέξεων-κλειδιών για να παραλείπονται τα σχόλια που δεν θέλετε να απαντηθούν και ο αποκλεισμός spam κρατά τα ανεπιθύμητα εκτός συζήτησης. Εσείς ελέγχετε ποια σχόλια παίρνουν απάντηση.

Τι γίνεται όταν ένα σχόλιο χρειάζεται πραγματικό άνθρωπο;

Η ιδιωτική συζήτηση πηγαίνει στα ενιαία εισερχόμενα. Οποιοσδήποτε στην ομάδα σας μπορεί να την αναλάβει από το bot και να συνεχίσει τη συνομιλία με το χέρι.

Χρειάζονται τεχνικές γνώσεις για τη ρύθμιση;

Όχι. Συνδέετε τη σελίδα σας με την επίσημη σύνδεση, επιλέγετε τα posts σας και γράφετε τους κανόνες με απλά λόγια. Τον πρώτο σας αυτοματισμό μπορείτε να τον στήσετε σε λίγα λεπτά.

Λειτουργεί και στο Instagram;

Ναι. Οι απαντήσεις σε σχόλια και τα ιδιωτικά μηνύματα λειτουργούν και στο Instagram, από τον ίδιο πίνακα και με τον ίδιο τόνο επωνυμίας.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Σχόλιο σε DM

Μια λέξη-κλειδί στα σχόλια γίνεται ιδιωτική συζήτηση που πουλά, συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και βάζει ετικέτα σε κάθε lead.

DM στο Instagram

Απαντήστε αμέσως σε κάθε DM και απάντηση σε story του Instagram, με δικό σας τόνο και την ομάδα σας ένα κλικ μακριά.

Ενιαία εισερχόμενα

Μηνύματα και σχόλια από όλα τα κανάλια σας σε μία οθόνη, κοινή για την ομάδα σας, με ένα bot που παραδίδει σε άνθρωπο.

Διαβάστε στο blog

Οδηγός

Αυτόματες απαντήσεις που δεν ακούγονται σαν ρομπότ

Επτά συνήθειες για ζεστές, χρήσιμες αυτόματες απαντήσεις: οι καθημερινές ερωτήσεις πρώτα, το ύφος του καλύτερου πωλητή, ένα bot που παραδέχεται ό,τι δεν ξέρει.

· 3 λεπτά ανάγνωσης