1. Überblick
Kwamle Media („wir", „Kwamle", „die Plattform") betreibt unter kwamlemedia.com und app.kwamlemedia.com einen KI-gestützten Dienst zur Automatisierung von Social-Media-Marketing. Diese Richtlinie erläutert unsere Praktiken zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO (EU), CCPA (Kalifornien) und den Datenschutzbestimmungen des Nahen Ostens.
Mit der Nutzung der Plattform stimmst du den hier beschriebenen Praktiken zu. Wenn du nicht einverstanden bist, beende bitte die Nutzung des Dienstes.
2. Daten, die wir erfassen
Kontoinformationen
- Name, E-Mail, Telefonnummer und Firmenname bei der Registrierung.
- Deine öffentliche Facebook-ID, wenn du dich mit Facebook anmeldest.
- IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem.
Facebook- & Instagram-Daten
- Zugriffstokens, die zur Verwaltung deiner Seiten in deinem Namen verwendet werden.
- Messenger-Nachrichten, Kommentare und Beiträge, die du automatisieren lässt.
- Abonnentendaten und Kundenprofile, die du importierst.
Nutzungsdaten
- Aktivitätsprotokolle, KI-Aufrufe, Automatisierungsereignisse und Anmeldeverlauf.
- Aggregierte Leistungskennzahlen für die von dir durchgeführten Kampagnen.
Zahlungsinformationen
Alle Zahlungen werden von Stripe und PayPal verarbeitet. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer — nur eine Token-Referenz und die letzten 4 Ziffern.
3. Wie wir deine Daten verwenden
- Den Dienst bereitstellen, einschließlich Bots, Automatisierungen, Planung, KI-Antworten und dem In-Chat-Shop.
- Service-Benachrichtigungen senden (Sicherheitswarnungen, Abrechnung, wichtige Updates).
- Unser Produkt durch aggregierte, anonymisierte Analysen verbessern.
- Gesetzliche Pflichten erfüllen und Missbrauch oder Betrug verhindern.
- Vorrangigen technischen Support bieten, wenn du dich an uns wendest.
- Marketingkommunikation: nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, und du kannst dich jederzeit abmelden.
6. Sicherheit
- TLS-1.3-Verschlüsselung für alle Verbindungen.
- AES-256-Verschlüsselung für Datenbanken im Ruhezustand.
- Hardware-Sicherheitsmodule (HSM) für sensible Zugriffstokens.
- Prinzip der geringsten Rechte für Benutzerberechtigungen.
- Tägliche Backups, die 30 Tage aufbewahrt werden.
- Rund-um-die-Uhr-Überwachung mit automatischen Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten.
7. Datenaufbewahrung
- Kontodaten: solange dein Konto aktiv ist + 90 Tage nach der Löschung.
- Nachrichtenprotokolle: standardmäßig 12 Monate (in deinen Einstellungen konfigurierbar).
- KI-Nutzungsprotokolle: 6 Monate für technische und buchhalterische Zwecke.
- Rechnungen und Zahlungen: 7 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht).
8. Deine gesetzlichen Rechte
Du hast jederzeit das Recht:
- Auskunft — eine Kopie der über dich gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigung — ungenaue oder unvollständige Informationen korrigieren.
- Löschung (das Recht auf Vergessenwerden).
- Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem maschinenlesbaren Format exportieren.
- Einschränkung — die Nutzung deiner Daten begrenzen.
- Bestimmten Verarbeitungen deiner Daten widersprechen.
Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen. Um eines dieser Rechte auszuüben, sende eine E-Mail an privacy@kwamlemedia.com.
9. Privatsphäre von Kindern
Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wenn du bemerkst, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne Einwilligung der Eltern erhoben wurden, benachrichtige uns bitte, damit wir sie löschen können.
10. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder über ein deutlich sichtbares Banner auf der Plattform an. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
11. Kontakt
Für jede Datenschutzanfrage:
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