1. Überblick
Kwamle Media („wir", „Kwamle", „die Plattform") betreibt unter kwamlemedia.com und app.kwamlemedia.com einen KI-gestützten Dienst zur Automatisierung von Social-Media-Marketing. Diese Richtlinie erläutert unsere Praktiken zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO (EU), CCPA (Kalifornien) und den Datenschutzbestimmungen des Nahen Ostens.
Mit der Nutzung der Plattform stimmst du den hier beschriebenen Praktiken zu. Wenn du nicht einverstanden bist, beende bitte die Nutzung des Dienstes.
2. Daten, die wir erfassen
Kontoinformationen
- Name, E-Mail, Telefonnummer und Firmenname bei der Registrierung.
- Deine öffentliche Facebook-ID, wenn du dich mit Facebook anmeldest.
- IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem.
Facebook- & Instagram-Daten
- Zugriffstokens, die zur Verwaltung deiner Seiten in deinem Namen verwendet werden.
- Messenger-Nachrichten, Kommentare und Beiträge, die du automatisieren lässt.
- Abonnentendaten und Kundenprofile, die du importierst.
Nutzungsdaten
- Aktivitätsprotokolle, KI-Aufrufe, Automatisierungsereignisse und Anmeldeverlauf.
- Aggregierte Leistungskennzahlen für die von dir durchgeführten Kampagnen.
Zahlungsinformationen
Alle Zahlungen werden von Stripe und PayPal verarbeitet. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer — nur eine Token-Referenz und die letzten 4 Ziffern.
3. Wie wir deine Daten verwenden
- Den Dienst bereitstellen, einschließlich Bots, Automatisierungen, Planung, KI-Antworten und dem In-Chat-Shop.
- Service-Benachrichtigungen senden (Sicherheitswarnungen, Abrechnung, wichtige Updates).
- Unser Produkt durch aggregierte, anonymisierte Analysen verbessern.
- Gesetzliche Pflichten erfüllen und Missbrauch oder Betrug verhindern.
- Vorrangigen technischen Support bieten, wenn du dich an uns wendest.
- Marketingkommunikation: nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, und du kannst dich jederzeit abmelden.
6. Sicherheit
- TLS-1.3-Verschlüsselung für alle Verbindungen.
- AES-256-Verschlüsselung für Datenbanken im Ruhezustand.
- Hardware-Sicherheitsmodule (HSM) für sensible Zugriffstokens.
- Prinzip der geringsten Rechte für Benutzerberechtigungen.
- Tägliche Backups, die 30 Tage aufbewahrt werden.
- Rund-um-die-Uhr-Überwachung mit automatischen Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten.
7. Datenaufbewahrung
- Kontodaten: solange dein Konto aktiv ist + 90 Tage nach der Löschung.
- Nachrichtenprotokolle: standardmäßig 12 Monate (in deinen Einstellungen konfigurierbar).
- KI-Nutzungsprotokolle: 6 Monate für technische und buchhalterische Zwecke.
- Rechnungen und Zahlungen: 7 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht).
8. Deine gesetzlichen Rechte
Du hast jederzeit das Recht:
- Auskunft — eine Kopie der über dich gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigung — ungenaue oder unvollständige Informationen korrigieren.
- Löschung (das Recht auf Vergessenwerden).
- Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem maschinenlesbaren Format exportieren.
- Einschränkung — die Nutzung deiner Daten begrenzen.
- Bestimmten Verarbeitungen deiner Daten widersprechen.
Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen. Um eines dieser Rechte auszuüben, sende eine E-Mail an privacy@kwamlemedia.com.
9. Privatsphäre von Kindern
Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wenn du bemerkst, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne Einwilligung der Eltern erhoben wurden, benachrichtige uns bitte, damit wir sie löschen können.
10. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder über ein deutlich sichtbares Banner auf der Plattform an. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
11. Kontakt
Für jede Datenschutzanfrage:
12. YouTube-API-Dienste
Kwamle Media nutzt YouTube-API-Dienste, um seine Funktionen zum Planen und Veröffentlichen auf YouTube bereitzustellen. Indem du einen YouTube-Kanal mit deinem Kwamle-Media-Konto verbindest, erklärst du dich mit den YouTube-Nutzungsbedingungen einverstanden. Wie Google deine Daten verarbeitet, beschreibt die Google-Datenschutzerklärung.
Wenn du einen YouTube-Kanal verbindest, greifen wir auf Folgendes zu und speichern es auf unseren gesicherten Servern: Kennung, Name, Vorschaubild und öffentliche Statistiken deines Kanals; Metadaten der Videos und Playlists, die du über die Plattform verwaltest; sowie die OAuth-Tokens, die Google mit deiner Autorisierung ausstellt. Wir verwenden diese Daten ausschließlich für die von dir konfigurierten Funktionen — das Planen und Hochladen deiner Videos, das Posten des von dir festgelegten ersten Kommentars, das Einordnen von Videos in deine Playlists und die Anzeige des Kanalstatus in deinem Dashboard. Wir verkaufen diese Daten nicht, nutzen sie nicht für Werbung und geben sie nur wie in Abschnitt 4 beschrieben an Dritte weiter.
Gespeicherte YouTube-API-Daten werden mindestens alle 30 Tage aktualisiert oder gelöscht. Wenn du einen Kanal in deinem Dashboard trennst oder dein Konto löschst, werden die gespeicherten Tokens und zwischengespeicherten YouTube-Daten dieses Kanals innerhalb von 7 Tagen aus unseren Systemen gelöscht. Du kannst den Zugriff von Kwamle Media außerdem jederzeit in deinen Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen.
Bei Fragen zu unserer Nutzung von YouTube-API-Daten erreichst du uns unter privacy@kwamlemedia.com.
13. TikTok
Kwamle Media nutzt Login Kit und die Content Posting API von TikTok, damit du dein eigenes TikTok-Konto verbinden und darüber Videos und Fotobeiträge aus deinem Dashboard veröffentlichen kannst. Mit der Verbindung eines TikTok-Kontos akzeptierst du die Nutzungsbedingungen von TikTok; wie TikTok mit deinen Daten umgeht, beschreibt die Datenschutzrichtlinie von TikTok.
Wenn du ein TikTok-Konto verbindest, speichern wir verschlüsselt auf unseren gesicherten Servern: deine TikTok-Open-ID, deinen Anzeigenamen, Nutzernamen, Avatar und öffentliche Statistiken; die Liste deiner öffentlichen Videos mit ihren öffentlichen Kennzahlen; sowie die Zugriffstoken, die TikTok für deine Autorisierung ausstellt. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um das verbundene Konto anzuzeigen, die von dir erstellten oder geplanten Beiträge mit der von dir gewählten Sichtbarkeit und den gewählten Einstellungen zu veröffentlichen und die Leistung deiner öffentlichen Videos in deinem Dashboard darzustellen. Mediendateien, die du für einen Beitrag hochlädst, bleiben nur so lange auf unseren Servern, bis TikTok sie empfangen hat, und werden innerhalb von 2 Tagen automatisch gelöscht. Wir verkaufen diese Daten nicht, nutzen sie nicht für Werbung und geben sie nicht an Dritte weiter, außer wie in Abschnitt 4 beschrieben.
Zwischengespeicherte TikTok-Daten werden regelmäßig aktualisiert; Statistik-Momentaufnahmen bewahren wir 90 Tage und Aktivitätsprotokolle 30 Tage auf. Wenn du das Konto in deinem Dashboard trennst oder dein Kwamle-Media-Konto löschst, widerrufen wir das Zugriffstoken bei TikTok und löschen die gespeicherten Token und zwischengespeicherten Daten. Du kannst den Zugriff von Kwamle Media außerdem jederzeit unter TikTok → Einstellungen und Datenschutz → Sicherheit → App-Berechtigungen verwalten entziehen. Bei Fragen zu unserer Nutzung von TikTok-Daten erreichst du uns unter privacy@kwamlemedia.com.
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