Lizbon'daki bir mağazadan mavi bir sırt çantası sipariş eden bir müşteri, mağazanın neyi kaydettiğini bilmesi gerekir. Bir sipariş onay mesajı, kargoya verilmeden önce renk, ödeme yöntemi veya teslimat düzenlemelerini sorgulamak için hâlâ zaman varken bu ayrıntıları tekrarlar. Siparişin alındığını teyit etmeli ve müşterinin ayrıntıları hâlâ onaylaması gerekip gerekmediğini belirtmelidir.
Sipariş onay mesajı
Sipariş onay mesajı, bir işletmenin müşterinin siparişini aldığını bildirir ve ayrıntıları tekrarlar. Ürünleri, ödeme yöntemini ve teslimat düzenlemelerini özetler; ayrıca değişikliğin nasıl talep edileceğini açıklar.
Kwamle Media'da nasıl çalışır?
Kendi işletme numaranızı bağlayın
Resmî giriş üzerinden WhatsApp Business otomasyonu ile işletmenizin kendi numarasını bağlayın. Bu iş akışını, işletmenizle daha önce iletişime geçmiş ve platformun mesajlaşma kuralları çerçevesinde sipariş mesajları almayı kabul etmiş müşteriler için kullanın.
Onay için sipariş ayrıntılarını gönderin
Kwamle Media mağazanızdan gelen bir sipariş, sipariş ayrıntıları ve onay düğmesi içeren bir WhatsApp mesajını tetikleyebilir. Sohbette sipariş onayı ile müşteri, kargodan önce tek dokunuşla onaylayabilir.
Paketlemeden önce değişiklikleri inceleyin
Birleşik gelen kutusundaki onaylanmamış siparişleri takip edin. Müşteri farklı bir renk veya teslimat düzenlemesi isterse, bir ekip arkadaşı bot'tan devralabilir, konuşma geçmişini okuyabilir ve ekip kargoya verip vermemeye karar vermeden önce yanıt verebilir.
Kargodan sonra takip bilgisini paylaşın
Kendi kargo hesabınızı bağladığınızda, sipariş için bir gönderi oluşturulabilir ve takip bağlantısı aynı sohbette gönderilebilir. Müşteriye teslimatı nasıl takip edeceğini anlatmak için bu sonraki güncellemeyi kullanın.
Sık sorulan sorular
Sipariş onay mesajı nedir?
Bir işletmenin siparişi aldıktan sonra, müşterinin kaydedilenleri kontrol edebilmesi için gönderdiği mesajdır. Bazı işletmeler ayrıca siparişi hazırlamadan önce müşteriden bu ayrıntıları onaylamasını ister.
Sipariş onay mesajı neler içermelidir?
Sipariş referansını, ürünleri ve adetlerini veya seçeneklerini, varsa teslimat ücreti dahil toplamı, ödeme yöntemini ve ödeme durumunu, ayrıca kararlaştırılan teslimat düzenlemelerini ekleyin. Aynı sohbette yanıt vermek gibi net bir düzeltme isteme yolu sunun ve onay gerekip gerekmediğini belirtin.
Neden kargodan önce sipariş onayı göndermelisiniz?
Müşteriye paketleme ve kargodan önce yanlış bedeni, istenmeyen bir ürünü veya hatalı teslimat bilgisini fark etme şansı verir. Yanıt isterseniz sessizlik onay anlamına gelmez; siparişi kargoya vermeden önce kontrol edin.
Sipariş onayı, ödemenin veya kargonun tamamlandığı anlamına mı gelir?
Hayır. Sipariş, kapıda ödeme dahil olmak üzere ödeme henüz yapılmamışken onaylanmış olabilir. Ödeme durumunu ayrıca belirtin; sipariş gerçekten kargoya verildiğinde bir kargo güncellemesi gönderin.
İlgili çözümler
Blogda okuyun
WhatsApp siparişlerini otomatik onaylayın, insan desteğiyle
Bu fikirleri uygulamaya geçirin
Başlamak için bir Kwamle Media hesabı oluşturun.