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Respostas multilíngues

Responda a cada cliente no idioma dele

Nem todos os seus clientes escrevem no mesmo idioma. Instrua a IA a responder no idioma que cada pessoa usa e a manter o tom da sua marca em todos eles.

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Mensagens · Nova conversa
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Chega uma mensagem em um idioma que ninguém da sua equipe lê bem. Ela fica esperando, ou alguém a cola em um tradutor e devolve uma resposta dura, e o cliente se sente um estranho. As respostas de IA multilíngues da Kwamle Media permitem que você responda às pessoas do jeito que elas escreveram: no idioma delas, na voz da sua marca.

É uma regra simples que você escreve no AI Studio: responder no idioma em que o cliente escreve. O tom, as palavras que você evita e as respostas de exemplo que você definiu continuam valendo, seja qual for o idioma. E quando uma resposta importa, uma pessoa da sua equipe pode lê-la e assumir.

Como funciona

  1. Conecte os seus canais

    Vincule suas páginas e contas com o login oficial de cada plataforma. Mensagens e comentários de todos os canais chegam à mesma IA e à mesma caixa de entrada.

  2. Escreva a regra de idioma

    No AI Studio, adicione uma linha às suas instruções: responder no idioma que o cliente usa. Você também pode dizer qual idioma usar quando o cliente envia apenas um emoji ou uma foto.

  3. Defina o tom de cada conta

    Cada conta pode ter a sua própria identidade. Um tom formal para uma marca, um tom caloroso e descontraído para outra, e a regra vale em todos os idiomas.

  4. Mantenha as suas palavras

    Nas suas instruções, liste os nomes de produtos e os termos que a IA deve manter como estão. Adicione as palavras que ela nunca deve usar às suas palavras proibidas. Assim a sua marca continua reconhecível em todos os idiomas.

  5. Confira e entre em cena

    Toda conversa fica na caixa de entrada unificada. Sua equipe pode ler qualquer resposta e assumir um chat do bot quando ele precisar de uma pessoa.

Para quem é

Qualquer negócio cujos clientes nem todos falam o idioma da equipe.

  • Lojas online que enviam para vários países e recebem perguntas em muitos idiomas.
  • Hotéis, passeios e restaurantes em cidades cheias de visitantes.
  • Criadores de cursos com alunos de diferentes países.
  • Agências que gerenciam contas de marcas em diferentes mercados.
  • Empresas árabes cujos clientes também escrevem em inglês ou francês.

Perguntas sobre respostas de IA multilíngues

Em quais idiomas ele consegue responder?

Ele escreve no idioma que você definir, e você pode instruí-lo a responder no idioma em que cada cliente escreve. Teste com perguntas reais nos idiomas que os seus clientes usam antes de ativar para todos.

Toda resposta é uma tradução perfeita?

Nenhuma resposta de IA tem garantia de ser perfeita. Mantenha as suas instruções claras e as respostas de exemplo curtas, e deixe que uma pessoa cuide de pedidos, reclamações e tudo em que uma palavra exata importe.

Uma página pode responder sempre em um idioma fixo?

Sim. Defina o idioma no AI Studio para essa conta, e ela responde nesse idioma, seja qual for o idioma em que o cliente escreve.

Funciona bem em árabe?

Sim. O árabe tem suporte completo, inclusive texto da direita para a esquerda, então as respostas em árabe soam naturais e aparecem do jeito certo.

Funciona em comentários, além de mensagens?

Sim. As mesmas instruções valem para respostas a comentários e mensagens privadas, então o cliente recebe o mesmo idioma e o mesmo tom nos dois.

O que devo escrever nas instruções?

Descreva quem você é, como você fala e o que a IA nunca deve dizer, e depois adicione algumas respostas de exemplo. No nosso blog há um guia passo a passo para escrever um prompt que responde bem aos clientes.

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Mais soluções

Caixa de entrada unificada

Mensagens e comentários de todos os canais em uma tela da equipe, com um bot que passa a conversa para uma pessoa.

Respostas a comentários do Facebook

Uma resposta da IA em cada comentário e uma mensagem privada para cada comprador, em posts novos e antigos.

Estúdio de vídeo

Você envia os vídeos. A IA escreve títulos, descrições, legendas e tags, e o estúdio agenda cada um em um bom horário.

Leia no blog

Guia

Como escrever um prompt que responda bem aos seus clientes

Um método em cinco partes para prompts com respostas consistentes e educadas no idioma dos seus clientes: papel, tom, restrições, exemplos e formato de saída.

· 3 min de leitura