Kwamle Media
Balasan berbilang bahasa

Jawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka sendiri

Bukan semua pelanggan anda menulis dalam bahasa yang sama. Arahkan AI supaya membalas dalam bahasa yang digunakan setiap orang, dan kekalkan nada jenama anda dalam setiap balasan.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Mesej · Perbualan baharu
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

Sebuah mesej tiba dalam bahasa yang tidak difahami dengan baik oleh sesiapa pun dalam pasukan anda. Mesej itu dibiarkan menunggu, atau seseorang menampalnya ke dalam alat terjemahan lalu menghantar semula jawapan yang kaku, dan pelanggan berasa seperti orang asing. Balasan AI pelanggan berbilang bahasa dalam Kwamle Media membolehkan anda menjawab orang sebagaimana mereka menulis kepada anda: dalam bahasa mereka sendiri, mengikut suara jenama anda.

Ini hanyalah satu peraturan mudah yang anda tulis dalam AI Studio: balas dalam bahasa yang digunakan oleh pelanggan. Nada, perkataan yang anda elakkan dan contoh balasan yang anda tetapkan tetap terpakai, walau apa pun bahasanya. Apabila balasan itu penting, ahli pasukan anda boleh membacanya dan mengambil alih.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan saluran anda

    Pautkan halaman dan akaun anda dengan log masuk rasmi setiap platform. Mesej dan komen dari semua saluran anda sampai ke AI yang sama dan peti masuk yang sama.

  2. Tulis peraturan bahasa

    Dalam AI Studio, tambahkan satu baris pada arahan anda: balas dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Anda juga boleh menyatakan bahasa yang perlu digunakan apabila pelanggan hanya menghantar emoji atau foto.

  3. Tetapkan nada untuk setiap akaun

    Setiap akaun boleh mempunyai identitinya sendiri. Nada formal untuk satu jenama, nada mesra dan santai untuk jenama lain, dan peraturan itu tetap terpakai dalam setiap bahasa.

  4. Kekalkan perkataan anda sendiri

    Dalam arahan anda, senaraikan nama produk dan istilah yang perlu dikekalkan oleh AI sebagaimana adanya. Tambahkan perkataan yang tidak boleh digunakannya ke dalam senarai perkataan larangan anda. Dengan itu, jenama anda kekal mudah dikenali dalam setiap bahasa.

  5. Semak dan ambil alih

    Setiap perbualan berada dalam peti masuk bersatu. Pasukan anda boleh membaca sebarang balasan dan mengambil alih perbualan daripada bot apabila perbualan itu memerlukan sentuhan manusia.

Untuk siapa ciri ini

Mana-mana perniagaan yang pelanggannya tidak semuanya bertutur dalam bahasa yang sama dengan pasukannya.

  • Kedai dalam talian yang menghantar ke beberapa negara dan menerima soalan dalam pelbagai bahasa.
  • Hotel, perkhidmatan pelancongan dan restoran di bandar yang penuh dengan pelawat.
  • Pencipta kursus yang mempunyai pelajar dari pelbagai negara.
  • Agensi yang menguruskan akaun untuk jenama di pasaran yang berbeza.
  • Perniagaan Arab yang pelanggannya juga menulis dalam bahasa Inggeris atau Perancis.

Soalan tentang balasan AI pelanggan berbilang bahasa

Dalam bahasa apakah ia boleh menjawab?

Ia menulis dalam bahasa yang anda tetapkan, dan anda boleh memberitahunya untuk membalas dalam bahasa yang digunakan setiap pelanggan. Uji dahulu dengan soalan sebenar dalam bahasa yang digunakan pelanggan anda sebelum anda menghidupkannya untuk semua orang.

Adakah setiap balasan merupakan terjemahan yang sempurna?

Tiada balasan AI yang dijamin sempurna. Pastikan arahan anda jelas dan contoh balasan anda pendek, dan biarkan ahli pasukan anda mengendalikan pesanan, aduan dan apa-apa perkara yang memerlukan pilihan perkataan yang tepat.

Bolehkah satu halaman menjawab dalam satu bahasa tetap?

Ya. Tetapkan bahasa dalam AI Studio untuk akaun itu, dan ia akan membalas dalam bahasa itu walau apa pun bahasa yang digunakan oleh pelanggan.

Adakah ia berfungsi dengan baik dalam bahasa Arab?

Ya. Bahasa Arab disokong sepenuhnya, termasuk teks kanan ke kiri, jadi balasan dalam bahasa Arab kedengaran semula jadi dan dipaparkan dengan cara yang betul.

Adakah ia berfungsi untuk komen dan juga mesej?

Ya. Arahan yang sama terpakai pada balasan komen dan mesej peribadi, jadi pelanggan mendapat bahasa dan nada yang sama dalam kedua-duanya.

Apakah yang perlu saya tulis dalam arahan?

Terangkan siapa anda, cara anda bertutur dan apa yang tidak boleh dikatakan oleh AI, kemudian tambahkan beberapa contoh balasan. Blog kami mempunyai panduan langkah demi langkah untuk menulis arahan yang menjawab pelanggan dengan baik.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Peti masuk bersatu

Mesej dan komen dari semua saluran anda pada satu skrin, dikongsi oleh pasukan anda, dengan bot yang menyerahkan kepada manusia.

Balasan komen Facebook

Balasan AI di bawah setiap komen, mesej peribadi kepada setiap pembeli, pada hantaran baharu dan lama.

Studio video

Anda muat naik video. AI menulis tajuk, penerangan, kapsyen dan label, dan studio menjadualkan setiap satu pada waktu yang sesuai.

Baca di blog

Cara menulis prompt yang menjawab pelanggan anda dengan baik
Panduan

Cara menulis prompt yang menjawab pelanggan anda dengan baik

Rangka kerja lima bahagian untuk prompt yang memberikan balasan konsisten dan sopan dalam bahasa pelanggan anda: peranan, nada, kekangan, contoh, format keluaran.

· 2 minit bacaan