پاسخ‌های چندزبانه

به هر مشتری به زبان خودش پاسخ دهید

همه مشتریان شما به یک زبان نمی‌نویسند. به هوش مصنوعی بگویید به زبانی که هر فرد از آن استفاده می‌کند پاسخ دهد و لحن برند شما را در هر یک از آن زبان‌ها حفظ کند.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

پیام‌ها · گفتگوی جدید
سلام، این کوله‌پشتی را به رنگ آبی دارید؟
سلام لوسیا! بله، آن را به رنگ آبی داریم. لینک سفارش آن را برایتان بفرستم؟
بله، لطفاً. به والنسیا ارسال می‌کنید؟
البته. همین الان لینک و گزینه‌های ارسال به منطقه‌تان را برایتان می‌فرستم.

پیامی به زبانی می‌رسد که هیچ‌کس در تیم شما آن را خوب نمی‌خواند. پیام بی‌پاسخ می‌ماند، یا کسی آن را در ابزار ترجمه می‌چسباند و پاسخی خشک برمی‌گرداند و مشتری حس می‌کند غریبه است. پاسخ‌های هوش مصنوعی چندزبانه در Kwamle Media به شما امکان می‌دهد همان‌طور پاسخ دهید که مشتری نوشته است: به زبان خودش و با لحن برند شما.

این یک قانون ساده است که در AI Studio می‌نویسید: به زبانی که مشتری می‌نویسد پاسخ دهید. لحن، واژه‌هایی که از آن‌ها پرهیز می‌کنید و پاسخ‌های نمونه که تنظیم می‌کنید، در هر زبانی که باشد همچنان اعمال می‌شوند. هر وقت هم پاسخی اهمیت ویژه‌ای داشته باشد، فردی از تیم شما می‌تواند آن را بخواند و گفتگو را تحویل بگیرد.

نحوه کار

  1. کانال‌های خود را متصل کنید

    صفحه‌ها و حساب‌های خود را با استفاده از ورود رسمی هر پلتفرم متصل کنید. پیام‌ها و نظرات همه کانال‌های شما به همان هوش مصنوعی و همان صندوق ورودی می‌رسند.

  2. قانون زبان را بنویسید

    در AI Studio، یک خط به دستورالعمل‌های خود اضافه کنید: به زبانی که مشتری از آن استفاده می‌کند پاسخ دهید. همچنین می‌توانید تعیین کنید وقتی مشتری فقط یک ایموجی یا عکس می‌فرستد، از چه زبانی استفاده شود.

  3. لحن هر حساب را تنظیم کنید

    هر حساب می‌تواند هویت خاص خود را داشته باشد. لحنی رسمی برای یک برند و لحنی گرم و خودمانی برای برند دیگر؛ این قانون در هر زبانی برقرار می‌ماند.

  4. واژه‌های خود را حفظ کنید

    در دستورالعمل‌های خود، نام محصولات و اصطلاح‌هایی را فهرست کنید که هوش مصنوعی باید به همان شکل نگه دارد. واژه‌هایی را هم که هرگز نباید به کار ببرد به فهرست واژه‌های ممنوع خود اضافه کنید. این کار برند شما را در هر زبانی قابل تشخیص نگه می‌دارد.

  5. بررسی کنید و وارد گفتگو شوید

    هر گفتگو در صندوق ورودی یکپارچه قرار دارد. تیم شما می‌تواند هر پاسخی را بخواند و وقتی گفتگو به یک انسان نیاز دارد، آن را از ربات تحویل بگیرد.

برای چه کسانی مناسب است

هر کسب‌وکاری که همه مشتریانش به زبان تیمش صحبت نمی‌کنند.

  • فروشگاه‌های اینترنتی که به چند کشور ارسال می‌کنند و به زبان‌های مختلف پرسش دریافت می‌کنند.
  • هتل‌ها، تورها و رستوران‌ها در شهرهایی پر از بازدیدکننده.
  • سازندگان دوره‌های آموزشی که دانشجویانی از کشورهای گوناگون دارند.
  • آژانس‌هایی که حساب‌هایی برای برندها در بازارهای گوناگون مدیریت می‌کنند.
  • کسب‌وکارهای عرب که مشتریانشان به زبان انگلیسی یا فرانسوی هم می‌نویسند.

پرسش‌هایی درباره پاسخ‌های هوش مصنوعی چندزبانه

به چه زبان‌هایی می‌تواند پاسخ دهد؟

هوش مصنوعی به زبانی می‌نویسد که شما تعیین می‌کنید و می‌توانید به آن بگویید به زبانی که هر مشتری می‌نویسد پاسخ دهد. پیش از آنکه آن را برای همه فعال کنید، با پرسش‌های واقعی به زبان‌هایی که مشتریانتان از آن‌ها استفاده می‌کنند آزمایش کنید.

آیا هر پاسخی یک ترجمه بی‌نقص است؟

بی‌نقص بودن هیچ پاسخ هوش مصنوعی تضمین نمی‌شود. دستورالعمل‌هایتان را واضح و پاسخ‌های نمونه را کوتاه نگه دارید و بگذارید یک انسان به سفارش‌ها، شکایت‌ها و هر موردی که واژه دقیق در آن اهمیت دارد رسیدگی کند.

آیا یک صفحه می‌تواند فقط به یک زبان ثابت پاسخ دهد؟

بله. زبان را در AI Studio برای آن حساب تنظیم کنید؛ در این صورت، مشتری به هر زبانی بنویسد، هوش مصنوعی به زبان تعیین‌شده پاسخ می‌دهد.

آیا با زبان عربی خوب کار می‌کند؟

بله. زبان عربی به‌طور کامل پشتیبانی می‌شود، از جمله متن راست‌به‌چپ؛ بنابراین پاسخ‌های عربی طبیعی خوانده می‌شوند و به شکل درست نمایش داده می‌شوند.

آیا علاوه بر پیام‌ها، روی نظرات هم کار می‌کند؟

بله. همان دستورالعمل‌ها برای پاسخ به نظرات و پیام‌های خصوصی هم اعمال می‌شوند؛ بنابراین مشتری در هر دو، همان زبان و لحن را دریافت می‌کند.

در دستورالعمل‌ها چه بنویسم؟

توضیح دهید چه کسی هستید، چگونه صحبت می‌کنید و هوش مصنوعی هرگز چه چیزهایی را نباید بگوید؛ سپس چند پاسخ نمونه اضافه کنید. وبلاگ ما یک راهنمای گام‌به‌گام برای نوشتن پرامپتی دارد که به مشتریان پاسخ خوبی می‌دهد.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.