Kwamle Media
Balasan multibahasa

Jawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka sendiri

Tidak semua pelanggan Anda menulis dalam bahasa yang sama. Minta AI membalas dalam bahasa yang digunakan setiap orang, dan pertahankan nada merek Anda dalam setiap bahasa.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Pesan · Percakapan baru
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

Sebuah pesan masuk dalam bahasa yang tidak dikuasai tim Anda dengan baik. Pesan itu dibiarkan menunggu, atau seseorang menyalinnya ke alat terjemahan lalu mengirim balasan yang kaku, dan pelanggan merasa seperti orang asing. Balasan pelanggan AI multibahasa di Kwamle Media memungkinkan Anda menjawab orang sebagaimana mereka menulis kepada Anda: dalam bahasa mereka sendiri, dengan suara merek Anda.

Caranya cukup dengan aturan sederhana yang Anda tulis di AI Studio: balas dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Nada, kata yang Anda hindari, dan contoh balasan yang Anda tetapkan tetap berlaku, apa pun bahasanya. Saat sebuah balasan penting, anggota tim Anda dapat membacanya dan mengambil alih.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan saluran Anda

    Hubungkan halaman dan akun Anda dengan login resmi setiap platform. Pesan dan komentar dari semua saluran Anda masuk ke AI yang sama dan inbox yang sama.

  2. Tulis aturan bahasa

    Di AI Studio, tambahkan satu baris ke instruksi Anda: balas dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Anda juga dapat menentukan bahasa yang dipakai saat pelanggan hanya mengirim emoji atau foto.

  3. Atur nada untuk setiap akun

    Setiap akun dapat memiliki identitasnya sendiri. Nada formal untuk satu merek, nada hangat dan santai untuk merek lain, dan aturan itu tetap berlaku dalam setiap bahasa.

  4. Pertahankan kata-kata Anda sendiri

    Dalam instruksi Anda, tuliskan nama produk dan istilah yang harus dipertahankan AI apa adanya. Tambahkan kata yang tidak boleh digunakan ke daftar kata terlarang Anda. Dengan begitu, merek Anda tetap mudah dikenali dalam setiap bahasa.

  5. Periksa dan turun tangan

    Setiap percakapan berada di inbox terpadu. Tim Anda dapat membaca balasan apa pun dan mengambil alih percakapan dari bot saat perlu ditangani langsung oleh orang.

Untuk siapa fitur ini

Bisnis apa pun yang tidak semua pelanggannya berbicara dalam bahasa timnya.

  • Toko online yang mengirim ke beberapa negara dan menerima pertanyaan dalam banyak bahasa.
  • Hotel, tur, dan restoran di kota yang dipenuhi wisatawan.
  • Kreator kursus dengan peserta dari berbagai negara.
  • Agensi yang mengelola akun untuk merek di berbagai pasar.
  • Bisnis Arab yang pelanggannya juga menulis dalam bahasa Inggris atau Prancis.

Pertanyaan tentang balasan pelanggan AI multibahasa

Dalam bahasa apa saja AI bisa membalas?

AI membalas dalam bahasa yang Anda tentukan, dan Anda dapat memintanya membalas dalam bahasa yang digunakan setiap pelanggan. Ujilah AI dengan pertanyaan nyata dalam bahasa yang dipakai pelanggan Anda sebelum mengaktifkannya untuk semua orang.

Apakah setiap balasan merupakan terjemahan yang sempurna?

Tidak ada balasan AI yang dijamin sempurna. Tulis instruksi yang jelas dan contoh balasan yang singkat, lalu serahkan pesanan, keluhan, dan apa pun yang menuntut ketepatan kata kepada anggota tim.

Bisakah satu halaman menjawab dalam satu bahasa tetap?

Ya. Tentukan bahasa di AI Studio untuk akun tersebut, dan AI membalas dalam bahasa itu apa pun bahasa yang dipakai pelanggan.

Apakah fitur ini berfungsi baik untuk bahasa Arab?

Ya. Bahasa Arab didukung penuh, termasuk teks dari kanan ke kiri, sehingga balasan bahasa Arab terasa alami dan tampil dengan benar.

Apakah fitur ini berfungsi untuk komentar maupun pesan?

Ya. Instruksi yang sama berlaku untuk balasan komentar dan pesan pribadi, sehingga pelanggan mendapatkan bahasa dan nada yang sama di keduanya.

Apa yang harus saya tulis dalam instruksi?

Jelaskan siapa Anda, bagaimana Anda berbicara, dan apa yang tidak boleh dikatakan AI, lalu tambahkan beberapa contoh balasan. Blog kami memiliki panduan langkah demi langkah untuk menulis prompt yang menjawab pelanggan dengan baik.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Kotak masuk terpadu

Pesan dan komentar dari semua saluran Anda di satu layar, dipakai bersama tim, dengan bot yang menyerahkan percakapan ke manusia.

Balasan komentar Facebook

Balasan AI di bawah setiap komentar, pesan pribadi untuk setiap pembeli, pada postingan baru dan lama.

Studio video

Anda mengunggah video. AI menulis judul, deskripsi, caption, dan tag, lalu studio menjadwalkan setiap video pada jam yang tepat.

Baca di blog

Cara menulis prompt yang menjawab pelanggan Anda dengan baik
Panduan

Cara menulis prompt yang menjawab pelanggan Anda dengan baik

Kerangka lima bagian untuk prompt yang memberikan balasan konsisten dan sopan dalam bahasa pelanggan Anda: peran, nada, batasan, contoh, format keluaran.

· 2 menit baca