Kwamle Media
Răspunsuri multilingve

Răspundeți fiecărui client în propria limbă

Clienții dumneavoastră nu scriu toți în aceeași limbă. Spuneți AI-ului să răspundă în limba pe care o folosește fiecare persoană și păstrați tonul brandului dumneavoastră în fiecare limbă.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Mesaje · Conversație nouă
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

Un mesaj ajunge într-o limbă pe care nimeni din echipa dumneavoastră nu o citește bine. Mesajul așteaptă, sau cineva îl lipește într-un traducător și trimite un răspuns rigid, iar clientul se simte ca un străin. Răspunsurile AI multilingve pentru clienți din Kwamle Media vă permit să răspundeți oamenilor așa cum v-au scris: în limba lor, în vocea brandului dumneavoastră.

Este o regulă simplă pe care o scrieți în AI Studio: răspunde în limba în care scrie clientul. Tonul, cuvintele pe care le evitați și exemplele de răspuns pe care le stabiliți se aplică în continuare, indiferent de limbă. Iar când un răspuns contează, o persoană din echipa dumneavoastră îl poate citi și prelua.

Cum funcționează

  1. Conectați canalele

    Conectați paginile și conturile folosind autentificarea oficială a fiecărei platforme. Mesajele și comentariile de pe toate canalele dumneavoastră ajung la același AI și în același inbox.

  2. Scrieți regula de limbă

    În AI Studio, adăugați o singură linie la instrucțiunile dumneavoastră: răspunde în limba pe care o folosește clientul. Puteți spune și ce limbă să folosească atunci când un client trimite doar un emoji sau o fotografie.

  3. Stabiliți tonul pentru fiecare cont

    Fiecare cont poate avea propria identitate. Un ton formal pentru un brand, unul cald și lejer pentru altul, iar regula se aplică în orice limbă.

  4. Păstrați-vă propriile cuvinte

    În instrucțiunile dumneavoastră, enumerați numele produselor și termenii de păstrat ca atare. Adăugați cuvintele pe care nu trebuie să le folosească niciodată în lista de cuvinte interzise. Astfel, brandul dumneavoastră rămâne ușor de recunoscut în fiecare limbă.

  5. Verificați și interveniți

    Fiecare conversație se află în inboxul unificat. Echipa dumneavoastră poate citi orice răspuns și poate prelua o conversație de la bot atunci când este nevoie de o persoană.

Cui i se adresează

Orice afacere ai cărei clienți nu vorbesc toți limba echipei sale.

  • Magazine online care expediază în mai multe țări și primesc întrebări în multe limbi.
  • Hoteluri, tururi și restaurante din orașe pline de vizitatori.
  • Creatori de cursuri cu cursanți din diferite țări.
  • Agenții care administrează conturi pentru branduri din piețe diferite.
  • Afaceri arabe ai căror clienți scriu și în engleză sau franceză.

Întrebări despre răspunsurile AI multilingve pentru clienți

În ce limbi poate răspunde?

Scrie în limba pe care o stabiliți și îi puteți spune să răspundă în limba în care scrie fiecare client. Testați-l cu întrebări reale în limbile pe care le folosesc clienții dumneavoastră înainte de a-l activa pentru toată lumea.

Este fiecare răspuns o traducere perfectă?

Nu există nicio garanție că un răspuns AI este perfect. Păstrați instrucțiunile clare și exemplele de răspuns scurte și lăsați o persoană să se ocupe de comenzi, reclamații și orice situație în care un cuvânt exact contează.

Poate o pagină să răspundă într-o singură limbă fixă?

Da. Stabiliți limba în AI Studio pentru acel cont, iar acesta răspunde în acea limbă, indiferent ce scrie clientul.

Funcționează bine în arabă?

Da. Limba arabă este pe deplin suportată, inclusiv textul de la dreapta la stânga, astfel încât răspunsurile în arabă se citesc natural și sunt afișate corect.

Funcționează și pentru comentarii, la fel ca pentru mesaje?

Da. Aceleași instrucțiuni se aplică răspunsurilor la comentarii și mesajelor private, astfel încât un client primește aceeași limbă și același ton în ambele.

Ce ar trebui să scriu în instrucțiuni?

Descrieți cine sunteți, cum vorbiți și ce nu trebuie să spună niciodată AI-ul, apoi adăugați câteva exemple de răspuns. Blogul nostru are un ghid pas cu pas despre scrierea unui prompt care răspunde bine clienților.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

Inbox unificat

Mesajele și comentariile de pe toate canalele pe un singur ecran, partajat de echipă, cu un bot care predă unei persoane.

Răspunsuri la comentariile de pe Facebook

Un răspuns AI sub fiecare comentariu, un mesaj privat pentru fiecare cumpărător, pe postări noi și vechi deopotrivă.

Studio video

Încărcați clipurile. AI-ul scrie titluri, descrieri, texte și etichete, iar studioul programează fiecare clip la ora potrivită.

Citiți pe blog

Cum să scrieți un prompt care răspunde bine clienților
Ghid

Cum să scrieți un prompt care răspunde bine clienților

Un cadru din cinci părți pentru prompturi care oferă răspunsuri consecvente și politicoase în limba clienților: rol, ton, restricții, exemple, format de ieșire.

· 2 min de citit