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Escolas de idiomas e professores particulares

Automação de redes sociais para escolas de idiomas, no idioma de cada aluno

Os alunos perguntam sobre níveis, turmas noturnas e como se matricular enquanto sua equipe está dando aula. A Kwamle Media responde com base nos detalhes dos seus cursos e coleta pedidos de matrícula para a equipe analisar.

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Mensagens · Escola de idiomas
Olá, sou a Sofia, de Lisboa. Vocês ensinam iniciantes à noite?
Oi, Sofia. Nosso curso para iniciantes acontece às terças à noite. Quer solicitar uma vaga?
Sim, por favor. Já estudei um pouco. Quem pode me ajudar a escolher um nível?
Anotei seu interesse nas turmas noturnas. Nossa equipe vai ajudar com o nivelamento e analisar seu pedido de matrícula.

Sua caixa de entrada fica cheia das mesmas perguntas: “Vocês ensinam iniciantes?”, “Há turmas à noite?”, “Como faço a matrícula?”. Algumas chegam em um idioma que sua equipe não fala. Automação de redes sociais para escolas de idiomas com a Kwamle Media responde com base nas informações dos cursos que você fornece e coleta solicitações enquanto seus professores estão em aula.

Você define os detalhes do curso e a regra de idioma. Os alunos recebem respostas práticas no próprio idioma, e sua equipe cuida das decisões de nivelamento, das dúvidas sobre pagamento e da confirmação de matrícula.

Como funciona

  1. Conecte as próprias contas da escola

    Conecte as contas sociais da escola pelo login oficial de cada plataforma ou pela API. Traga as conversas para a caixa de entrada unificada e atribua as solicitações de matrícula à sua equipe.

  2. Adicione os detalhes do curso e uma regra de idioma

    No AI Studio, adicione os programas dos cursos, as descrições de nível, os dias e horários das aulas e como se inscrever. Diga à IA para responder no idioma que o aluno usa e manter os nomes dos cursos sem alterações. Atualize esses detalhes quando sua grade de horários mudar e teste perguntas de exemplo nos idiomas dos seus alunos.

  3. Colete um pedido de matrícula

    No criador de fluxos, use as etapas de pergunta para salvar o nome do aluno, o idioma de interesse, o estudo anterior e o horário de aula preferido. Adicione uma etiqueta para o curso sobre o qual ele perguntou. Sua equipe analisa o pedido na caixa de entrada, verifica o nivelamento e confirma a vaga.

  4. Acompanhe o interesse e os lembretes combinados

    Faça o acompanhamento de uma consulta anterior com ajuda sobre o curso ou o horário sobre o qual o aluno perguntou. Configure notificações recorrentes apenas para os lembretes de aula que ele aceitou receber. Antes de cada envio, verifique o consentimento, os pedidos de descadastramento e as regras de mensagens do canal. Mantenha as mensagens de acompanhamento ligadas ao pedido daquele aluno.

  5. Deixe uma pessoa cuidar do nivelamento e do pagamento

    Diga ao bot que decisões de nivelamento e dúvidas sobre pagamento precisam de um membro da equipe. Sua equipe pode assumir a conversa na caixa de entrada unificada, com o histórico à vista. O bot fica em silêncio enquanto a pessoa ajuda.

Para quem é

Para escolas e professores que recebem consultas sobre cursos por mensagens nas redes sociais.

  • Escolas de idiomas respondem a dúvidas de alunos em potencial sobre cursos e horários.
  • Professores particulares coletam consultas sobre aulas enquanto estão dando aula.
  • Quem oferece turmas noturnas registram os horários de estudo preferidos antes de a equipe confirmar a vaga.
  • Escolas com alunos internacionais respondem a dúvidas práticas no idioma de cada aluno.
  • Equipes de admissão veem os pedidos de matrícula e assumem as conversas sobre nivelamento ou pagamento.

Perguntas sobre automação para escolas de idiomas

Como a automação de redes sociais para escolas de idiomas pode ajudar com a matrícula?

Ela responde a perguntas rotineiras sobre cursos e guarda os detalhes que sua equipe precisa para analisar um pedido. A equipe verifica o nível do aluno e a turma antes de confirmar a matrícula.

Os alunos podem perguntar em um idioma que não estão estudando?

Sim. Diga à IA para responder no idioma em que o aluno escreve, mesmo quando ele pergunta sobre um curso em outro idioma. Mantenha os nomes dos cursos e os rótulos de nível nas instruções. Veja respostas multilíngues.

E se o horário de uma turma mudar?

Atualize o horário no AI Studio e as respostas fixas ou mensagens de lembrete que você escreveu. Confira uma resposta de exemplo antes de usar o novo horário.

A automação decide em qual nível o aluno deve entrar?

O fluxo pode perguntar sobre o estudo anterior e salvar a resposta. Um professor ou colega da equipe de admissão analisa e cuida do nivelamento. Mantenha as decisões de nivelamento fora das respostas rotineiras do bot.

Podemos fazer acompanhamento com qualquer pessoa que veja uma publicação do curso?

Não. Envie acompanhamentos apenas para pessoas que entraram em contato com sua escola e atendem aos requisitos de mensagens do canal. Para lembretes recorrentes de aula, obtenha antes o consentimento delas. Se pedirem para parar, exclua-as dos próximos acompanhamentos e lembretes.

Quem responde a perguntas sobre pagamento?

Um membro da equipe assume o chat e analisa a dúvida do aluno. Ele pode ler as mensagens anteriores na caixa de entrada unificada, para que o curso e o horário de aula preferido permaneçam visíveis.

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