Kwamle Media
Багатомовні відповіді

Відповідайте кожному клієнту його власною мовою

Не всі ваші клієнти пишуть однією мовою. Скажіть ШІ відповідати мовою, якою користується кожна людина, і зберігайте тон вашого бренду в кожній відповіді.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Повідомлення · Нова розмова
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

Надходить повідомлення мовою, яку ніхто з вашої команди добре не читає. Воно чекає, або хтось вставляє його в перекладач і надсилає дерев'яну відповідь, і клієнт почувається чужим. Багатомовні відповіді ШІ клієнтам у Kwamle Media дають вам змогу відповідати людям так, як вони написали вам: їхньою власною мовою, голосом вашого бренду.

Це просте правило, яке ви записуєте в AI Studio: відповідайте мовою, якою пише клієнт. Тон, слова, яких ви уникаєте, і зразки відповідей, які ви налаштовуєте, діють незалежно від мови. А коли відповідь має значення, людина з вашої команди може прочитати її та взяти розмову на себе.

Як це працює

  1. Підключіть свої канали

    Підключіть сторінки й акаунти за допомогою офіційного входу кожної платформи. Повідомлення та коментарі з усіх ваших каналів потрапляють до того самого ШІ й тієї самої скриньки.

  2. Запишіть мовне правило

    В AI Studio додайте один рядок до своїх інструкцій: відповідайте мовою, якою користується клієнт. Ви також можете вказати, яку мову використовувати, коли клієнт надсилає лише емодзі або фото.

  3. Налаштуйте тон для кожного акаунта

    Кожен акаунт може мати власну ідентичність. Формальний тон для одного бренду, теплий і невимушений для іншого — і правило діє кожною мовою.

  4. Зберігайте власні слова

    В інструкціях перелічіть назви продуктів і терміни, які ШІ має залишати без змін. Додайте слова, які він ніколи не повинен використовувати, до списку заборонених слів. Так ваш бренд лишається впізнаваним кожною мовою.

  5. Перевіряйте та вступайте в розмову

    Кожна розмова — в об'єднаній скриньці. Ваша команда може прочитати будь-яку відповідь і перейняти розмову в бота, коли потрібна людина.

Для кого це

Для будь-якого бізнесу, не всі клієнти якого розмовляють мовою його команди.

  • Інтернет-магазини, які доставляють у кілька країн і отримують запитання багатьма мовами.
  • Готелі, тури та ресторани в містах, повних відвідувачів.
  • Автори курсів зі студентами з різних країн.
  • Агенції, які ведуть акаунти брендів на різних ринках.
  • Арабські компанії, чиї клієнти також пишуть англійською або французькою.

Запитання про багатомовні відповіді ШІ клієнтам

Якими мовами може відповідати ШІ?

Він пише мовою, яку ви налаштували, і ви можете сказати йому відповідати мовою, якою пише кожен клієнт. Перевірте його на реальних запитаннях мовами, якими користуються ваші клієнти, перш ніж увімкнути його для всіх.

Чи є кожна відповідь ідеальним перекладом?

Ніхто не гарантує, що відповідь ШІ буде ідеальною. Тримайте інструкції чіткими, а зразки відповідей короткими, і нехай людина опрацьовує замовлення, скарги та все, де важливе точне слово.

Чи може одна сторінка відповідати однією фіксованою мовою?

Так. Вкажіть мову в AI Studio для цього акаунта, і він відповідатиме цією мовою, що б не написав клієнт.

Чи добре це працює арабською?

Так. Арабська повністю підтримується, включно з текстом справа наліво, тому арабські відповіді читаються природно й відображаються правильно.

Чи працює це як для коментарів, так і для повідомлень?

Так. Ті самі інструкції діють для відповідей на коментарі й для особистих повідомлень, тому клієнт отримує ту саму мову й той самий тон в обох випадках.

Що мені писати в інструкціях?

Опишіть, хто ви, як ви спілкуєтеся і чого ШІ ніколи не повинен казати, а потім додайте кілька зразків відповідей. У нашому блозі є покроковий посібник з написання промпту, який добре відповідає клієнтам.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Об'єднана скринька

Повідомлення й коментарі з усіх ваших каналів на одному екрані, спільні для вашої команди, з ботом, який передає розмову людині.

Відповіді на коментарі у Facebook

AI-відповідь під кожним коментарем, приватне повідомлення кожному покупцю — і на нових, і на старих дописах.

Відеостудія

Ви завантажуєте відео. ШІ пише заголовки, описи, підписи й теги, а студія планує кожне на зручний час.

Читати в блозі

Як написати промпт, який добре відповідає вашим клієнтам
Посібник

Як написати промпт, який добре відповідає вашим клієнтам

П’ятискладова структура промптів для послідовних, ввічливих відповідей мовою ваших клієнтів: роль, тон, обмеження, приклади, формат відповіді.

· 2 хв читання