ตอบหลายภาษา

ตอบลูกค้าทุกคนด้วยภาษาของเขาเอง

ลูกค้าของคุณไม่ได้ใช้ภาษาเดียวกันทั้งหมด คุณบอกให้ AI ตอบกลับเป็นภาษาที่แต่ละคนใช้ และคงน้ำเสียงแบรนด์ของคุณไว้ในทุกภาษา

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ข้อความ · บทสนทนาใหม่
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

มีข้อความส่งเข้ามาเป็นภาษาที่ไม่มีใครในทีมของคุณอ่านได้ดีนัก ข้อความนั้นถูกทิ้งไว้รอ หรือไม่ก็มีคนเอาไปวางในโปรแกรมแปลภาษาแล้วส่งคำตอบแข็งๆ กลับไป ลูกค้าจึงรู้สึกเหมือนเป็นคนแปลกหน้า การตอบกลับลูกค้าหลายภาษาด้วย AI ใน Kwamle Media ช่วยให้คุณตอบลูกค้าในแบบที่เขาเขียนมาหาคุณ: เป็นภาษาของเขาเอง ด้วยน้ำเสียงแบรนด์ของคุณ

นี่เป็นกฎง่ายๆ ที่คุณเขียนไว้ใน AI Studio: ตอบกลับเป็นภาษาที่ลูกค้าใช้เขียน น้ำเสียง คำที่คุณกำหนดให้หลีกเลี่ยง และตัวอย่างการตอบกลับที่คุณตั้งไว้ ยังมีผลเหมือนเดิมไม่ว่าจะเป็นภาษาใด และเมื่อคำตอบใดสำคัญ คนในทีมของคุณก็อ่านและรับช่วงต่อได้

วิธีการทำงาน

  1. เชื่อมต่อช่องทางของคุณ

    เชื่อมต่อเพจและบัญชีของคุณด้วยการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อความและคอมเมนต์จากทุกช่องทางจะไปถึง AI ตัวเดียวกันและกล่องข้อความเดียวกัน

  2. เขียนกฎเรื่องภาษา

    ใน AI Studio ให้เพิ่มหนึ่งบรรทัดในคำสั่งของคุณ: ตอบกลับเป็นภาษาที่ลูกค้าใช้ คุณยังระบุได้ด้วยว่าให้ใช้ภาษาใดเมื่อลูกค้าส่งเพียงอิโมจิหรือรูปภาพ

  3. ตั้งน้ำเสียงสำหรับแต่ละบัญชี

    แต่ละบัญชีมีตัวตนของตัวเองได้ น้ำเสียงทางการสำหรับแบรนด์หนึ่ง น้ำเสียงอบอุ่นและเป็นกันเองสำหรับอีกแบรนด์หนึ่ง และกฎนี้ยังมีผลในทุกภาษา

  4. คงคำเฉพาะของคุณไว้

    ในคำสั่งของคุณ ระบุชื่อสินค้าและคำเฉพาะที่ AI ควรคงไว้ตามเดิม เพิ่มคำที่ห้ามใช้ลงในรายการคำต้องห้ามของคุณ วิธีนี้ทำให้ลูกค้ายังจดจำแบรนด์ของคุณได้ในทุกภาษา

  5. ตรวจสอบและเข้าไปดูแล

    ทุกบทสนทนาอยู่ในกล่องข้อความรวม ทีมของคุณอ่านข้อความตอบกลับใดก็ได้ และรับช่วงแชทต่อจากบอตเมื่อต้องให้คนดูแล

เหมาะกับใคร

ธุรกิจใดก็ตามที่ลูกค้าไม่ได้พูดภาษาเดียวกับทีมงานทั้งหมด

  • ร้านค้าออนไลน์ ที่จัดส่งไปหลายประเทศและได้รับคำถามเป็นหลายภาษา
  • โรงแรม ทัวร์ และร้านอาหาร ในเมืองที่เต็มไปด้วยนักท่องเที่ยว
  • ผู้สร้างคอร์สเรียน ที่มีผู้เรียนจากหลายประเทศ
  • เอเจนซี ที่ดูแลบัญชีให้แบรนด์ในตลาดที่ต่างกัน
  • ธุรกิจอาหรับ ที่ลูกค้าเขียนเป็นภาษาอังกฤษหรือฝรั่งเศสด้วย

คำถามเกี่ยวกับการตอบกลับลูกค้าหลายภาษาด้วย AI

ตอบได้ในภาษาใดบ้าง

ระบบเขียนเป็นภาษาที่คุณกำหนด และคุณยังบอกให้ระบบตอบกลับเป็นภาษาที่ลูกค้าแต่ละคนใช้เขียนได้ ลองทดสอบด้วยคำถามจริงในภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ก่อนเปิดใช้กับทุกคน

ทุกข้อความตอบกลับเป็นการแปลที่สมบูรณ์แบบหรือไม่

ไม่มีข้อความตอบกลับใดจาก AI ที่รับประกันได้ว่าสมบูรณ์แบบ เขียนคำสั่งของคุณให้ชัดเจน ตัวอย่างการตอบกลับให้สั้น และให้คนจัดการคำสั่งซื้อ ข้อร้องเรียน และทุกเรื่องที่ต้องใช้ถ้อยคำแม่นยำ

เพจเดียวตอบเป็นภาษาที่กำหนดไว้ภาษาเดียวได้ไหม

ได้ ตั้งภาษาใน AI Studio สำหรับบัญชีนั้น แล้วระบบจะตอบกลับเป็นภาษานั้นไม่ว่าลูกค้าจะเขียนภาษาอะไรมา

ใช้งานกับภาษาอาหรับได้ดีไหม

ได้ รองรับภาษาอาหรับอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงข้อความที่เขียนจากขวาไปซ้าย ข้อความตอบกลับภาษาอาหรับจึงอ่านเป็นธรรมชาติและแสดงผลอย่างถูกต้อง

ใช้ได้ทั้งกับคอมเมนต์และข้อความไหม

ได้ คำสั่งเดียวกันใช้กับการตอบคอมเมนต์และข้อความส่วนตัว ลูกค้าจึงได้รับภาษาและน้ำเสียงเดียวกันทั้งสองช่องทาง

ควรเขียนอะไรลงในคำสั่ง

อธิบายว่าคุณเป็นใคร พูดอย่างไร และ AI ต้องไม่พูดอะไร จากนั้นเพิ่มตัวอย่างการตอบกลับสองสามข้อ บล็อกของเรามีคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเขียนพรอมต์ที่ตอบลูกค้าได้ดี

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก