Kwamle Media
Flerspråkiga svar

Svara varje kund på kundens eget språk

Inte alla dina kunder skriver på samma språk. Be AI:n att svara på det språk varje person använder, och behåll ditt varumärkes ton på vartenda språk.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Ny konversation
Hola, ¿tienen esta mochila en azul?
¡Hola, Lucía! Sí, la tenemos en azul. ¿Te envío el enlace para pedirla?
Sí, por favor. ¿Hacen envíos a Valencia?
Claro. Te envío ahora el enlace y las opciones de envío para tu zona.

Det kommer ett meddelande på ett språk som ingen i ditt team läser bra. Det blir liggande, eller så klistrar någon in det i en översättare och skickar tillbaka ett stelt svar, och kunden känner sig som en främling. Flerspråkiga AI-kundsvar i Kwamle Media låter dig svara människor på samma sätt som de skrev till dig: på deras eget språk, i din varumärkesröst.

Det är en enkel regel du skriver i AI Studio: svara på det språk kunden skriver på. Tonen, orden du undviker och de exempelsvar du anger gäller fortfarande, oavsett språk. Och när ett svar är viktigt kan en person i ditt team läsa det och ta över.

Så fungerar det

  1. Anslut dina kanaler

    Länka dina sidor och konton med varje plattforms officiella inloggning. Meddelanden och kommentarer från alla dina kanaler når samma AI och samma inkorg.

  2. Skriv språkregeln

    Lägg till en rad i dina instruktioner i AI Studio: svara på det språk kunden använder. Du kan också ange vilket språk som ska användas när en kund bara skickar en emoji eller ett foto.

  3. Sätt tonen för varje konto

    Varje konto kan ha sin egen identitet. En formell ton för ett varumärke, en varm och ledig ton för ett annat, och regeln gäller på alla språk.

  4. Behåll dina egna ord

    I dina instruktioner listar du produktnamn och begrepp som AI:n ska behålla som de är. Lägg till ord som den aldrig ska använda bland dina förbjudna ord. Det gör ditt varumärke igenkännbart på alla språk.

  5. Kontrollera och ta över

    Varje konversation ligger i den samlade inkorgen. Ditt team kan läsa varje svar och ta över en chatt från boten när den behöver en människa.

Vem det är för

Alla företag där inte alla kunder talar teamets språk.

  • Nätbutiker som skickar till flera länder och får frågor på många språk.
  • Hotell, turer och restauranger i städer fulla av besökare.
  • Kurskreatörer med studenter från olika länder.
  • Byråer som driver konton åt varumärken på olika marknader.
  • Arabiska företag vars kunder också skriver på engelska eller franska.

Frågor om flerspråkiga AI-kundsvar

Vilka språk kan den svara på?

Den skriver på det språk du anger, och du kan be den svara på det språk varje kund skriver på. Testa den med riktiga frågor på de språk dina kunder använder innan du slår på den för alla.

Är varje svar en perfekt översättning?

Inget AI-svar är garanterat perfekt. Håll instruktionerna tydliga och exempelsvaren korta, och låt en person hantera beställningar, klagomål och allt där ett exakt ord spelar roll.

Kan en sida svara på ett fast språk?

Ja. Ställ in språket i AI Studio för det kontot, så svarar den på det språket oavsett vad kunden skriver.

Fungerar det bra på arabiska?

Ja. Arabiska stöds fullt ut, inklusive text från höger till vänster, så arabiska svar läses naturligt och visas på rätt sätt.

Fungerar det på kommentarer såväl som meddelanden?

Ja. Samma instruktioner gäller för kommentarsvar och privata meddelanden, så en kund får samma språk och ton i båda.

Vad ska jag skriva i instruktionerna?

Beskriv vem du är, hur du pratar och vad AI:n aldrig får säga, och lägg sedan till några exempelsvar. Vår blogg har en steg-för-steg-guide för att skriva en prompt som svarar kunder väl.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Gemensam inkorg

Meddelanden och kommentarer från alla dina kanaler på en skärm, delad av ditt team, med en bot som lämnar över till en person.

Svar på Facebookkommentarer

Ett AI-svar under varje kommentar, ett privat meddelande till varje köpare – på både nya och gamla inlägg.

Videostudio

Du laddar upp videorna. AI:n skriver titlar, beskrivningar, bildtexter och taggar. Studion schemalägger varje video vid rätt tid.

Läs på bloggen

Så skriver du en prompt som svarar dina kunder väl
Guide

Så skriver du en prompt som svarar dina kunder väl

Ett ramverk i fem delar för promptar som ger konsekventa, artiga svar på dina kunders språk: roll, ton, begränsningar, exempel, svarsformat.

· 2 min läsning