wamleMedia
Reisbureaus en reisorganisatoren

Socialmedia-automatisering voor reisbureaus in meerdere talen

Reizigers vragen wat een reis inhoudt en sturen daarna datums en vragen in verschillende talen. Kwamle Media beantwoordt routinevragen, verzamelt aanvragen voor je medewerkers en helpt je relevante aanbiedingen te delen.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

Berichten · Stedentrip Lissabon
Hoi, ik ben Emma. Zijn luchthaventransfers bij de reis naar Lissabon inbegrepen?
Hallo Emma. Luchthaventransfers zijn bij deze aanbieding inbegrepen. Welke datums heb je in gedachten en met hoeveel reizigers?
Van 12 tot 16 november, twee volwassenen.
Bedankt. Onze reisadviseur bekijkt je aanvraag en checkt hier samen met jou de beschikbaarheid.

Een aanbiedingspost roept vragen op over hotelverblijf, transfers en vertrekdata. Ze komen binnen in verschillende talen terwijl je medewerkers andere reizen plannen. Socialmedia-automatisering voor reisbureaus met Kwamle Media beantwoordt veelgestelde vragen en verzamelt de gegevens die een medewerker nodig heeft om verder te gaan.

Je levert het reisprogramma aan en wat elke aanbieding wel of niet bevat. De AI gebruikt die informatie in de antwoorden. Je team checkt de beschikbaarheid en bevestigt de afspraken met de reiziger.

Hoe het werkt

  1. Koppel de accounts van je reisbureau

    Koppel de pagina's en accounts die je reisbureau bezit via de officiële login of API van elk platform. Voeg je andere kanalen toe zodat je team de gesprekken die ze ondersteunen in de gezamenlijke inbox kan afhandelen. Gebruik elk kanaal binnen de rechten die je verleent en de berichtregels die voor dat kanaal gelden.

  2. Geef de AI je reisgegevens

    Schrijf in AI Studio het reisprogramma, de vertrekdata en wat de aanbieding bevat, zoals accommodatie, maaltijden of transfers. Leg uit wat is uitgesloten. Stel je toon in en vraag de AI om te antwoorden in de taal waarin de klant schrijft. Zeg dat de AI vragen die je informatie niet beantwoordt, naar een medewerker moet doorverwijzen.

  3. Verzamel reisdata en groepsgrootte

    Gebruik de stappen 'Vraag stellen' in de flowbuilder op een kanaal dat dit ondersteunt. Vraag naar de bestemming, de gewenste reisdata en het aantal reizigers. De antwoorden worden opgeslagen, zodat je team ze in het gesprek kan bekijken. Sluit af met een bericht waarin staat dat een medewerker de aanvraag bekijkt en de afspraken bevestigt.

  4. Deel aanbiedingen en volg interesse op

    Label bestaande contacten op basis van de reis waarover ze vragen stelden. Selecteer bij aanbiedingscampagnes mensen die al met je reisbureau hebben gechat en zich voor aanbiedingen hebben aangemeld, en plan het bericht in. Volg een aanvraag op met een relevante herinnering; gebruik terugkerende meldingen alleen als daarom is gevraagd. Controleer bij elke verzending toestemming en de berichtregels van het kanaal, en sluit iedereen uit die zich heeft afgemeld.

  5. Laat de juiste medewerker verdergaan

    Wijs in de gezamenlijke inbox elk gesprek toe aan de collega die de betreffende bestemming of aanvraag behandelt. Zij kunnen de eerdere berichten en verzamelde antwoorden lezen voordat ze reageren. Wanneer een medewerker het overneemt, blijft de bot stil in dat gesprek. Reacties op aanbiedingen komen ook in de inbox terecht, zodat je team ze kan afhandelen.

Voor wie het is

Reisbedrijven die reisvragen via berichten op sociale media ontvangen en waarbij een medewerker elke aanvraag moet beoordelen.

  • Zelfstandige reisbureaus beantwoorden terugkerende vragen voordat een medewerker de reisgegevens beoordeelt.
  • Reisorganisatoren leggen reisprogramma's uit en wat een aanbieding bevat, voordat ze aanvragen verzamelen.
  • Specialisten in groepsreizen verzamelen gewenste reisdata en aantallen reizigers voor de medewerker die de reis plant.
  • Reisbureaus die internationale reizigers bedienen beantwoorden klanten in de talen die zij gebruiken.
  • Teams die meerdere bestemmingen bedienen wijzen aanvragen toe aan de collega die de betreffende reis behandelt.

Vragen over automatisering voor reisbureaus

Wat omvat socialmedia-automatisering voor reisbureaus?

Het omvat antwoorden op veelgestelde reisvragen, het verzamelen van aanvragen voor medewerkers, het versturen van aanbiedingen naar contacten die in aanmerking komen en zich hebben aangemeld, en het opvolgen van eerdere interesse. Je team zet de gesprekken voort in de gezamenlijke inbox en bevestigt de reisafspraken.

Kan het reizigers in verschillende talen te woord staan?

Ja. Geef de AI in AI Studio de instructie om te antwoorden in de taal die elke klant gebruikt en reisnamen te laten zoals jij ze hebt geschreven. Het product zelf is beschikbaar in 13 talen, waaronder Arabisch. Test antwoorden met typische vragen in de talen die je klanten gebruiken.

Hoe weet het wat een aanbieding bevat?

Je schrijft in AI Studio het reisprogramma op en wat wel en niet is inbegrepen. Geef bijvoorbeeld aan of ontbijt of luchthaventransfers zijn inbegrepen. Werk de instructies bij wanneer een aanbieding verandert en vraag de AI om ontbrekende details naar je team door te verwijzen.

Wordt er een reis geboekt wanneer iemand reisdata stuurt?

Nee. Deze workflow verzamelt een aanvraag. Je medewerker checkt de beschikbaarheid en handelt de boeking en betaling af via het gebruikelijke proces van je reisbureau. Maak in het laatste flowbericht duidelijk dat de aanvraag nog moet worden beoordeeld.

Kunnen we aanbiedingen sturen naar iedereen die onze pagina volgt?

Nee. Kies contacten die al met je reisbureau hebben gechat, zich voor aanbiedingen hebben aangemeld en voldoen aan de eisen van het kanaal voor dat bericht. Een pagina volgen is geen toestemming om privéaanbiedingen te sturen. Een bijpassend label vervangt geen toestemming; sluit iedereen uit die vraagt om te stoppen.

Wat als een reiziger een medewerker moet spreken?

Een teamlid kan het gesprek in de gezamenlijke inbox openen en het van de bot overnemen. De gespreksgeschiedenis blijft zichtbaar en de bot stopt met antwoorden in dat gesprek. Wijs aanvragen over wijzigingen in het reisprogramma of bijzondere wensen toe aan de collega die ze kan beoordelen.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

Hotels en vakantieverhuur

Vragen van gasten beantwoord in hun taal, boekingsaanvragen verzameld voor je team en posts gepland voor je accommodaties.

Broadcastcampagnes

Plan broadcastberichten en terugkerende herinneringen voor bestaande contacten, kies doelgroepen via tags en reageer in één inbox.

Meertalige antwoorden

De AI antwoordt elke klant in de taal waarin hij schrijft, met de toon, termen en verboden woorden van je merk in elk antwoord.

Lees verder op de blog

AI

AI klanten veilig in hun eigen taal laten antwoorden

Hoe je AI klanten in hun eigen taal laat antwoorden zonder fouten: goedgekeurde feiten, eenvoudige taal, duidelijke vangnetten en wanneer een mens moet controleren.

· 6 min leestijd