১. সারসংক্ষেপ
Kwamle Media ("আমরা", "Kwamle", "প্ল্যাটফর্ম") kwamlemedia.com ও app.kwamlemedia.com-এ একটি AI-চালিত সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং অটোমেশন সেবা পরিচালনা করে। এই নীতি GDPR (EU), CCPA (ক্যালিফোর্নিয়া) ও মধ্যপ্রাচ্যের ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।
২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
- সাইন-আপের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও কোম্পানির নাম।
- Facebook দিয়ে লগইন করলে আপনার পাবলিক Facebook ID।
- IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
Facebook ও Instagram ডেটা
- আপনার পক্ষে আপনার পেজ পরিচালনায় ব্যবহৃত অ্যাক্সেস টোকেন।
- Messenger বার্তা, মন্তব্য ও পোস্ট যা আপনি আমাদের অটোমেট করতে বলেন।
- আপনি যে সাবস্ক্রাইবার ডেটা ও গ্রাহক প্রোফাইল ইম্পোর্ট করতে চান।
ব্যবহারের ডেটা
- অ্যাক্টিভিটি লগ, AI কল, অটোমেশন ইভেন্ট ও লগইন ইতিহাস।
- আপনি যে ক্যাম্পেইন চালান তার সমষ্টিগত পারফরম্যান্স মেট্রিক।
পেমেন্ট তথ্য
সব পেমেন্ট Stripe ও PayPal প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি বা সংরক্ষণ করি না — শুধু একটি টোকেন রেফারেন্স ও শেষ ৪ সংখ্যা।
৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
- বট, অটোমেশন, শিডিউলিং, AI উত্তর ও চ্যাট-স্টোরসহ সেবা প্রদান করা।
- সেবার নোটিফিকেশন পাঠানো (নিরাপত্তা সতর্কতা, বিলিং, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট)।
- সমষ্টিগত, বেনামী অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে আমাদের পণ্য উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- আপনি যোগাযোগ করলে অগ্রাধিকার প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধু আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে, এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
৬. নিরাপত্তা
- সব সংযোগের জন্য TLS 1.3 এনক্রিপশন।
- রেস্টে ডেটাবেসের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
- সংবেদনশীল অ্যাক্সেস টোকেনের জন্য হার্ডওয়্যার সিকিউরিটি মডিউল (HSM)।
- ব্যবহারকারীর অনুমতির জন্য ন্যূনতম সুবিধার নীতি।
- দৈনিক ব্যাকআপ ৩০ দিন সংরক্ষিত।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতাসহ ২৪/৭ মনিটরিং।
৭. ডেটা সংরক্ষণ
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + মুছে ফেলার ৯০ দিন পর্যন্ত।
- মেসেজ লগ: ডিফল্টে ১২ মাস (আপনার সেটিংসে কনফিগারযোগ্য)।
- AI ব্যবহারের লগ: প্রযুক্তিগত ও হিসাবরক্ষণের উদ্দেশ্যে ৬ মাস।
- ইনভয়েস ও পেমেন্ট: ৭ বছর (আইনি হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা)।
৮. আপনার আইনি অধিকার
আপনি যেকোনো সময় এই অধিকার রাখেন:
- অ্যাক্সেস — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তার একটি কপি চাওয়া।
- সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করা।
- মুছে ফেলা (ভুলে যাওয়ার অধিকার)।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করা।
- সীমাবদ্ধতা — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করা।
- আপনার ডেটার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে privacy@kwamlemedia.com-এ একটি ইমেইল পাঠান।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া কোনো শিশুর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে জানলে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যাতে আমরা তা মুছে ফেলতে পারি।
১০. নীতির আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনগুলো ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট ব্যানারের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।
১১. যোগাযোগ করুন
যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য:
১২. YouTube API পরিষেবা
Kwamle Media তার YouTube সময়সূচি ও প্রকাশনার ফিচার দিতে YouTube API পরিষেবা ব্যবহার করে। আপনার Kwamle Media অ্যাকাউন্টে একটি YouTube চ্যানেল যুক্ত করার মাধ্যমে আপনি YouTube-এর পরিষেবার শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন। Google কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তা Google-এর গোপনীয়তা নীতি-এ বর্ণিত আছে।
আপনি একটি YouTube চ্যানেল যুক্ত করলে আমরা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে অ্যাক্সেস করি ও সংরক্ষণ করি: চ্যানেলের আইডি, নাম, থাম্বনেইল ও পাবলিক পরিসংখ্যান; প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে ভিডিও ও প্লেলিস্ট পরিচালনা করেন তার মেটাডেটা; এবং আপনার অনুমোদনে Google-এর দেওয়া OAuth টোকেন। এই ডেটা কেবল আপনার কনফিগার করা ফিচারের জন্যই ব্যবহৃত হয় — ভিডিও সময়সূচি ও আপলোড, আপনার নির্ধারিত প্রথম মন্তব্য প্রকাশ, প্লেলিস্টে ভিডিও যোগ এবং ড্যাশবোর্ডে চ্যানেলের অবস্থা দেখানো। আমরা এই ডেটা বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না এবং সেকশন ৪-এ বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
সংরক্ষিত YouTube API ডেটা অন্তত প্রতি ৩০ দিনে রিফ্রেশ বা মুছে ফেলা হয়। ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যানেল বিচ্ছিন্ন করলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, সেই চ্যানেলের সংরক্ষিত টোকেন ও ক্যাশ করা YouTube ডেটা ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়। এছাড়া Google নিরাপত্তা সেটিংস থেকে যেকোনো সময় Kwamle Media-র অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারেন।
YouTube API ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: privacy@kwamlemedia.com।
13. TikTok
Kwamle Media TikTok-এর Login Kit এবং Content Posting API ব্যবহার করে, যাতে আপনি আপনার নিজের TikTok অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করে ড্যাশবোর্ড থেকে সেখানে ভিডিও ও ছবির পোস্ট প্রকাশ করতে পারেন। একটি TikTok অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি TikTok-এর পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মত হন; TikTok কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তা TikTok-এর গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।
আপনি একটি TikTok অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করলে আমরা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি: আপনার TikTok open ID, প্রদর্শিত নাম, ইউজারনেম, অ্যাভাটার ও সর্বজনীন পরিসংখ্যান; আপনার সর্বজনীন ভিডিওর তালিকা ও সেগুলির সর্বজনীন মেট্রিক; এবং আপনার অনুমোদনের জন্য TikTok-এর দেওয়া অ্যাক্সেস টোকেন। এই তথ্য আমরা কেবল সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট দেখাতে, আপনার বেছে নেওয়া গোপনীয়তার স্তর ও সেটিংস অনুযায়ী আপনার তৈরি বা সময়সূচিবদ্ধ পোস্ট প্রকাশ করতে এবং ড্যাশবোর্ডে আপনার সর্বজনীন ভিডিওর কার্যকারিতা দেখাতে ব্যবহার করি। কোনো পোস্টের জন্য আপলোড করা মিডিয়া ফাইল TikTok গ্রহণ না করা পর্যন্তই আমাদের সার্ভারে থাকে এবং ২ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা এই তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না এবং ৪ নম্বর অনুচ্ছেদে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না।
ক্যাশ করা TikTok তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ হয়; পরিসংখ্যানের স্ন্যাপশট ৯০ দিন এবং কার্যকলাপের লগ ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে। আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাকাউন্টটি বিচ্ছিন্ন করলে বা আপনার Kwamle Media অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমরা TikTok-এ অ্যাক্সেস টোকেন প্রত্যাহার করি এবং সংরক্ষিত টোকেন ও ক্যাশ করা তথ্য মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় TikTok → সেটিংস ও গোপনীয়তা → নিরাপত্তা → অ্যাপ অনুমতি পরিচালনা থেকেও Kwamle Media-র অ্যাক্সেস সরাতে পারেন। TikTok তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন privacy@kwamlemedia.com-এ।
শুরু করতে প্রস্তুত?
Kwamle Media 7 দিন বিনামূল্যে চেষ্টা করুন — ক্রেডিট কার্ড লাগে না।