১. সারসংক্ষেপ
Kwamle Media ("আমরা", "Kwamle", "প্ল্যাটফর্ম") kwamlemedia.com ও app.kwamlemedia.com-এ একটি AI-চালিত সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং অটোমেশন সেবা পরিচালনা করে। এই নীতি GDPR (EU), CCPA (ক্যালিফোর্নিয়া) ও মধ্যপ্রাচ্যের ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।
২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য
- সাইন-আপের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও কোম্পানির নাম।
- Facebook দিয়ে লগইন করলে আপনার পাবলিক Facebook ID।
- IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
Facebook ও Instagram ডেটা
- আপনার পক্ষে আপনার পেজ পরিচালনায় ব্যবহৃত অ্যাক্সেস টোকেন।
- Messenger বার্তা, মন্তব্য ও পোস্ট যা আপনি আমাদের অটোমেট করতে বলেন।
- আপনি যে সাবস্ক্রাইবার ডেটা ও গ্রাহক প্রোফাইল ইম্পোর্ট করতে চান।
ব্যবহারের ডেটা
- অ্যাক্টিভিটি লগ, AI কল, অটোমেশন ইভেন্ট ও লগইন ইতিহাস।
- আপনি যে ক্যাম্পেইন চালান তার সমষ্টিগত পারফরম্যান্স মেট্রিক।
পেমেন্ট তথ্য
সব পেমেন্ট Stripe ও PayPal প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি বা সংরক্ষণ করি না — শুধু একটি টোকেন রেফারেন্স ও শেষ ৪ সংখ্যা।
৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি
- বট, অটোমেশন, শিডিউলিং, AI উত্তর ও চ্যাট-স্টোরসহ সেবা প্রদান করা।
- সেবার নোটিফিকেশন পাঠানো (নিরাপত্তা সতর্কতা, বিলিং, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট)।
- সমষ্টিগত, বেনামী অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে আমাদের পণ্য উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং অপব্যবহার বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- আপনি যোগাযোগ করলে অগ্রাধিকার প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধু আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে, এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
৬. নিরাপত্তা
- সব সংযোগের জন্য TLS 1.3 এনক্রিপশন।
- রেস্টে ডেটাবেসের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
- সংবেদনশীল অ্যাক্সেস টোকেনের জন্য হার্ডওয়্যার সিকিউরিটি মডিউল (HSM)।
- ব্যবহারকারীর অনুমতির জন্য ন্যূনতম সুবিধার নীতি।
- দৈনিক ব্যাকআপ ৩০ দিন সংরক্ষিত।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতাসহ ২৪/৭ মনিটরিং।
৭. ডেটা সংরক্ষণ
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + মুছে ফেলার ৯০ দিন পর্যন্ত।
- মেসেজ লগ: ডিফল্টে ১২ মাস (আপনার সেটিংসে কনফিগারযোগ্য)।
- AI ব্যবহারের লগ: প্রযুক্তিগত ও হিসাবরক্ষণের উদ্দেশ্যে ৬ মাস।
- ইনভয়েস ও পেমেন্ট: ৭ বছর (আইনি হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা)।
৮. আপনার আইনি অধিকার
আপনি যেকোনো সময় এই অধিকার রাখেন:
- অ্যাক্সেস — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তার একটি কপি চাওয়া।
- সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করা।
- মুছে ফেলা (ভুলে যাওয়ার অধিকার)।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করা।
- সীমাবদ্ধতা — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করা।
- আপনার ডেটার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে privacy@kwamlemedia.com-এ একটি ইমেইল পাঠান।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া কোনো শিশুর ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে জানলে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান যাতে আমরা তা মুছে ফেলতে পারি।
১০. নীতির আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনগুলো ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট ব্যানারের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।
১১. যোগাযোগ করুন
যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য:
শুরু করতে প্রস্তুত?
Kwamle Media 7 দিন বিনামূল্যে চেষ্টা করুন — ক্রেডিট কার্ড লাগে না।