পরিষেবার শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা Kwamle Media প্ল্যাটফর্মের (kwamlemedia.com এবং এর অ্যাপ ও API) যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে আইনত আবদ্ধ হতে সম্মত হন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা।
• তথ্য পরিবর্তিত হলে তা হালনাগাদ করা।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করা।
• আপনার দলের বাইরে কারো সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার না করা।

৩. সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং

• সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় (মাসিক বা বার্ষিক) যতক্ষণ না আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে বাতিল করেন।
• আপনার নির্বাচন অনুযায়ী দাম USD ও EGP-তে দেখানো হয়।
• ৩০ দিনের নোটিশসহ দাম পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
• পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ছাড়া।
• সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে পরবর্তী নবায়ন বন্ধ হয়, তবে বর্তমান সময়কালের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধিত কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করলে কোনো ফেরত প্রযোজ্য নয়।

৪. অনুমোদিত ব্যবহার

আপনি বৈধ মার্কেটিং অটোমেশন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, যেমন:

• আপনার নিজের ব্যবসার জন্য চ্যাটবট, মার্কেটিং অটোমেশন ও অনলাইন স্টোর তৈরি করা।
• সম্মতিসহ আপনার গ্রাহকদের Facebook ও Instagram পেজ পরিচালনা করা।
• শুধু সম্মতিদানকারী সাবস্ক্রাইবারদের কাছে মার্কেটিং বার্তা পাঠানো।
• উপযুক্ত চুক্তি স্বাক্ষর করা থাকলে গ্রাহকদের (যেমন মার্কেটিং এজেন্সি) কাছে আপনার নিজের সেবা প্রদান করা।

৫. নিষিদ্ধ ব্যবহার

প্ল্যাটফর্ম এসব কাজে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অযাচিত স্প্যাম পাঠানো।
• অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কনটেন্ট বিতরণ করা।
• Facebook ও Instagram-এর জন্য Meta-র নীতি লঙ্ঘন করা।
• প্ল্যাটফর্ম রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা কপি করার চেষ্টা করা।
• আমাদের সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস রিসেল করা।
• ব্যবহারকারীরা মানুষ নাকি AI-এর সাথে কথা বলছেন তা নিয়ে বিভ্রান্ত করে এমনভাবে বট ব্যবহার করা।
• সুস্পষ্ট লিখিত চুক্তি ছাড়া সেবা রিসেল বা সাবলাইসেন্স করা।

এই অংশের যেকোনো লঙ্ঘনে কোনো ফেরত ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৬. কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

• আপনার আপলোড করা সব কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, গ্রাহক ডেটা) আপনার সম্পত্তি থাকে।
• শুধু সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার কনটেন্ট হোস্ট, প্রক্রিয়া ও ব্যাকআপ করতে আপনি আমাদের একটি সীমিত লাইসেন্স দেন।
• প্ল্যাটফর্মটি নিজেই, এর কোড, ডিজাইন ও ব্র্যান্ডসহ, Kwamle Media-র মেধাস্বত্ব থাকে।

৭. AI ব্যবহার

• আপনার শেষ-ব্যবহারকারীদের জানানো যে তারা AI-এর সাথে কথা বলতে পারেন।
• ভুল তথ্য ছড়াতে AI ব্যবহার না করা।
• আপনি যে AI প্রোভাইডারের কী ব্যবহার করছেন তার শর্ত মেনে চলা।
• AI দ্বারা তৈরি কনটেন্ট আপনার দায়িত্ব — প্রকাশের আগে সাবধানে পর্যালোচনা করুন।

৮. সেবার প্রাপ্যতা

আমরা ৯৯.৯৯% আপটাইমের লক্ষ্য রাখি, তবে সেবাটি বিঘ্নমুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দিই না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের আগাম নোটিশ দেব।

৯. দায়সীমা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত:

• সেবাটি «যেমন আছে» ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়া।
• পরোক্ষ, পারিণামিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট দায় দাবির পূর্ববর্তী ১২ মাসে আপনি আমাদের যে মোট পরিমাণ পরিশোধ করেছেন তাতে সীমাবদ্ধ।

১০. সমাপ্তি

• আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, অ-গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য ৩০ দিনের নোটিশসহ।
• সমাপ্তির পর, পুনরুদ্ধারের সুযোগ দিতে আপনার ডেটা ৩০ দিন রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

১১. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ৩০ দিন আগে ঘোষণা করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আরব প্রজাতন্ত্র মিশরের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ একচেটিয়াভাবে কায়রোর আদালতের এখতিয়ারভুক্ত। Enterprise গ্রাহকরা তাদের মূল চুক্তিতে ভিন্ন প্রযোজ্য আইন নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।