ক্যাফে ও বেকারি

সকালের ভিড়েও ক্যাফে ও বেকারির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন

কাউন্টার ব্যস্ত, আর মেসেজে জানতে চাওয়া হয় আজকের পেস্ট্রি, খোলার সময় ও টেবিলের কথা। Kwamle Media আপনার মেনু থেকে উত্তর দেয়, চ্যাটে অর্ডার নেয় এবং আপনার টিম যেন নিশ্চিত করতে পারে, সেই অনুরোধ সংগ্রহ করে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

মেসেজ · আজকের বেকিং
হাই, আমি লিসবনের এমা। আজকের তালিকায় কি সিনামন রোল আছে?
হাই এমা। হ্যাঁ, আজকের মেনুতে আছে। আপনি কি অর্ডার করতে চান?
পিকআপের জন্য দুটি, প্লিজ।
এই নিন চেকআউট লিংক। সংগ্রহের আগে WhatsApp-এ অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করুন।

একজন গ্রাহক জানতে চান আজ কী ফ্রেশ, আর আপনি কাউন্টারে লাইনে লোকজনকে সেবা দিচ্ছেন। আরেকজনের দরকার টেকঅ্যাওয়ে অর্ডার বা একটি টেবিল। Kwamle Media-র মাধ্যমে ক্যাফে ও বেকারির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন মেনুর প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং চ্যাটে অর্ডার ও অনুরোধ সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার মেনু, খোলার সময় এবং আজকের বেকিং তালিকা লিখে রাখেন। সেই তথ্যের ভিত্তিতেই মেসেজ ও কমেন্টের উত্তর তৈরি হয়। অতিথিরা পিকআপ বা ডেলিভারির জন্য অর্ডার দিতে পারেন, আর টেবিল ও বড় অর্ডারের অনুরোধ আপনার টিমের কাছে যায় যাচাই ও নিশ্চিত করার জন্য।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার ক্যাফে বা বেকারির অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

    প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন ব্যবহার করে আপনার ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন। Kwamle Media আপনার দেওয়া অনুমতিসহ অফিসিয়াল API ব্যবহার করে। আপনার সংযুক্ত চ্যানেলগুলোর মেসেজ ইউনিফাইড ইনবক্সে একসাথে আসে, যেখানে স্টাফ কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারেন।

  2. মেনু ও আজকের তালিকা হালনাগাদ রাখুন

    পানীয়, লোফ ও পেস্ট্রি আপনার স্টোরে প্রোডাক্ট হিসেবে যোগ করুন। AI Studio-তে খোলার সময়, ডেলিভারি এলাকা এবং আজ কী বেক করেছেন তা লিখুন। কোনো আইটেম শেষ হয়ে গেলে উত্তর কী বলবে তা লিখে রাখুন, এবং প্রাপ্যতা বদলালে প্রোডাক্ট ও নির্দেশনা দুটোই আপডেট করুন।

  3. পিকআপ বা ডেলিভারি অর্ডার সংগ্রহ ও নিশ্চিত করুন

    পিকআপ পয়েন্ট এবং আপনি যে ডেলিভারি এলাকায় সেবা দেন তা সেট করুন। অতিথিরা প্রোডাক্ট কার্ড দেখে এবং চ্যাটে চেকআউট লিংক ব্যবহার করে অর্ডার দেন। সংগ্রহ বা পাঠানোর আগে WhatsApp-এ অর্ডার নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করুন। চ্যানেলের মেসেজিং নিয়ম অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজন হলে অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।

  4. টেবিল ও বড় অর্ডারের অনুরোধ স্টাফের কাছে পাঠান

    যে চ্যানেল ফ্লো বিল্ডার সাপোর্ট করে, সেখানে টেবিলের তারিখ, সময় ও দলের আকার সংরক্ষণ করতে প্রশ্ন করার ধাপ ব্যবহার করুন। বড় পেস্ট্রি অর্ডারের জন্য আইটেম, পরিমাণ এবং পছন্দের সংগ্রহ বা ডেলিভারির সময় জিজ্ঞেস করুন। আপনার টিম ইউনিফাইড ইনবক্সে অনুরোধটি পর্যালোচনা করে, প্রাপ্যতা যাচাই করে এবং অতিথির সাথে নিশ্চিত করে।

  5. দিনের আইটেম শিডিউল করুন ও কমেন্টের উত্তর দিন

    আজকের বেক করা আইটেমের ছবি প্রস্তুত করুন এবং আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য স্মার্ট কিউতে পোস্ট শিডিউল করুন, প্রতিটি চ্যানেল যে ফরম্যাট সাপোর্ট করে তা ব্যবহার করে। আপনার পোস্টের নিচের প্রশ্নের জন্য Instagram কমেন্ট রিপ্লাই সেট আপ করুন। রিপ্লাই আপনার দেওয়া টোন ও মেনুর তথ্য ব্যবহার করে, তাই দিনের বাছাই বদলালে সেই তথ্য হালনাগাদ রাখুন।

যাদের জন্য

যেসব ক্যাফে ও বেকারির কাউন্টার সার্ভিস এবং সোশ্যাল মেসেজ একই সময়ে মনোযোগ দাবি করে।

  • পাড়ার ক্যাফে স্টাফ কাউন্টারে পরিবেশন করার সময় পানীয়, মেনু ও খোলার সময়ের প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • প্রতিদিনের বাছাইসহ বেকারি ব্যবসাটি আজকের জন্য যে লোফ ও পেস্ট্রি তালিকাভুক্ত করেছে তা শেয়ার করে।
  • টেকঅ্যাওয়ে কাউন্টার কথোপকথনের মাধ্যমে পিকআপ বা স্থানীয় ডেলিভারি অর্ডার সংগ্রহ করে।
  • বসার জায়গাসহ ক্যাফে অনুরোধ করা সময় ও দলের আকার সংগ্রহ করে, যাতে স্টাফ নিশ্চিত করতে পারেন।
  • বড় অর্ডার নেওয়া বেকারি টিমের পর্যালোচনার জন্য আইটেম, পরিমাণ ও পছন্দের তারিখ সংগ্রহ করে।

ক্যাফে ও বেকারি অটোমেশন নিয়ে প্রশ্ন

ক্যাফে ও বেকারির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশনে কী কী থাকে?

এতে মেনু ও খোলার সময়ের উত্তর, নিশ্চিতকরণসহ চ্যাট অর্ডার, অনুরোধ সংগ্রহ, শিডিউল করা পোস্ট ও কমেন্ট রিপ্লাই থাকে। আপনি ব্যবসার তথ্য সরবরাহ করেন। আপনার টিম টেবিল ও বড় অর্ডারের অনুরোধ যাচাই করে নিশ্চিত করে।

আজ কী বেক করা হয়েছে তা এটি কীভাবে জানে?

এটি আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে। আপনার স্টোরের প্রোডাক্ট ও AI Studio-এর নির্দেশনা আজকের আইটেম এবং শেষ হয়ে যাওয়া সবকিছু দিয়ে আপডেট করুন। AI-কে বলুন, যেসব তথ্য দেওয়া নেই সেগুলো নিয়ে প্রশ্ন এলে যেন আপনার টিমের কাছে পাঠিয়ে দেয়।

গ্রাহকরা কি পিকআপ বা ডেলিভারি বেছে নিতে পারেন?

হ্যাঁ। আপনার স্টোরে পিকআপ পয়েন্ট এবং আপনি যে ডেলিভারি এলাকায় সেবা দেন তা সেট করুন। প্রোডাক্ট কার্ড ও চেকআউট লিংক চ্যাটে অর্ডারের ধাপগুলো দেখিয়ে দেয়। গ্রাহকরা সংগ্রহ বা পাঠানোর আগে WhatsApp-এ অর্ডারের বিবরণ দেখে নিশ্চিত করতে পারেন।

টেবিলের অনুরোধ কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে টেবিল বুক করে?

না। এটি অনুরোধ সংগ্রহ করে; এটি কোনো বুকিং ইঞ্জিন বা টেবিল ক্যালেন্ডার নয়। আপনার টিম নিশ্চিত করার আগে অনুরোধ করা তারিখ, সময় ও দলের আকার যাচাই করে। বড় অর্ডার গ্রহণের আগে স্টাফ পরিমাণ ও সময়ও যাচাই করে।

পেস্ট্রির ছবির নিচের কমেন্টের উত্তর কি এটি দিতে পারে?

হ্যাঁ। Instagram-এ কমেন্ট রিপ্লাই আপনার দেওয়া টোন ও মেনুর তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আইটেম বা খোলার সময়ের প্রশ্নের উত্তর দিন, তারপর গ্রাহকরা অর্ডার করতে চাইলে তাদের ব্যক্তিগতভাবে মেসেজ করতে বলুন।

স্টাফ কি কোনো কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারেন?

হ্যাঁ। টিমের সদস্য ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন খুলতে পারেন এবং আগের ইতিহাস দৃশ্যমান রেখে দায়িত্ব নিতে পারেন। স্টাফ বিশেষ অনুরোধ সামলানো বা অর্ডার স্পষ্ট করার সময় ওই চ্যাটে বট চুপ থাকে।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন