Kwamle Media
Visuell flödesbyggare

En kodfri chatbotbyggare, från välkomst till kassan

Kunder frågar om produkter, leverans och ändringar i en order. Med Kwamle Media kan du ordna svaren i ett visuellt flöde, fråga efter de uppgifter du behöver och lämna över dialogen till ditt team.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Butikschatt · Produktfråga
Hej, jag är Emma i Lissabon. Jag vill gärna beställa en linneskjorta.
Hej Emma. Välkommen till vår butik. Vilken storlek vill du ha?
Large, tack. Kan jag se produkten?
Här är produktkortet och länken till kassan.

En kund frågar om en skjorta, sedan om leverans och sedan om hur man beställer. Ditt team upprepar samma frågor för att få fram uppgifterna. Med en kodfri chatbotbyggare kan du göra den dialogen till en tydlig väg. I Kwamle Media drar du in block i ett visuellt flöde och skriver vad varje steg ska säga eller fråga.

Använd fasta svar för välkända förfrågningar, AI för öppna frågor och en person för ärenden som kräver en bedömning. Du kan ändra enskilda steg när dina produkter eller butikens policyer förändras.

Så fungerar det

  1. Börja med ett välkomstmeddelande

    Anslut ditt företags eget konto via kanalens officiella inloggning eller API. I Botbyggaren väljer du Ny bot och börjar från en mall eller en tom arbetsyta. Dra in ett Skicka meddelande-block för en kort välkomst som förklarar hur du kan hjälpa till.

  2. Ställ en fråga och välj nästa steg

    Lägg till ett Frågeblock, till exempel ”Upphämtning eller leverans?”, och spara kundens svar. Använd ett Villkorsblock för att förgrena flödet utifrån det valet. Ett block för att tagga användaren lägger till en tagg som ”upphämtning” till kunden, så att ditt team kan känna igen förfrågan senare.

  3. Låt regler och sparade svar gå före AI

    Ange fasta svar för vanliga förfrågningar som ”leverans”. Svaren följer först dina regler, sedan sparade svar och därefter AI. Använd AI-svar för öppna frågor. I AI Studio ställer du in din ton och ditt språk och skriver instruktioner för hur boten ska svara.

  4. Visa produkten och nästa åtgärd

    Koppla din Kwamle Media-butik till boten. Använd Skicka meddelande för att visa ett produktkort och erbjud sedan en kassa- eller betalningslänk i dialogen. Kunderna betalar via den betalningsgateway som ditt företag ansluter.

  5. Låt en person ta över

    Vid ett klagomål eller en ovanlig förfrågan kan en teammedlem ta över i den samlade inkorgen. Personen ser konversationshistoriken och fortsätter i samma chatt. Boten håller sig tyst medan personen svarar.

Vem det är för

För företag som svarar på liknande frågor men ändå behöver hantera varje kunds situation.

  • Nätbutiker guidar kunder från en produktfråga till en kassalänk.
  • Modebutiker frågar efter storlekar och färger innan de visar produkten.
  • Tjänsteföretag samlar in detaljerna i en förfrågan så att teamet kan granska dem.
  • Små supportteam håller rutinsvar i flödet och tar över konversationer som kräver en bedömning.

Frågor om flödesbyggaren

Vad kan jag bygga med en kodfri chatbotbyggare?

En konversation som välkomnar en kund, frågar vad kunden behöver, visar en produkt och lämnar utrymme för en person att hjälpa till. Du ordnar blocken och skriver innehållet själv, med utgångspunkt i en mall eller en tom arbetsyta.

Kan jag ändra frågorna efter att flödet har satts upp?

Ja. Ändra formuleringar, produkter eller ordningen på stegen i den visuella redigeraren. Du kan till exempel justera leveransfrågan när butikens upphämtningsalternativ ändras.

Hur samverkar regler, sparade svar och AI?

Reglerna kontrolleras först, sedan de sparade svaren, och AI hanterar det som återstår. Använd ett fast svar för frågor som kräver exakta formuleringar, till exempel din leveranspolicy. Använd AI-svar för öppna frågor enligt de instruktioner och den varumärkesröst du har ställt in.

Kan kunderna se produkter och en betalningslänk?

Ja. Produktkorten kommer från din Kwamle Media-butik, med foton och produktalternativ. Boten kan skicka en kassa- eller betalningslänk i chatten. Du ansluter den betalningsgateway som ditt företag använder.

Vad händer när en kund behöver en person?

En teammedlem öppnar konversationen i den samlade inkorgen och tar över. Boten slutar svara i den chatten, och kunden fortsätter i samma tråd. Ditt team har konversationshistoriken kvar framför sig.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Messengerbot för butiker

En Messengerbot som visar dina produkter, svarar på frågor och tar emot ordern i chatten.

Instagram DM

Svara på varje Instagram-DM och storysvar direkt, i din egen ton, med teamet ett klick bort.

Telegrambotar

Svara på privata meddelanden i din varumärkesröst, publicera till dina egna kanaler och grupper och låt teamet ta över chattar.

Läs på bloggen

Messenger-bot för liten webbutik: att göra och att undvika
E-handel

Messenger-bot för liten webbutik: att göra och att undvika

Vad en Messenger-bot ska hantera åt en liten webbutik, vad den ska lämna till dig och en enkel uppsättning du kan göra klar på en eftermiddag.

· 6 min läsning