Kwamle Media
Pembina aliran visual

Pembina bot tanpa kod, dari sambutan ke pembayaran

Pelanggan bertanya tentang produk, penghantaran dan perubahan pada pesanan. Kwamle Media membolehkan anda menyusun balasan dalam aliran visual, meminta butiran yang anda perlukan dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Sembang kedai · Pertanyaan produk
Hai, saya Emma di Lisbon. Saya ingin memesan kemeja linen.
Hai Emma. Selamat datang ke kedai kami. Saiz apa yang anda mahu?
Saiz besar, ya. Boleh saya lihat produknya?
Ini kad produk dan pautan untuk daftar keluar.

Seorang pembeli bertanya tentang kemeja, kemudian penghantaran, kemudian cara untuk membuat pesanan. Pasukan anda mengulangi soalan yang sama untuk mendapatkan butiran. Pembina bot tanpa kod membolehkan anda mengubah soal jawab itu menjadi laluan yang jelas. Dalam Kwamle Media, anda menyeret blok ke dalam aliran visual dan menulis apa yang perlu disampaikan atau ditanya pada setiap langkah.

Gunakan balasan tetap untuk permintaan biasa, AI untuk soalan terbuka dan manusia untuk kes yang memerlukan pertimbangan. Anda boleh mengubah langkah tertentu apabila produk atau polisi kedai anda berubah.

Cara ia berfungsi

  1. Mulakan dengan mesej sambutan

    Sambungkan akaun perniagaan anda sendiri melalui log masuk rasmi saluran atau API. Dalam Pembina Bot, pilih Bot Baharu dan mulakan daripada templat atau kanvas kosong. Seret masuk blok Hantar Mesej untuk sambutan ringkas yang menerangkan cara anda boleh membantu.

  2. Tanya soalan dan pilih langkah seterusnya

    Tambah blok Tanya Soalan, seperti "Ambil sendiri atau penghantaran?", dan simpan jawapan pelanggan. Gunakan blok Syarat untuk bercabang mengikut pilihan itu. Blok Tandai Pengguna menambah label seperti "ambil sendiri" kepada pelanggan, supaya pasukan anda boleh mengenali permintaan itu kemudian.

  3. Letakkan peraturan dan jawapan tersimpan sebelum AI

    Tetapkan balasan tetap untuk permintaan biasa seperti "penghantaran". Balasan mengikut peraturan anda dahulu, kemudian jawapan tersimpan, kemudian AI. Gunakan Balasan AI untuk soalan terbuka. Dalam AI Studio, tetapkan nada dan bahasa anda serta tulis arahan untuk cara bot patut menjawab.

  4. Tunjukkan produk dan tindakan seterusnya

    Pautkan kedai Kwamle Media anda kepada bot. Gunakan Hantar Mesej untuk menunjukkan kad produk, kemudian tawarkan pautan daftar keluar atau pautan pembayaran dalam perbualan. Pelanggan membayar melalui gerbang pembayaran yang disambungkan oleh perniagaan anda.

  5. Biarkan seseorang mengambil alih

    Untuk aduan atau permintaan yang tidak biasa, ahli pasukan boleh mengambil alih dalam peti masuk bersatu. Mereka melihat sejarah perbualan dan meneruskan dalam sembang yang sama. Bot kekal senyap semasa orang itu membalas.

Sesuai untuk siapa

Untuk perniagaan yang menjawab soalan serupa tetapi masih perlu mengendalikan situasi setiap pelanggan.

  • Kedai dalam talian membimbing pembeli daripada soalan produk kepada pautan daftar keluar.
  • Kedai fesyen meminta saiz dan warna sebelum menunjukkan produk.
  • Perniagaan perkhidmatan mengumpul butiran permintaan untuk disemak oleh pasukan mereka.
  • Pasukan sokongan kecil mengekalkan balasan rutin dalam aliran dan mengambil alih perbualan yang memerlukan pertimbangan.

Soalan tentang pembina aliran

Apa yang boleh saya bina dengan pembina bot tanpa kod?

Perbualan yang menyambut pelanggan, bertanya apa yang mereka perlukan, menunjukkan produk dan memberi ruang untuk seseorang membantu. Anda menyusun blok dan menulis kandungan sendiri, bermula daripada templat atau kanvas kosong.

Bolehkah saya menukar soalan selepas menyediakan aliran?

Ya. Tukar ayat, produk atau susunan langkah dalam editor visual. Contohnya, anda boleh melaraskan soalan penghantaran apabila pilihan ambil sendiri kedai anda berubah.

Bagaimana peraturan, jawapan tersimpan dan AI berfungsi bersama?

Peraturan disemak dahulu, kemudian jawapan tersimpan, dengan AI mengendalikan yang selebihnya. Kekalkan balasan tetap untuk soalan yang memerlukan ayat yang tepat, seperti polisi penghantaran anda. Gunakan Balasan AI untuk soalan terbuka, mengikut arahan dan suara jenama yang anda tetapkan.

Bolehkah pelanggan melihat produk dan pautan pembayaran?

Ya. Kad produk diambil daripada kedai Kwamle Media anda, dengan foto dan pilihan produk. Bot boleh menghantar pautan daftar keluar atau pautan pembayaran dalam sembang. Anda menyambungkan gerbang pembayaran yang digunakan oleh perniagaan anda.

Apa yang berlaku apabila pelanggan memerlukan bantuan manusia?

Ahli pasukan membuka perbualan dalam peti masuk bersatu dan mengambil alih. Bot berhenti menjawab sembang itu, dan pelanggan meneruskan dalam sembang yang sama. Sejarah perbualan kekal di hadapan pasukan anda.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Bot kedai Messenger

Bot Messenger yang memaparkan produk anda, menjawab soalan dan mengambil pesanan di dalam sembang.

DM Instagram

Balas setiap DM Instagram dan balasan cerita serta-merta, dalam nada anda sendiri, dengan pasukan anda sedia dalam satu klik.

Bot Telegram

Balas mesej peribadi dalam suara jenama, terbitkan ke saluran dan kumpulan anda, dan biarkan pasukan anda ambil alih perbualan.

Baca di blog

Bot Messenger kedai online kecil: patut dan tidak patut
E-dagang

Bot Messenger kedai online kecil: patut dan tidak patut

Bot Messenger untuk kedai online kecil: apa yang patut dikendalikan, apa yang diserahkan kepada anda, dan persediaan mudah yang boleh disiapkan dalam satu petang.

· 6 minit bacaan