Kwamle Media
Vizuális folyamatépítő

No-code chatbotépítő az üdvözléstől a pénztárig

A vásárlók termékekről, szállításról és rendelésmódosításról kérdeznek. A Kwamle Media segítségével vizuális folyamatban rendezheted el a válaszokat, bekérheted a szükséges adatokat, és átadhatod a beszélgetést a csapatodnak.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Bolti chat · Termékérdeklődés
Szia, Emma vagyok Lisszabonból. Szeretnék rendelni egy lenvászon inget.
Szia, Emma! Üdvözlünk az üzletünkben. Milyen méretet szeretnél?
L-eset kérek. Megnézhetném a terméket?
Itt a termékkártya és a pénztári link.

Egy vásárló egy ingről kérdez, aztán a szállításról, majd arról, hogyan rendelhet. A csapatod ugyanazokat a kérdéseket ismétli, hogy összegyűjtse az adatokat. A no-code chatbotépítővel ezt a párbeszédet világos útvonallá alakíthatod. A Kwamle Media felületén blokkokat húzol egy vizuális folyamatba, és megírod, mit mondjon vagy kérdezzen az adott lépés.

Használj rögzített válaszokat a megszokott kérésekhez, AI-t a nyílt kérdésekhez, a mérlegelést igénylő eseteket pedig bízd egy kollégára. Az egyes lépéseket módosíthatod, ha változnak a termékeid vagy az áruházad szabályai.

Hogyan működik

  1. Kezdd egy üdvözlő üzenettel

    Kösd össze a vállalkozásod saját fiókját a csatorna hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. A Botépítőben válaszd az Új bot lehetőséget, és indulj sablonból vagy üres vászonról. Húzz be egy Üzenetküldés blokkot egy rövid üdvözléshez, amely elmagyarázza, miben segíthetsz.

  2. Tegyél fel egy kérdést, és válaszd ki a következő lépést

    Adj hozzá egy Kérdés blokkot, például „Személyes átvétel vagy házhoz szállítás?”, és mentsd el a vásárló válaszát. Feltétel blokkal ágaztasd el a folyamatot a választás szerint. A Címkézés blokk egy „átvétel” címkét rendel a vásárlóhoz, így a csapatod később felismeri a kérést.

  3. Helyezd a szabályokat és a mentett válaszokat az AI elé

    Állíts be rögzített válaszokat a gyakori kérésekhez, például „szállítás”. A bot először a szabályaidat alkalmazza, aztán a mentett válaszokat, végül az AI-t. Használd az AI-választ a nyílt kérdésekhez. Az AI Studio felületen állítsd be a hangnemet és a nyelvet, és írj utasításokat arról, hogyan válaszoljon a bot.

  4. Mutasd meg a terméket és a következő lépést

    Kösd össze a Kwamle Media áruházadat a bottal. Az Üzenetküldés blokkal mutass egy termékkártyát, majd ajánlj fel egy pénztári vagy fizetési linket a beszélgetésben. A vásárlók a vállalkozásod által csatlakoztatott fizetési kapun keresztül fizetnek.

  5. Engedd, hogy egy kolléga átvegye

    Panasz vagy szokatlan kérés esetén egy csapattag átveheti a beszélgetést az egységes beérkezőfiókban. Látja a beszélgetés előzményeit, és ugyanabban a beszélgetésben folytatja. A bot csendben marad, amíg a kollégád válaszol.

Kiknek való

Olyan vállalkozásoknak, amelyek hasonló kérdésekre válaszolnak, de minden vásárló helyzetét egyedileg kell kezelniük.

  • Webáruházak a vásárlókat egy termékkérdéstől a pénztári linkig vezetik.
  • Divatüzletek a termék megmutatása előtt rákérdeznek a méretekre és a színekre.
  • Szolgáltató vállalkozások összegyűjtik egy kérés adatait, hogy a csapatuk átnézhesse.
  • Kis ügyfélszolgálati csapatok a rutinválaszokat a folyamatra bízzák, és átveszik azokat a beszélgetéseket, amelyek mérlegelést igényelnek.

Kérdések a folyamatépítőről

Mit építhetek a no-code chatbotépítővel?

Egy olyan beszélgetést, amely üdvözli a vásárlót, megkérdezi, mire van szüksége, megmutat egy terméket, és teret hagy annak, hogy egy kolléga segítsen. A blokkokat te rendezed el, a szöveget pedig te írod, sablonból vagy üres vászonról indulva.

Módosíthatom a kérdéseket a folyamat beállítása után?

Igen. A vizuális szerkesztőben módosíthatod a megfogalmazást, a termékeket vagy a lépések sorrendjét. Például átírhatod a szállítási kérdést, ha megváltoznak az áruházad átvételi lehetőségei.

Hogyan működnek együtt a szabályok, a mentett válaszok és az AI?

Először a szabályokat ellenőrzi a rendszer, aztán a mentett válaszokat, a maradékot pedig az AI kezeli. A pontos megfogalmazást igénylő kérdésekhez, például a szállítási szabályzatodhoz, tarts meg egy rögzített választ. Nyílt kérdésekhez használd az AI-választ, amely a beállított utasításaidat és a márkád hangját követi.

Láthatják a vásárlók a termékeket és egy fizetési linket?

Igen. A termékkártyák a Kwamle Media áruházadból származnak, fotókkal és termékváltozatokkal. A bot küldhet egy pénztári vagy fizetési linket a chatben. Te csatlakoztatod a vállalkozásod által használt fizetési kaput.

Mi történik, ha a vásárlónak emberre van szüksége?

Egy csapattag megnyitja a beszélgetést az egységes beérkezőfiókban, és átveszi. A bot ebben a chatben nem válaszol tovább, a vásárló pedig ugyanabban a beszélgetésben folytatja. A beszélgetés előzményei végig a csapatod előtt vannak.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Messenger bolti bot

Messenger bot, amely megmutatja a termékeidet, válaszol a kérdésekre, és a chatben veszi fel a rendelést.

Instagram DM-ek

Válaszolj minden Instagram DM-re és sztoriválaszra azonnal, a saját hangnemedben, a csapatod pedig egy kattintásnyira van.

Telegram botok

Válaszolj privát üzenetekre a márkád hangján, posztolj saját csatornáidon és csoportjaidon, és adj át beszélgetéseket a csapatnak.

Olvasd el a blogon

Messenger bot egy kis webáruházhoz: mit tegyen és mit ne
E-kereskedelem

Messenger bot egy kis webáruházhoz: mit tegyen és mit ne

Mit intézzen egy Messenger bot egy kis webáruházban, mit hagyjon rád, és egy egyszerű beállítás, amivel egy délután alatt elkészülsz.

· 5 perc olvasás