1. Översikt
Kwamle Media (”vi”, ”Kwamle”, ”plattformen”) driver en AI-baserad tjänst för automatisering av marknadsföring i sociala medier på kwamlemedia.com och app.kwamlemedia.com. Den här policyn beskriver vår praxis för insamling och behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR (EU), CCPA (Kalifornien) och dataskyddsregler i Mellanöstern.
Genom att använda plattformen godkänner du den praxis som beskrivs här. Om du inte godkänner den ska du sluta använda tjänsten.
2. Data vi samlar in
Kontoinformation
- Namn, e-post, telefonnummer och företagsnamn vid registrering.
- Ditt offentliga Facebook-ID när du loggar in med Facebook.
- IP-adress, webbläsartyp och operativsystem.
Facebook- och Instagram-uppgifter
- Åtkomsttokens som används för att hantera dina sidor åt dig.
- Messenger-meddelanden, kommentarer och inlägg som du ber oss automatisera.
- Prenumerantuppgifter och kundprofiler som du väljer att importera.
Användningsdata
- Aktivitetsloggar, AI-anrop, automationshändelser och inloggningshistorik.
- Aggregerade resultatmått för de kampanjer du kör.
Betalningsinformation
Alla betalningar hanteras av Stripe och PayPal. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer — endast en tokenreferens och de fyra sista siffrorna.
3. Hur vi använder dina data
- Tillhandahålla tjänsten, inklusive botar, automatiseringar, schemaläggning, AI-svar och butiken i chatten.
- Skicka tjänstemeddelanden (säkerhetsvarningar, fakturering, viktiga uppdateringar).
- Förbättra vår produkt genom aggregerad och anonymiserad analys.
- Uppfylla juridiska skyldigheter och förhindra missbruk eller bedrägeri.
- Erbjuda prioriterad teknisk support när du kontaktar oss.
- Marknadskommunikation: endast med ditt uttryckliga samtycke, och du kan avsluta prenumerationen när som helst.
6. Säkerhet
- TLS 1.3-kryptering för alla anslutningar.
- Kryptering av vilande databaser.
- Maskinvarusäkerhetsmoduler (HSM:er) för känsliga åtkomsttoken.
- Principen om minsta behörighet för användarbehörigheter.
- Regelbundna säkerhetskopior, som sparas under en begränsad tid.
- Övervakning dygnet runt med automatiska varningar vid misstänkt aktivitet.
7. Datalagring
- Kontouppgifter: så länge ditt konto är aktivt, plus 90 dagar efter radering.
- Meddelandeloggar: 12 månader som standard (kan konfigureras i dina inställningar).
- Loggar över AI-användning: 6 månader för tekniska ändamål och redovisning.
- Fakturor och betalningar: 7 år (lagstadgat redovisningskrav).
8. Dina juridiska rättigheter
Du har rätt att när som helst:
- Tillgång – begär en kopia av de uppgifter vi har om dig.
- Rättelse – rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Radering – få dina uppgifter raderade (rätten att bli bortglömd).
- Dataportabilitet – exportera dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
- Begränsning – begränsa hur vi använder dina uppgifter.
- Invändning – invänd mot viss behandling av dina uppgifter.
Vi svarar inom 30 dagar. Skicka ett e-postmeddelande till privacy@kwamlemedia.com för att utöva någon av dessa rättigheter.
9. Barns integritet
Vår tjänst riktar sig inte till barn under 13 år. Om du får kännedom om personuppgifter som samlats in från ett barn utan föräldrarnas samtycke, meddela oss så att vi kan radera dem.
10. Uppdateringar av policyn
Vi kan uppdatera den här policyn från tid till annan. Vi meddelar större ändringar via e-post eller genom en tydlig banner på plattformen. Fortsatt användning efter att ändringarna har trätt i kraft innebär att du godkänner dem.
11. YouTube API-tjänster
Kwamle Media använder YouTube API-tjänster för att tillhandahålla funktioner för schemaläggning och publicering på YouTube. Genom att ansluta en YouTube-kanal till ditt Kwamle Media-konto godkänner du YouTubes användarvillkor. Googles hantering av dina uppgifter beskrivs i Googles integritetspolicy.
När du ansluter en YouTube-kanal får vi åtkomst till och lagrar följande på våra säkra servrar: kanalens identifierare, titel, miniatyrbild och offentliga statistik; metadata för de videor och spellistor du hanterar via plattformen; samt de OAuth-token som Google utfärdar för din auktorisering. Vi använder dessa uppgifter enbart för att tillhandahålla de funktioner du konfigurerar – schemaläggning och uppladdning av dina videor, publicering av den första kommentaren du anger, tilldelning av videor till dina spellistor och visning av kanalens status i din instrumentpanel. Vi säljer inte dessa uppgifter, använder dem inte för annonsering och delar dem inte med tredje part utom i de fall som beskrivs i avsnitt 4.
Lagrade YouTube API-uppgifter uppdateras eller raderas minst var 30:e dag. När du kopplar bort en kanal från din instrumentpanel eller tar bort ditt konto raderas de lagrade token och cachade YouTube-uppgifterna för den kanalen från våra system inom 7 dagar. Du kan också när som helst återkalla Kwamle Medias åtkomst från dina säkerhetsinställningar hos Google.
Om du har frågor om vår användning av YouTube API-uppgifter, kontakta privacy@kwamlemedia.com.
12. TikTok
Kwamle Media använder TikToks Login Kit och Content Posting API så att du kan ansluta ditt eget TikTok-konto och publicera videor och fotoinlägg på det från din instrumentpanel. Genom att ansluta ett TikTok-konto godkänner du TikToks användarvillkor; TikToks hantering av dina uppgifter beskrivs i TikToks integritetspolicy.
När du ansluter ett TikTok-konto lagrar vi följande krypterat på våra säkra servrar: ditt TikTok open ID, visningsnamn, användarnamn, avatar och offentliga statistik; listan över dina offentliga videor med deras offentliga mätvärden; samt de åtkomsttoken som TikTok utfärdar för din auktorisering. Vi använder dessa uppgifter enbart för att visa det anslutna kontot, publicera de inlägg du skapar eller schemalägger med den sekretessnivå och de inställningar du väljer samt visa resultatet för dina offentliga videor i din instrumentpanel. Mediefiler som du laddar upp för ett inlägg finns kvar på våra servrar endast tills TikTok har tagit emot dem och raderas automatiskt inom 2 dagar. Vi säljer inte dessa uppgifter, använder dem inte för annonsering och delar dem inte med tredje part utom i de fall som beskrivs i avsnitt 4.
Cachade TikTok-uppgifter uppdateras regelbundet; statistikögonblicksbilder sparas i 90 dagar och aktivitetsloggar i 30 dagar. När du kopplar bort kontot från din instrumentpanel eller tar bort ditt Kwamle Media-konto återkallar vi åtkomsttoken hos TikTok och raderar de lagrade token och cachade uppgifterna. Du kan också när som helst ta bort Kwamle Medias åtkomst från TikTok → Inställningar och sekretess → Säkerhet → Hantera appbehörigheter. Om du har frågor om vår användning av TikTok-uppgifter, kontakta privacy@kwamlemedia.com.
13. WhatsApp Business Platform
Kwamle Media använder WhatsApp Business Platform (Cloud API) från Meta på två sätt: för att kommunicera med våra egna kunder på vårt officiella WhatsApp-nummer och för att låta dig ansluta ditt eget WhatsApp Business-nummer och hantera dess konversationer från din instrumentpanel. Genom att ansluta ett nummer godkänner du WhatsApp Business Terms of Service och WhatsApp Business Messaging Policy. Meddelanden som skickas via plattformen överförs och behandlas av Meta enligt beskrivningen i WhatsApp Privacy Policy.
När du ansluter ett nummer lagrar vi följande på våra säkra servrar: ditt WhatsApp Business Account-ID, telefonnummer-ID, visningsnumret och visningsnamnet, numrets status och kvalitetsbetyg samt den åtkomsttoken som Meta utfärdar för det och som vi lagrar krypterad. För varje konversation lagrar vi personens telefonnummer och WhatsApp-profilnamn, meddelandenas text och bildtexter, mediefiler som skickas från din instrumentpanel, leverans- och läskvitton med tidpunkter samt etiketterna du lägger till. Vi använder dessa uppgifter enbart för att skicka, ta emot och visa dina meddelanden i din inkorg samt för att köra de automatiska svar och utskick du själv ställer in. När du aktiverar AI-svar skickas texten i ett inkommande meddelande till den AI-leverantör som skriver svaret (se avsnitt 4). Vi säljer inte dessa uppgifter och använder dem inte för annonsering.
Företaget som ansluter sitt nummer bestämmer vilka konversationer det har med sina kunder och ansvarar för att ha deras tillstånd innan det skickar meddelanden till dem, enligt WhatsApps policyer; vi behandlar dessa meddelanden för företagets räkning. Om du har skickat meddelanden till ett företag som använder Kwamle Media kan du när som helst stoppa företagets meddelanden genom att blockera det i WhatsApp, och du kan be företaget eller oss att radera din konversation.
Du kan när som helst radera vilken konversation som helst och dess meddelanden från din inkorg. När du kopplar bort ett nummer raderar vi dess åtkomsttoken omedelbart och slutar skicka och ta emot på det. Du kan även ta bort Kwamle Medias åtkomst från dina Meta-företagsinställningar. För att be oss radera de WhatsApp-uppgifter vi har, kontakta privacy@kwamlemedia.com.
14. Kwamle Media-appen för Android
Kwamle Media-appen för Android är ett annat sätt att använda ditt befintliga Kwamle Media-konto. Allt i den här policyn gäller för appen. Dessutom:
- Vad appen skickar till oss: din e-postadress och ditt lösenord när du loggar in (lösenordet kontrolleras bara; appen sparar det inte); en slumpmässig enhetsidentifierare som appen skapar när den startas första gången; telefonmodell, Android-version, appversion och språk, så att du kan se dina enheter och logga ut från dem; samt en aviseringstoken, så att vi kan meddela dig om nya meddelanden och inlägg. Vi registrerar också IP-adressen för varje enhets senaste begäran av säkerhetsskäl. Varje inloggning från appen registreras också i kontots inloggningshistorik (tid, IP-adress och enhetstyp) av säkerhetsskäl.
- Vad du skickar via appen: svar till dina kunder, de foton och videor du väljer, bildtexter och dina beslut om kommentarer. De skickas till de kanaler du har anslutit (till exempel Facebook, Instagram eller WhatsApp) bara när du ber appen att skicka eller publicera dem, precis som på webbplatsen.
- Föreslagna svar och bildtexter: när du ber om ett föreslaget svar eller en föreslagen bildtext skickas texten i konversationen eller i ditt inlägg till en AI-leverantör, som skriver förslaget. Inget skickas till din kund eller publiceras förrän du granskar det och trycker på skicka eller publicera.
- Foton och videor: appen läser bara de filer du väljer i Androids fotoväljare eller delar med appen. Den ber inte om åtkomst till hela ditt galleri.
- Fingeravtryckslås (valfritt): Android kontrollerar ditt fingeravtryck eller skärmlås på telefonen. Appen får bara veta om telefonen låstes upp; den tar aldrig emot eller sparar ditt fingeravtryck.
- Kopior på din telefon: för att fungera även vid svag anslutning behåller appen dina senaste konversationer, meddelanden som väntar på att skickas, dina kommande inlägg och en kort sammanfattning för widgeten på startskärmen i appens privata lagring på telefonen. Din inloggningstoken förvaras i Androids krypterade lagring. När du loggar ut raderas dessa kopior från telefonen.
- Aviseringar: en avisering om ett nytt meddelande visar avsändarens namn och början av meddelandet. Vi skickar aviseringar via Google Firebase Cloud Messaging, som fungerar som vår tjänsteleverantör. Du kan stänga av dem när som helst i Androids inställningar.
- Inga annonser och ingen spårning: appen innehåller inga annonserings-, analys- eller spårningsverktyg och använder inte annonserings-ID:t.
- Enheter: en enhet som inte har använts på 60 dagar loggas ut automatiskt, och du kan själv logga ut från vilken enhet som helst i appen eller på webbplatsen. Uppgifter om aviseringars leverans sparas i 7 dagar och uppgifter om misslyckade inloggningar i 1 dag.
- Radera ditt konto: begär radering i appen (Inställningar → Ta bort konto) eller, utan att använda appen, på vår sida för radering av konto. När du har bekräftat loggas alla dina enheter som använder appen ut direkt, och ditt konto och dess uppgifter raderas enligt beskrivningen i den här policyn. Krypterade säkerhetskopior raderas automatiskt med tiden. Du kan också själv radera ditt konto från din profil på webbplatsen.
- Appen är avsedd för vuxna (18 år och äldre) som hanterar företagskanaler.
15. Kontakta oss
För alla integritetsfrågor:
Redo att börja?
Testa Kwamle Media gratis i 7 dagar — inget kreditkort behövs.