Kwamle Media
Pembuat alur visual

Pembuat chatbot tanpa kode, dari sapaan hingga checkout

Pelanggan bertanya tentang produk, pengiriman, dan perubahan pesanan. Kwamle Media memungkinkan Anda menyusun balasan dalam alur visual, meminta detail yang Anda butuhkan, dan menyerahkan percakapan kepada tim Anda.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Chat toko · Pertanyaan produk
Halo, saya Emma dari Lisbon. Saya ingin memesan kemeja linen.
Halo Emma. Selamat datang di toko kami. Ukuran apa yang Anda inginkan?
Ukuran L, ya. Boleh lihat produknya?
Ini kartu produk dan tautan checkout.

Seorang pembeli bertanya tentang kemeja, lalu pengiriman, lalu cara memesan. Tim Anda mengulangi pertanyaan yang sama untuk mendapatkan detailnya. Pembuat chatbot tanpa kode memungkinkan Anda mengubah percakapan itu menjadi alur yang jelas. Di Kwamle Media, Anda menarik blok ke dalam alur visual dan menulis apa yang harus dikatakan atau ditanyakan pada setiap langkah.

Gunakan balasan tetap untuk permintaan yang sudah biasa, AI untuk pertanyaan terbuka, dan staf manusia untuk kasus yang memerlukan pertimbangan. Anda dapat mengubah masing-masing langkah saat produk atau kebijakan toko Anda berubah.

Cara kerjanya

  1. Mulai dengan pesan sapaan

    Hubungkan akun bisnis Anda sendiri melalui login atau API resmi kanal tersebut. Di Pembuat Bot, pilih Bot Baru dan mulai dari template atau kanvas kosong. Tarik blok Kirim Pesan untuk sapaan singkat yang menjelaskan bagaimana Anda dapat membantu.

  2. Ajukan pertanyaan dan pilih langkah berikutnya

    Tambahkan blok Ajukan Pertanyaan, seperti “Ambil di toko atau dikirim?”, dan simpan jawaban pelanggan. Gunakan blok Kondisi untuk membuat cabang alur sesuai pilihan tersebut. Blok Tag Pengguna menambahkan label seperti “ambil di toko” ke pelanggan, sehingga tim Anda dapat mengenali permintaan itu nanti.

  3. Tempatkan aturan dan jawaban tersimpan sebelum AI

    Atur balasan tetap untuk permintaan umum seperti “pengiriman”. Balasan mengikuti aturan Anda terlebih dahulu, lalu jawaban tersimpan, lalu AI. Gunakan Balasan AI untuk pertanyaan terbuka. Di AI Studio, atur nada dan bahasa Anda, lalu tulis instruksi tentang cara bot harus menjawab.

  4. Tampilkan produk dan langkah berikutnya

    Hubungkan toko Kwamle Media Anda ke bot. Gunakan Kirim Pesan untuk menampilkan kartu produk, lalu tawarkan tautan checkout atau pembayaran dalam percakapan. Pelanggan membayar melalui gateway pembayaran yang dihubungkan bisnis Anda.

  5. Biarkan seseorang mengambil alih

    Untuk keluhan atau permintaan yang tidak biasa, anggota tim dapat mengambil alih di kotak masuk terpadu. Mereka melihat riwayat percakapan dan melanjutkan di chat yang sama. Bot tidak membalas selama anggota tim tersebut menanggapi.

Untuk siapa

Untuk bisnis yang menjawab pertanyaan serupa tetapi tetap perlu menangani situasi setiap pelanggan.

  • Toko online memandu pembeli dari pertanyaan produk hingga tautan checkout.
  • Toko busana menanyakan ukuran dan warna sebelum menampilkan produk.
  • Bisnis jasa mengumpulkan detail permintaan untuk ditinjau tim mereka.
  • Tim dukungan kecil menyerahkan balasan rutin kepada alur dan mengambil alih percakapan yang memerlukan pertimbangan.

Pertanyaan tentang pembuat alur

Apa yang bisa saya buat dengan pembuat chatbot tanpa kode?

Percakapan yang menyambut pelanggan, menanyakan kebutuhannya, menampilkan produk, dan memberi ruang bagi seseorang untuk membantu. Anda menyusun blok dan menulis kontennya sendiri, mulai dari template atau kanvas kosong.

Bisakah saya mengubah pertanyaan setelah mengatur alurnya?

Ya. Ubah susunan kata, produk, atau urutan langkah di editor visual. Misalnya, Anda dapat menyesuaikan pertanyaan pengiriman ketika opsi pengambilan di toko Anda berubah.

Bagaimana aturan, jawaban tersimpan, dan AI bekerja sama?

Aturan diperiksa terlebih dahulu, lalu jawaban tersimpan, dan AI menangani sisanya. Pertahankan balasan tetap untuk pertanyaan yang memerlukan susunan kata yang tepat, seperti kebijakan pengiriman Anda. Gunakan Balasan AI untuk pertanyaan terbuka, dengan mengikuti instruksi dan gaya bahasa merek yang Anda tetapkan.

Bisakah pelanggan melihat produk dan tautan pembayaran?

Ya. Kartu produk berasal dari toko Kwamle Media Anda, dengan foto dan opsi produk. Bot dapat mengirim tautan checkout atau pembayaran di chat. Anda menghubungkan gateway pembayaran yang digunakan bisnis Anda.

Apa yang terjadi ketika pelanggan membutuhkan seseorang?

Anggota tim membuka percakapan di kotak masuk terpadu dan mengambil alih. Bot berhenti menjawab chat itu, dan pelanggan melanjutkan di utas yang sama. Riwayat percakapan tetap terlihat oleh tim Anda.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Bot Messenger untuk toko

Bot Messenger yang menampilkan produk Anda, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan di dalam percakapan.

DM Instagram

Balas setiap DM Instagram dan balasan cerita seketika, dengan nada khas Anda, dan tim Anda berjarak satu klik.

Bot Telegram

Jawab pesan pribadi dengan suara merek Anda, publikasikan ke kanal dan grup Anda, dan biarkan tim Anda mengambil alih chat.

Baca di blog

Bot Messenger untuk toko online kecil: yang boleh dan tidak
E-commerce

Bot Messenger untuk toko online kecil: yang boleh dan tidak

Apa yang harus ditangani bot Messenger untuk toko online kecil, apa yang diserahkan kepada Anda, dan pengaturan sederhana yang bisa Anda selesaikan dalam satu sore.

· 5 menit baca