Kwamle Media
Visual flow builder

Chatbot builder na no-code, mula pagbati hanggang checkout

Nagtatanong ang mga customer tungkol sa mga produkto, delivery at mga pagbabago sa isang order. Sa Kwamle Media, maaari mong ayusin ang mga tugon sa isang visual flow, hingin ang mga detalyeng kailangan mo at ipasa ang usapan sa iyong team.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Chat ng tindahan · Tanong tungkol sa produkto
Hi, si Emma ito, taga-Lisbon. Gusto ko sanang umorder ng isang linen shirt.
Hi Emma. Maligayang pagdating sa aming tindahan. Anong sukat ang gusto mo?
Large po. Puwede ko bang makita ang produkto?
Ito ang product card at ang link para sa checkout.

May customer na nagtatanong tungkol sa isang shirt, tapos delivery, tapos kung paano umorder. Inuulit ng team mo ang parehong mga tanong para makuha ang mga detalye. Gamit ang chatbot builder na no-code, magagawa mong isang malinaw na daloy ang usapang iyon. Sa Kwamle Media, i-drag mo ang mga block sa isang visual flow at isulat kung ano ang dapat sabihin o itanong sa bawat hakbang.

Gumamit ng mga nakapirming tugon para sa mga pamilyar na request, AI para sa mga bukas na tanong at tao para sa mga kasong nangangailangan ng pagpapasya. Maaari mong baguhin ang bawat hakbang kapag nagbago ang iyong mga produkto o ang patakaran ng tindahan.

Paano ito gumagana

  1. Magsimula sa isang mensahe ng pagbati

    Ikonekta ang sariling account ng iyong negosyo gamit ang opisyal na login o API ng channel. Sa Bot Builder, piliin ang New Bot at magsimula mula sa isang template o blank canvas. I-drag ang block na Send Message para sa isang maikling pagbati na nagpapaliwanag kung paano ka makakatulong.

  2. Magtanong at piliin ang susunod na hakbang

    Magdagdag ng block na Ask Question, tulad ng "Pickup o delivery?", at i-save ang sagot ng customer. Gumamit ng block na Condition para hatiin ang flow ayon sa sagot na iyon. Ang block na Tag User ay naglalagay ng tag tulad ng "pickup" sa customer, para makilala ng team mo ang request sa ibang pagkakataon.

  3. Ilagay ang mga patakaran at mga naka-save na sagot bago ang AI

    Magtakda ng mga nakapirming tugon para sa mga karaniwang request tulad ng "delivery". Unang sinusunod ng mga tugon ang iyong mga patakaran, sunod ang mga naka-save na sagot, at saka ang AI. Gumamit ng AI Reply para sa mga bukas na tanong. Sa AI Studio, itakda ang iyong tono at wika at isulat ang mga tagubilin kung paano dapat sumagot ang bot.

  4. Ipakita ang produkto at ang susunod na aksyon

    I-link sa bot ang iyong tindahan sa Kwamle Media. Gamitin ang Send Message upang magpakita ng product card, at mag-alok ng checkout o payment link sa usapan. Magbabayad ang mga customer sa pamamagitan ng payment gateway na ikinokonekta ng iyong negosyo.

  5. Hayaang pumalit ang isang tao

    Para sa reklamo o hindi pangkaraniwang request, maaaring pumalit ang isang miyembro ng team sa pinag-isang inbox. Makikita nila ang history ng usapan at magpapatuloy sa parehong chat. Mananatiling tahimik ang bot habang sumasagot ang tao.

Para kanino ito

Para sa mga negosyong sumasagot ng magkakatulad na tanong pero kailangan pa ring asikasuhin ang sitwasyon ng bawat customer.

  • Mga online store: ginagabayan ang mga mamimili mula sa tanong tungkol sa produkto hanggang sa checkout link.
  • Mga tindahan ng damit: nagtatanong ng sukat at kulay bago ipakita ang produkto.
  • Mga negosyong nagbibigay ng serbisyo: kinukuha ang mga detalye ng request para masuri ng kanilang team.
  • Maliliit na support team: iniiwan sa flow ang mga karaniwang tugon at pumapalit sa mga usapang nangangailangan ng pagpapasya.

Mga tanong tungkol sa flow builder

Ano ang mabubuo ko gamit ang chatbot builder na no-code?

Isang usapan na sumasalubong sa customer, nagtatanong kung ano ang kailangan nila, nagpapakita ng produkto at nagbibigay-daan para makatulong ang isang tao. Ikaw mismo ang nag-aayos ng mga block at sumusulat ng nilalaman, nagsisimula mula sa isang template o blank canvas.

Maaari ko bang baguhin ang mga tanong pagkatapos i-set up ang flow?

Oo. Baguhin ang mga salita, produkto o pagkakasunod-sunod ng mga hakbang sa visual editor. Halimbawa, maaari mong ayusin ang tanong tungkol sa delivery kapag nagbago ang mga opsyon sa pickup ng iyong tindahan.

Paano nagtutulungan ang mga patakaran, mga naka-save na sagot at AI?

Unang tinitingnan ang mga patakaran, pagkatapos ang mga naka-save na sagot, at ang AI ang bahala sa natitira. Panatilihin ang isang nakapirming tugon para sa mga tanong na nangangailangan ng eksaktong mga salita, tulad ng iyong patakaran sa delivery. Gumamit ng AI Reply para sa mga bukas na tanong, ayon sa mga tagubilin at brand voice na itinakda mo.

Maaari bang makita ng mga customer ang mga produkto at isang payment link?

Oo. Ang mga product card ay nagmumula sa iyong tindahan sa Kwamle Media, kasama ang mga larawan at mga opsyon ng produkto. Maaaring magpadala ang bot ng checkout o payment link sa chat. Ikokonekta mo ang payment gateway na ginagamit ng iyong negosyo.

Ano ang mangyayari kapag kailangan ng customer ng tao?

Bubuksan ng isang miyembro ng team ang usapan sa pinag-isang inbox at siya ang papalit. Hihinto ang bot sa pagsagot sa chat na iyon, at magpapatuloy ang customer sa parehong thread. Nananatiling nakikita ng iyong team ang history ng usapan.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Messenger bot para sa tindahan

Messenger bot na nagpapakita ng mga produkto mo, sumasagot sa mga tanong, at kumukuha ng order sa loob ng chat.

Instagram DMs

Sagutin agad ang bawat Instagram DM at story reply, sa sarili mong tono, at isang click lang ang layo ng team mo.

Mga Telegram bot

Sumagot sa pribadong mensahe sa boses ng tatak mo, mag-publish sa sarili mong channel at grupo, at ipaubaya ang chat sa team mo.

Basahin sa blog

Messenger bot para sa maliit na online store: dapat at bawal
E-commerce

Messenger bot para sa maliit na online store: dapat at bawal

Ano ang dapat hawakan ng Messenger bot para sa maliit na online store, ano ang dapat ipaubaya sa iyo, at isang simpleng setup na matatapos mo sa isang hapon.

· 7 minutong pagbasa