اتصال رسمی واتساپ

WhatsApp Business API برای کسب‌وکارهای کوچک، روی شماره خودتان

فروشگاه یا کلینیک شما به راهی روشن برای اتصال شماره واتساپ خود و پاسخگویی تیمی نیاز دارد. Kwamle Media آن شماره را در یک صندوق ورودی مشترک گرد می‌آورد، همراه با پاسخ‌های هوش مصنوعی برای پرسش‌های روزمره.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

واتساپ · پرسش فروشگاه
سلام، می‌توانم کوله‌پشتی آبی را برای ارسال به لیسبون سفارش دهم؟
سلام اِما، ما به آنجا ارسال داریم. آیا برای سفارشتان کمک می‌خواهید؟
بله، می‌شود یکی از کارکنان فروشگاه به من کمک کند؟
سلام اِما، الکس از فروشگاه هستم. می‌توانم در ثبت سفارش کمکتان کنم.

می‌خواهید فروشگاه یا کلینیک‌تان به پیام‌های واتساپ به‌صورت تیمی پاسخ دهد، اما راه‌اندازی API برایتان ناآشناست. با Kwamle Media، WhatsApp Business API برای کسب‌وکارهای کوچک با حساب و شماره خودتان شروع می‌شود و از طریق ورود رسمی متصل می‌شود. گفتگوها را از داشبورد خود مدیریت می‌کنید.

Cloud API همان اتصال رسمی است که به Kwamle Media امکان ارسال و دریافت پیام برای کسب‌وکار شما را می‌دهد. با پرسش‌هایی شروع کنید که همین حالا هر روز به آن‌ها پاسخ می‌دهید و مشخص کنید کدام گفتگوها را تیم شما باید مدیریت کند. کسب‌وکار شما باید پیش از ارسال پیام، اجازه مشتریان را داشته باشد و از سیاست‌های پیام‌رسانی واتساپ پیروی کند.

نحوه کار

  1. اتصال حساب متعلق به کسب‌وکار شما

    از داشبورد Kwamle Media خود، با ورود رسمی حساب و شماره WhatsApp Business خود را از طریق Cloud API متصل کنید. برای این اتصال به کدنویسی نیاز نیست. هر زمان که بخواهید می‌توانید اتصال شماره خود را قطع کنید.

  2. آماده‌سازی پاسخ‌ها پیش از فعال‌سازی هوش مصنوعی

    در AI Studio، لحن و زبان خود را تنظیم کنید و نمونه‌پاسخ‌هایی درباره ساعت کاری، مناطق ارسال یا خدمات اضافه کنید. برای کلینیک، پاسخ‌ها را به اطلاعات کاربردی محدود کنید و به هوش مصنوعی بگویید پرسش‌های پزشکی را به کارکنان منتقل کند. پیش از فعال‌سازی پاسخ‌ها، پرسش‌های رایج را امتحان کنید.

  3. قرار دادن تیم روی همان شماره

    صندوق ورودی یکپارچه گفتگوهای این شماره را در کنار سایر کانال‌های متصل شما قرار می‌دهد. هر گفتگو را به یکی از اعضای تیم محول کنید و از برچسب‌هایی مانند «سفارش» یا «پذیرش» استفاده کنید. یک نفر می‌تواند گفتگو را از ربات تحویل بگیرد؛ در این صورت ربات دیگر به آن گفتگو پاسخ نمی‌دهد.

  4. تأیید سفارش‌های فروشگاه پیش از ارسال

    اگر از طریق فروشگاه Kwamle Media می‌فروشید، پیش از ارسال از مشتریان بخواهید سفارش‌های خود را با یک ضربه در واتساپ تأیید کنند. سفارش‌های تأییدنشده را پیش از بسته‌بندی در صندوق ورودی بررسی کنید. تأییدیه‌ها را فقط با اجازه مشتری و در چارچوب سیاست‌های واتساپ ارسال کنید.

برای چه کسانی است

  • فروشگاه‌های کوچک که شماره کسب‌وکار خود را متصل می‌کنند و پاسخ‌هایی درباره محصولات و ارسال آماده می‌کنند.
  • کلینیک‌ها که پاسخ‌های کاربردی درباره ساعت کاری و خدمات می‌دهند و کارکنان پذیرش پرسش‌های نوبت‌دهی را مدیریت می‌کنند.
  • فروشگاه‌هایی که سفارش‌ها را ارسال می‌کنند و پیش از آماده کردن مرسوله، تأیید مشتری را بررسی می‌کنند.
  • مالکانی که پاسخگویی را با کارکنان به اشتراک می‌گذارند و گفتگوها را از همان شماره در یک صندوق ورودی محول می‌کنند.

پرسش‌هایی درباره اتصال

WhatsApp Business API برای کسب‌وکارهای کوچک به چه معناست؟

یعنی اتصال حساب و شماره WhatsApp Business فروشگاه یا کلینیک شما به نرم‌افزار از طریق Cloud API رسمی. Kwamle Media داشبوردی فراهم می‌کند که در آن گفتگوها، پاسخ‌های هوش مصنوعی و واگذاری گفتگو به تیم را مدیریت می‌کنید.

آیا برای راه‌اندازی اتصال به برنامه‌نویس نیاز دارم؟

خیر. برای اتصال در Kwamle Media به کدنویسی نیاز نیست. از ورود رسمی برای حساب کسب‌وکار خود استفاده کنید، سپس پاسخ‌های مورد نظر خود را در داشبورد تنظیم کنید.

آیا کارکنان من می‌توانند از همان شماره پاسخ دهند؟

بله. کارکنان گفتگوهای همان شماره را در صندوق ورودی یکپارچه به اشتراک می‌گذارند. گفتگو را به شخصی که آن را مدیریت می‌کند محول کنید؛ او می‌تواند تاریخچه را بخواند و هنگام تحویل گرفتن از ربات، گفتگو را ادامه دهد.

پیش از ارسال پیام به مشتریان به چه اجازه‌ای نیاز دارم؟

کسب‌وکار شما باید پیش از ارسال پیام، اجازه مشتری را داشته باشد و از سیاست‌های پیام‌رسانی واتساپ پیروی کند. همین قوانین را برای پاسخ‌های خودکار، پیام‌های کارکنان و تأیید سفارش‌ها اعمال کنید.

کلینیک بهتر است ابتدا چه چیزی را خودکار کند؟

با پرسش‌های کاربردی درباره ساعت کاری و خدمات شروع کنید. کارکنان پذیرش باید زمان نوبت‌ها را تأیید کنند و رسیدگی به پرسش‌های پزشکی را بر عهده بگیرند. راهنمای کلینیک توضیح می‌دهد که چگونه این مرزها را تعیین کنید.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.