Kwamle Media
Koneksi WhatsApp resmi

WhatsApp Business API untuk usaha kecil, di nomor Anda

Toko atau klinik Anda memerlukan cara yang jelas untuk menghubungkan nomor WhatsApp-nya agar tim dapat menjawab. Kwamle Media menyatukan nomor itu dalam kotak masuk bersama, dengan balasan AI untuk pertanyaan sehari-hari.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

WhatsApp · Pertanyaan toko
Halo, bisakah saya memesan ransel biru untuk dikirim ke Lisbon?
Halo Emma, kami melayani pengiriman ke sana. Apakah Anda ingin kami bantu dengan pesanannya?
Ya, bisakah salah satu staf toko membantu saya?
Halo Emma, saya Alex dari toko. Saya bisa bantu Anda memesan.

Anda ingin toko atau klinik Anda menjawab pesan WhatsApp sebagai tim, tetapi pengaturan API terasa asing. Dengan Kwamle Media, WhatsApp Business API untuk usaha kecil dimulai dari akun dan nomor milik Anda, yang terhubung melalui login resmi. Anda mengelola percakapan dari dasbor Anda.

Cloud API adalah koneksi resmi yang memungkinkan Kwamle Media mengirim dan menerima pesan untuk bisnis Anda. Mulailah dengan pertanyaan yang sudah Anda jawab setiap hari, lalu putuskan percakapan mana yang harus ditangani tim Anda. Bisnis Anda harus memiliki izin pelanggan sebelum mengirim pesan kepada mereka dan mematuhi kebijakan pengiriman pesan WhatsApp.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan akun milik bisnis Anda

    Dari dasbor Kwamle Media Anda, gunakan login resmi untuk menghubungkan akun dan nomor WhatsApp Business milik Anda melalui Cloud API. Tidak diperlukan kode untuk koneksi ini. Anda dapat memutus koneksi nomor Anda kapan saja.

  2. Siapkan jawaban sebelum mengaktifkan AI

    Di AI Studio, atur nada bicara dan bahasa Anda, lalu tambahkan contoh jawaban tentang jam buka, area pengiriman, atau layanan. Untuk klinik, batasi balasan pada informasi praktis dan instruksikan AI untuk meneruskan pertanyaan medis kepada staf. Uji dengan pertanyaan umum sebelum mengaktifkan balasan.

  3. Satukan tim di nomor yang sama

    Kotak masuk terpadu menampilkan percakapan dari nomor itu bersama percakapan dari saluran lain yang terhubung. Tetapkan setiap percakapan kepada anggota tim dan gunakan label seperti "pesanan" atau "resepsionis". Anggota tim dapat mengambil alih percakapan dari bot, dan bot pun berhenti menjawab percakapan itu.

  4. Konfirmasi pesanan toko sebelum dikirim

    Jika Anda berjualan melalui toko Kwamle Media, minta pelanggan mengonfirmasi pesanan mereka di WhatsApp dengan satu ketukan sebelum dikirim. Periksa pesanan yang belum dikonfirmasi di kotak masuk sebelum mengemasnya. Kirim konfirmasi hanya dengan izin pelanggan dan sesuai kebijakan WhatsApp.

Untuk siapa fitur ini

  • Toko kecil yang menghubungkan nomor bisnis miliknya dan menyiapkan jawaban tentang produk serta pengiriman.
  • Klinik yang memberikan jawaban praktis tentang jam buka dan layanan, dengan staf resepsionis menangani pertanyaan tentang janji temu.
  • Toko yang mengirim pesanan yang memeriksa konfirmasi pelanggan sebelum menyiapkan pengiriman.
  • Pemilik yang berbagi balasan dengan staf yang menetapkan percakapan dari nomor yang sama dalam satu kotak masuk.

Pertanyaan tentang cara menghubungkan

Apa arti WhatsApp Business API untuk usaha kecil?

Artinya menghubungkan akun dan nomor WhatsApp Business milik toko atau klinik Anda ke perangkat lunak melalui Cloud API resmi. Kwamle Media menyediakan dasbor tempat Anda mengelola percakapan, balasan AI, dan pengalihan ke tim.

Apakah saya perlu pengembang untuk menghubungkannya?

Tidak diperlukan kode untuk koneksi di Kwamle Media. Gunakan login resmi untuk akun bisnis Anda, lalu atur balasan yang Anda inginkan di dasbor.

Bisakah staf saya menjawab dari nomor yang sama?

Ya. Staf berbagi percakapan dari nomor itu di kotak masuk terpadu. Tetapkan percakapan kepada orang yang menanganinya; mereka dapat membaca riwayat dan melanjutkan percakapan saat mengambil alih dari bot.

Izin apa yang saya perlukan sebelum mengirim pesan kepada pelanggan?

Bisnis Anda harus memiliki izin pelanggan sebelum mengirim pesan kepada mereka dan mematuhi kebijakan pengiriman pesan WhatsApp. Terapkan aturan yang sama untuk balasan otomatis, pesan staf, dan konfirmasi pesanan.

Apa yang sebaiknya diotomatiskan klinik terlebih dahulu?

Mulailah dengan pertanyaan praktis tentang jam buka dan layanan. Staf resepsionis sebaiknya mengonfirmasi waktu janji temu dan mengambil alih pertanyaan medis. Panduan klinik menjelaskan cara menetapkan batasan ini.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

WhatsApp Business

Balasan WhatsApp otomatis, templat siap pakai, dan konfirmasi pesanan sekali ketuk, dengan kotak masuk bersama untuk tim Anda.

Konfirmasi pesanan

Setiap pesanan dikonfirmasi pelanggan di WhatsApp dengan sekali ketuk, lalu dikirim beserta tautan pelacakan di chat.

Klinik dan praktik

Jawaban praktis soal jam buka, layanan, dan lokasi; permintaan janji temu dikumpulkan di chat dan diteruskan ke resepsionis Anda.

Baca di blog

Konfirmasi pesanan WhatsApp otomatis, tetap dibantu manusia
E-commerce

Konfirmasi pesanan WhatsApp otomatis, tetap dibantu manusia

Cara mengonfirmasi pesanan di WhatsApp secara otomatis: isi pesan yang tepat, detail yang perlu diulang, dan kapan manusia perlu mengambil alih percakapan.

· 5 menit baca