Conexión oficial de WhatsApp

WhatsApp Business API para pequeñas empresas, con tu número

Tu tienda o clínica necesita una forma clara de conectar su número de WhatsApp y permitir que el equipo responda. Kwamle Media integra ese número en una bandeja de entrada compartida, con respuestas con IA para las preguntas cotidianas.

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WhatsApp · Consulta de tienda

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Quieres que tu tienda o clínica responda los mensajes de WhatsApp en equipo, pero la configuración de la API no te resulta familiar. Con Kwamle Media, WhatsApp Business API para pequeñas empresas empieza con tu propia cuenta y número, conectados mediante el inicio de sesión oficial. Gestionas las conversaciones desde tu panel.

La Cloud API es la conexión oficial que permite a Kwamle Media enviar y recibir mensajes en nombre de tu negocio. Empieza por las preguntas que ya respondes cada día y decide qué chats debe gestionar tu equipo. Tu negocio debe contar con el permiso de los clientes antes de enviarles mensajes y cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp.

Cómo funciona

Conecta la cuenta de tu negocio
Desde tu panel de Kwamle Media, usa el inicio de sesión oficial para conectar tu propia cuenta y número de WhatsApp Business mediante la Cloud API. La conexión no requiere programar. Puedes desconectar tu número cuando quieras.
Prepara las respuestas antes de activar la IA
En AI Studio, define tu tono e idioma y añade respuestas de ejemplo sobre horarios, zonas de envío o servicios. En una clínica, limita las respuestas a información práctica e indica a la IA que pase las preguntas médicas al personal. Prueba preguntas frecuentes antes de activar las respuestas.
Todo el equipo en el mismo número
La bandeja de entrada unificada reúne las conversaciones de ese número junto a tus otros canales conectados. Asigna cada chat a un miembro del equipo y usa etiquetas como «pedido» o «recepción». Una persona puede tomar el relevo del bot, que deja de responder en esa conversación.
Confirma los pedidos de la tienda antes del envío
Si vendes a través de una tienda de Kwamle Media, pide a los clientes que confirmen sus pedidos por WhatsApp con un toque antes del envío. Revisa los pedidos sin confirmar en la bandeja de entrada antes de empaquetarlos. Envía confirmaciones solo con el permiso del cliente y según lo permitan las políticas de WhatsApp.

Para quién es

Pequeñas tiendas que conectan su propio número de empresa y preparan respuestas sobre productos y envíos.
Clínicas que dan respuestas prácticas sobre horarios y servicios, mientras el personal de recepción atiende las consultas sobre citas.
Tiendas que envían pedidos y comprueban la confirmación del cliente antes de preparar una entrega.
Propietarios que reparten la atención con su personal y asignan conversaciones del mismo número en una sola bandeja de entrada.

Preguntas sobre la conexión

¿Qué significa WhatsApp Business API para pequeñas empresas?

Significa conectar la cuenta y el número de WhatsApp Business de tu tienda o clínica a un software mediante la Cloud API oficial. Kwamle Media ofrece el panel donde gestionas los chats, las respuestas con IA y los traspasos al equipo.

¿Necesito un desarrollador para conectarlo?

En Kwamle Media, la conexión no requiere programar. Usa el inicio de sesión oficial de tu cuenta de empresa y luego configura las respuestas que quieras en el panel.

¿Puede mi personal responder desde el mismo número?

Sí. El personal comparte las conversaciones de ese número en la bandeja de entrada unificada. Asigna un chat a la persona que lo atenderá; podrá leer el historial y continuar la conversación cuando tome el relevo del bot.

¿Qué permiso necesito antes de enviar mensajes a los clientes?

Tu negocio debe tener el permiso del cliente antes de enviarle mensajes y cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp. Aplica las mismas reglas a las respuestas automáticas, los mensajes del personal y las confirmaciones de pedidos.

¿Qué debería automatizar primero una clínica?

Empieza por las preguntas prácticas sobre horarios y servicios. El personal de recepción debe confirmar los horarios de las citas y hacerse cargo de las preguntas médicas. La guía para clínicas explica cómo establecer estos límites.

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