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Offizielle WhatsApp-Anbindung

WhatsApp Business API für kleine Unternehmen, auf Ihrer Nummer

Ihr Geschäft oder Ihre Praxis braucht einen klaren Weg, um die eigene WhatsApp-Nummer anzubinden und das Team antworten zu lassen. Kwamle Media holt diese Nummer in einen gemeinsamen Posteingang – mit KI-Antworten für alltägliche Fragen.

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WhatsApp · Shop-Anfrage
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Sie möchten, dass Ihr Geschäft oder Ihre Praxis WhatsApp-Nachrichten als Team beantwortet, aber die API-Einrichtung ist ungewohnt. Mit Kwamle Media beginnt WhatsApp Business API für kleine Unternehmen mit Ihrem eigenen Konto und Ihrer eigenen Nummer, verbunden über die offizielle Anmeldung. Sie verwalten die Unterhaltungen von Ihrem Dashboard aus.

Die Cloud API ist die offizielle Verbindung, über die Kwamle Media Nachrichten für Ihr Unternehmen sendet und empfängt. Beginnen Sie mit den Fragen, die Sie bereits täglich beantworten, und legen Sie fest, welche Chats Ihr Team übernehmen soll. Ihr Unternehmen muss die Zustimmung der Kunden haben, bevor es ihnen Nachrichten sendet, und die Nachrichtenrichtlinien von WhatsApp einhalten.

So funktioniert es

  1. Verbinden Sie das Konto Ihres Unternehmens

    Nutzen Sie in Ihrem Kwamle-Media-Dashboard die offizielle Anmeldung, um Ihr eigenes WhatsApp-Business-Konto und Ihre Nummer über die Cloud API zu verbinden. Für die Verbindung ist kein Code erforderlich. Sie können die Verbindung Ihrer Nummer jederzeit wieder trennen.

  2. Bereiten Sie die Antworten vor, bevor Sie die KI einschalten

    Legen Sie im AI Studio Ihren Ton und Ihre Sprache fest und ergänzen Sie Beispielantworten zu Öffnungszeiten, Liefergebieten oder Leistungen. Beschränken Sie die Antworten bei einer Praxis auf praktische Informationen und weisen Sie die KI an, medizinische Fragen an das Personal weiterzugeben. Testen Sie häufige Fragen, bevor Sie die Antworten aktivieren.

  3. Bringen Sie das Team auf dieselbe Nummer

    Der zentrale Posteingang zeigt die Gespräche dieser Nummer zusammen mit Ihren anderen verbundenen Kanälen. Weisen Sie jeden Chat einem Teammitglied zu und nutzen Sie Tags wie „Bestellung“ oder „Empfang“. Eine Person kann die Unterhaltung vom Bot übernehmen; der Bot beantwortet diese Unterhaltung dann nicht mehr.

  4. Bestätigen Sie Shop-Bestellungen vor dem Versand

    Wenn Sie über einen Kwamle-Media-Shop verkaufen, bitten Sie Kunden, ihre Bestellungen vor dem Versand mit einem Fingertipp auf WhatsApp zu bestätigen. Prüfen Sie unbestätigte Bestellungen im Posteingang, bevor Sie sie verpacken. Senden Sie Bestätigungen nur mit der Zustimmung der Kunden und nur, soweit die WhatsApp-Richtlinien dies erlauben.

Für wen es geeignet ist

  • Kleine Geschäfte, die ihre eigene Geschäftsnummer verbinden und Antworten zu Produkten und Lieferung vorbereiten.
  • Praxen, die praktische Antworten zu Öffnungszeiten und Leistungen geben und bei denen das Empfangspersonal Terminanfragen bearbeitet.
  • Geschäfte, die Bestellungen versenden und vor der Vorbereitung einer Lieferung die Kundenbestätigung prüfen.
  • Inhaberinnen und Inhaber, die Antworten mit dem Team teilen und Gespräche von derselben Nummer in einem Posteingang zuweisen.

Fragen zur Anbindung

Was bedeutet WhatsApp Business API für kleine Unternehmen?

Es bedeutet, das eigene WhatsApp-Business-Konto und die eigene Nummer Ihres Geschäfts oder Ihrer Praxis über die offizielle Cloud API mit Software zu verbinden. Kwamle Media stellt das Dashboard bereit, in dem Sie Chats, KI-Antworten und Teamübergaben verwalten.

Brauche ich einen Entwickler, um die Verbindung herzustellen?

Für die Verbindung in Kwamle Media ist kein Code erforderlich. Nutzen Sie die offizielle Anmeldung für Ihr Geschäftskonto und legen Sie dann die gewünschten Antworten im Dashboard fest.

Kann mein Team von derselben Nummer antworten?

Ja. Das Team teilt sich die Gespräche im zentralen Posteingang. Weisen Sie einen Chat der zuständigen Person zu; sie kann den Verlauf lesen und die Unterhaltung fortsetzen, wenn sie vom Bot übernimmt.

Welche Zustimmung brauche ich, bevor ich Kunden Nachrichten sende?

Ihr Unternehmen muss vor dem Senden von Nachrichten die Zustimmung der Kunden haben und die Nachrichtenrichtlinien von WhatsApp einhalten. Wenden Sie dieselben Regeln auf automatische Antworten, Teamnachrichten und Bestellbestätigungen an.

Was sollte eine Praxis zuerst automatisieren?

Beginnen Sie mit praktischen Fragen zu Öffnungszeiten und Leistungen. Das Empfangspersonal sollte Terminzeiten bestätigen und medizinische Fragen übernehmen. Der Praxisleitfaden erklärt, wie Sie diese Grenzen festlegen.

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