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Connessione WhatsApp ufficiale

WhatsApp Business API per piccole imprese, sul tuo numero

Il tuo negozio o la tua clinica ha bisogno di un modo chiaro per collegare il proprio numero WhatsApp e permettere al team di rispondere. Kwamle Media porta quel numero in un'inbox condivisa, con risposte AI per le domande di tutti i giorni.

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WhatsApp · Richiesta al negozio
Ciao, posso ordinare lo zaino blu con consegna a Lisbona?
Ciao Emma, consegniamo lì. Ti serve aiuto con l'ordine?
Sì, qualcuno del negozio può aiutarmi?
Ciao Emma, sono Alex del negozio. Posso aiutarti a completare l'ordine.

Vuoi che il tuo negozio o la tua clinica risponda ai messaggi WhatsApp in team, ma la configurazione dell'API non ti è familiare. Con Kwamle Media, WhatsApp Business API per piccole imprese parte dal tuo account e dal tuo numero, collegati tramite l'accesso ufficiale. Gestisci le conversazioni dalla tua dashboard.

La Cloud API è la connessione ufficiale che permette a Kwamle Media di inviare e ricevere messaggi per la tua attività. Inizia dalle domande a cui già rispondi ogni giorno e decidi quali chat deve gestire il tuo team. La tua attività deve avere il permesso dei clienti prima di inviare loro messaggi e deve rispettare le norme di messaggistica di WhatsApp.

Come funziona

  1. Collega l'account della tua attività

    Dalla dashboard di Kwamle Media, usa l'accesso ufficiale per collegare il tuo account WhatsApp Business e il tuo numero tramite la Cloud API. Per la connessione non serve alcun codice. Puoi scollegare il tuo numero quando vuoi.

  2. Prepara le risposte prima di attivare l'AI

    In AI Studio, imposta il tono e la lingua e aggiungi risposte di esempio su orari di apertura, zone di consegna o servizi. Per una clinica, limita le risposte alle informazioni pratiche e indica all'AI di passare le domande mediche al personale. Prova le domande più comuni prima di attivare le risposte.

  3. Metti il team sullo stesso numero

    L'inbox unificata riunisce le conversazioni di quel numero insieme agli altri canali collegati. Assegna ogni chat a un membro del team e usa etichette come "ordine" o "accettazione". Una persona può intervenire al posto del bot, che smette di rispondere in quella conversazione.

  4. Conferma gli ordini del negozio prima della spedizione

    Se vendi tramite un negozio Kwamle Media, chiedi ai clienti di confermare gli ordini su WhatsApp con un tocco prima della spedizione. Controlla gli ordini non confermati nell'inbox prima di imballarli. Invia le conferme solo con il permesso del cliente e come previsto dalle norme di WhatsApp.

A chi è rivolto

  • Piccoli negozi che collegano il proprio numero aziendale e preparano risposte su prodotti e consegna.
  • Cliniche che danno risposte pratiche su orari e servizi, con il personale di accettazione che gestisce le domande sulle prenotazioni.
  • Negozi che spediscono ordini e controllano la conferma del cliente prima di preparare una consegna.
  • Titolari che condividono le risposte con il personale e assegnano le conversazioni dallo stesso numero in un'unica inbox.

Domande su come collegarsi

Cosa significa WhatsApp Business API per piccole imprese?

Significa collegare l'account WhatsApp Business e il numero del tuo negozio o della tua clinica a un software tramite la Cloud API ufficiale. Kwamle Media fornisce la dashboard in cui gestisci chat, risposte AI e passaggi di conversazione al team.

Serve uno sviluppatore per collegarlo?

Per la connessione in Kwamle Media non serve alcun codice. Usa l'accesso ufficiale per il tuo account aziendale, poi imposta le risposte che vuoi nella dashboard.

Il mio personale può rispondere dallo stesso numero?

Sì. Il personale condivide le conversazioni di quel numero nell'inbox unificata. Assegna una chat alla persona che la gestisce: può leggere la cronologia e continuare la conversazione quando interviene al posto del bot.

Che permesso devo avere prima di inviare messaggi ai clienti?

La tua attività deve avere il permesso del cliente prima di inviargli messaggi e rispettare le norme di messaggistica di WhatsApp. Applica le stesse regole alle risposte automatiche, ai messaggi del personale e alle conferme d'ordine.

Cosa dovrebbe automatizzare prima una clinica?

Inizia dalle domande pratiche su orari di apertura e servizi. Il personale di accettazione dovrebbe confermare gli orari degli appuntamenti e prendere in carico le domande mediche. La guida per cliniche spiega come impostare questi limiti.

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