wamleMedia
Officiële WhatsApp-koppeling

WhatsApp Business API voor kleine bedrijven, op je nummer

Jouw winkel of praktijk heeft een duidelijke manier nodig om het WhatsApp-nummer te koppelen en het team te laten antwoorden. Kwamle Media brengt dat nummer in een gedeelde inbox, met AI-antwoorden voor dagelijkse vragen.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

WhatsApp · Winkelvraag
Hoi, kan ik de blauwe rugzak bestellen met bezorging naar Lissabon?
Hallo Emma, wij bezorgen daar. Wil je hulp bij je bestelling?
Ja, kan iemand uit de winkel me helpen?
Hoi Emma, Alex hier uit de winkel. Ik kan je helpen om de bestelling te plaatsen.

Je wilt dat je winkel of praktijk WhatsApp-berichten als team beantwoordt, maar de API-configuratie is onbekend terrein. Met Kwamle Media begint WhatsApp Business API voor kleine bedrijven met je eigen account en nummer, gekoppeld via de officiële inlog. Je beheert de gesprekken vanuit je dashboard.

De Cloud API is de officiële koppeling waarmee Kwamle Media berichten voor je bedrijf kan verzenden en ontvangen. Begin met de vragen die je nu al elke dag beantwoordt en bepaal welke gesprekken je team moet oppakken. Je bedrijf moet toestemming van klanten hebben voordat je berichten stuurt en moet het berichtenbeleid van WhatsApp volgen.

Zo werkt het

  1. Koppel het account van je bedrijf

    Gebruik vanuit je Kwamle Media-dashboard de officiële inlog om je eigen WhatsApp Business-account en -nummer via de Cloud API te koppelen. Voor de koppeling is geen code nodig. Je kunt je nummer loskoppelen wanneer je wilt.

  2. Bereid de antwoorden voor voordat je AI inschakelt

    Stel in AI Studio je toon en taal in en voeg voorbeeldantwoorden toe over openingstijden, bezorggebieden of diensten. Beperk antwoorden voor een praktijk tot praktische informatie en vertel de AI dat medische vragen aan medewerkers moeten worden doorgegeven. Probeer veelgestelde vragen uit voordat je AI-antwoorden inschakelt.

  3. Zet je team op hetzelfde nummer

    De gedeelde inbox brengt de gesprekken van het nummer samen met je andere gekoppelde kanalen. Wijs elk gesprek toe aan een teamlid en gebruik labels zoals "bestelling" of "receptie". Een persoon kan het gesprek overnemen van de bot, die dan stopt met antwoorden in dat gesprek.

  4. Bevestig winkelbestellingen voordat je verzendt

    Als je via een Kwamle Media-webshop verkoopt, vraag klanten dan om hun bestellingen op WhatsApp met één tik te bevestigen voordat je verzendt. Controleer onbevestigde bestellingen in de inbox voordat je ze inpakt. Stuur bevestigingen alleen met toestemming van de klant en alleen voor zover het beleid van WhatsApp dat toestaat.

Voor wie het is

  • Kleine winkels die hun eigen zakelijke nummer koppelen en antwoorden voorbereiden over producten en bezorging.
  • Praktijken die praktische antwoorden geven over openingstijden en diensten, terwijl receptionisten vragen over afspraken afhandelen.
  • Winkels die bestellingen verzenden en de bevestiging van de klant controleren voordat ze een levering klaarmaken.
  • Eigenaren die antwoorden delen met medewerkers en gesprekken van hetzelfde nummer in één inbox toewijzen.

Vragen over de koppeling

Wat betekent WhatsApp Business API voor kleine bedrijven?

Het betekent dat je het eigen WhatsApp Business-account en -nummer van je winkel of praktijk via de officiële Cloud API aan software koppelt. Kwamle Media biedt het dashboard waarin je gesprekken, AI-antwoorden en overdrachten naar je team beheert.

Heb ik een ontwikkelaar nodig om het te koppelen?

Voor de koppeling in Kwamle Media is geen code nodig. Gebruik de officiële inlog voor je zakelijke account en stel daarna in het dashboard de antwoorden in die je wilt.

Kan mijn personeel vanaf hetzelfde nummer antwoorden?

Ja. Medewerkers delen de gesprekken van het nummer in de gedeelde inbox. Wijs een gesprek toe aan de persoon die het afhandelt; die kan de geschiedenis lezen en het gesprek voortzetten wanneer hij of zij het overneemt van de bot.

Welke toestemming heb ik nodig voordat ik klanten berichten stuur?

Je bedrijf moet toestemming van de klant hebben voordat je berichten stuurt en moet het berichtenbeleid van WhatsApp volgen. Pas dezelfde regels toe op automatische antwoorden, berichten van medewerkers en bestelbevestigingen.

Wat moet een praktijk als eerste automatiseren?

Begin met praktische vragen over openingstijden en diensten. Receptionisten moeten afspraaktijden bevestigen en medische vragen overnemen. De praktijkgids legt uit hoe je deze grenzen instelt.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

WhatsApp Business

Automatische WhatsApp-antwoorden, kant-en-klare sjablonen en orderbevestiging met één tik, met één gedeelde inbox voor je team.

Orderbevestiging

Elke bestelling door de klant bevestigd met één tik in WhatsApp, daarna verzonden met de trackinglink in de chat.

Klinieken en praktijken

Praktische antwoorden over tijden, behandelingen en locatie, afspraakverzoeken verzameld in de chat en doorgegeven aan je balie.

Lees verder op de blog

E-commerce

Bevestig WhatsApp-orders automatisch, met menselijke back-up

Hoe je WhatsApp-orders automatisch bevestigt: wat het bericht moet zeggen, welke gegevens je herhaalt en wanneer een mens het gesprek moet overnemen.

· 6 min leestijd