Kwamle Media
Sambungan WhatsApp rasmi

WhatsApp Business API untuk perniagaan kecil, pada nombor anda

Kedai atau klinik anda memerlukan cara yang jelas untuk menyambungkan nombor WhatsApp dan membolehkan pasukan menjawab. Kwamle Media menghimpunkan perbualan nombor itu dalam peti masuk bersama, dengan balasan AI untuk soalan harian.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

WhatsApp · Pertanyaan kedai
Hai, boleh saya pesan beg galas biru untuk dihantar ke Lisbon?
Helo Emma, kami ada penghantaran ke sana. Anda mahu bantuan untuk membuat pesanan?
Ya, bolehkah seseorang dari kedai membantu saya?
Hai Emma, saya Alex dari kedai. Saya boleh bantu anda membuat pesanan.

Anda mahu kedai atau klinik anda menjawab mesej WhatsApp sebagai satu pasukan, tetapi persediaan API masih asing bagi anda. Dengan Kwamle Media, WhatsApp Business API untuk perniagaan kecil bermula dengan akaun dan nombor anda sendiri, disambungkan melalui log masuk rasmi. Anda menguruskan perbualan dari papan pemuka anda.

Cloud API ialah sambungan rasmi yang membolehkan Kwamle Media menghantar dan menerima mesej untuk perniagaan anda. Mulakan dengan soalan yang sudah anda jawab setiap hari dan tentukan sembang mana yang patut dikendalikan oleh pasukan anda. Perniagaan anda mesti mendapat kebenaran pelanggan sebelum menghantar mesej kepada mereka dan mematuhi dasar pemesejan WhatsApp.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun milik perniagaan anda

    Dari papan pemuka Kwamle Media anda, gunakan log masuk rasmi untuk menyambungkan akaun WhatsApp Business dan nombor anda sendiri melalui Cloud API. Tiada kod diperlukan untuk sambungan ini. Anda boleh memutuskan sambungan nombor anda bila-bila masa anda mahu.

  2. Sediakan jawapan sebelum mengaktifkan AI

    Dalam AI Studio, tetapkan nada dan bahasa anda serta tambah contoh jawapan tentang waktu operasi, kawasan penghantaran atau perkhidmatan. Untuk klinik, hadkan balasan kepada maklumat praktikal dan beritahu AI agar menyerahkan soalan perubatan kepada kakitangan. Uji soalan lazim sebelum mengaktifkan balasan.

  3. Letakkan pasukan pada nombor yang sama

    Peti masuk bersatu menghimpunkan perbualan nombor itu bersama saluran lain yang telah anda sambungkan. Tugaskan setiap sembang kepada ahli pasukan dan gunakan label seperti "pesanan" atau "kaunter". Seseorang boleh mengambil alih daripada bot, dan bot itu berhenti menjawab perbualan tersebut.

  4. Sahkan pesanan kedai sebelum penghantaran

    Jika anda menjual melalui kedai Kwamle Media, minta pelanggan mengesahkan pesanan mereka di WhatsApp dengan satu ketikan sebelum penghantaran. Semak pesanan yang belum disahkan dalam peti masuk sebelum membungkusnya. Hantar pengesahan hanya dengan kebenaran pelanggan dan seperti yang dibenarkan oleh dasar WhatsApp.

Untuk siapa ia sesuai

  • Kedai kecil yang menyambungkan nombor perniagaan mereka sendiri dan menyediakan jawapan tentang produk serta penghantaran.
  • Klinik yang memberikan jawapan praktikal tentang waktu operasi dan perkhidmatan, dengan kakitangan kaunter mengendalikan soalan tempahan.
  • Kedai yang menghantar pesanan dan memeriksa pengesahan pelanggan sebelum menyediakan penghantaran.
  • Pemilik yang berkongsi balasan dengan kakitangan dan menugaskan perbualan dari nombor yang sama dalam satu peti masuk.

Soalan tentang cara menyambungkan

Apakah maksud WhatsApp Business API untuk perniagaan kecil?

Ia bermaksud menyambungkan akaun dan nombor WhatsApp Business milik kedai atau klinik anda kepada perisian melalui Cloud API rasmi. Kwamle Media menyediakan papan pemuka tempat anda mengurus sembang, balasan AI dan penyerahan perbualan kepada pasukan.

Adakah saya memerlukan pembangun untuk menyambungkannya?

Tiada kod diperlukan untuk sambungan di Kwamle Media. Gunakan log masuk rasmi untuk akaun perniagaan anda, kemudian tetapkan balasan yang anda mahu di papan pemuka.

Bolehkah kakitangan saya menjawab dari nombor yang sama?

Ya. Kakitangan berkongsi perbualan nombor itu dalam peti masuk bersatu. Tugaskan sembang kepada orang yang mengendalikannya; mereka boleh membaca sejarah dan meneruskan perbualan apabila mengambil alih daripada bot.

Apakah kebenaran yang saya perlukan sebelum menghantar mesej kepada pelanggan?

Perniagaan anda mesti mendapat kebenaran pelanggan sebelum menghantar mesej kepada mereka dan mematuhi dasar pemesejan WhatsApp. Terapkan peraturan yang sama untuk balasan automatik, mesej kakitangan dan pengesahan pesanan.

Apakah yang perlu diautomasikan oleh klinik dahulu?

Mulakan dengan soalan praktikal tentang waktu operasi dan perkhidmatan. Kakitangan kaunter harus mengesahkan masa temujanji dan mengambil alih soalan perubatan. Panduan klinik menerangkan cara menetapkan sempadan ini.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

WhatsApp Business

Balasan WhatsApp automatik, templat siap dan pengesahan pesanan satu ketikan, dengan satu peti masuk bersama untuk pasukan anda.

Pengesahan pesanan

Setiap pesanan disahkan oleh pelanggan di WhatsApp dengan satu ketik, lalu dihantar bersama pautan penjejakan dalam chat.

Klinik dan pusat rawatan

Jawapan praktikal tentang waktu buka, perkhidmatan dan lokasi; permintaan tempahan dikumpul dalam sembang untuk kaunter hadapan.

Baca di blog

Sahkan pesanan WhatsApp automatik, dengan sokongan manusia
E-dagang

Sahkan pesanan WhatsApp automatik, dengan sokongan manusia

Cara mengesahkan pesanan di WhatsApp secara automatik: apa yang perlu ditulis, butiran yang perlu diulang, dan bila seseorang perlu mengambil alih perbualan.

· 5 minit bacaan