অফিসিয়াল WhatsApp সংযোগ

ছোট ব্যবসার জন্য WhatsApp Business API, আপনার নম্বরে

আপনার দোকান বা ক্লিনিকের WhatsApp নম্বর সংযুক্ত করার এবং টিমকে উত্তর দিতে দেওয়ার একটি স্পষ্ট উপায় প্রয়োজন। Kwamle Media সেই নম্বরটিকে একটি শেয়ার করা ইনবক্সে নিয়ে আসে, প্রতিদিনের প্রশ্নের জন্য AI রিপ্লাইসহ।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

WhatsApp · দোকানের জিজ্ঞাসা
হাই, আমি কি লিসবনে ডেলিভারির জন্য নীল ব্যাকপ্যাকটি অর্ডার করতে পারি?
হ্যালো এমা, আমরা সেখানে ডেলিভারি করি। আপনি কি আপনার অর্ডারে সাহায্য চান?
হ্যাঁ, দোকান থেকে কেউ কি আমাকে সাহায্য করতে পারবেন?
হাই এমা, আমি দোকান থেকে অ্যালেক্স। অর্ডারটি দিতে আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি।

আপনি চান আপনার দোকান বা ক্লিনিক একটি টিম হিসেবে WhatsApp মেসেজের উত্তর দিক, কিন্তু API সেটআপটি অপরিচিত। Kwamle Media-তে ছোট ব্যবসার জন্য WhatsApp Business API শুরু হয় আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ও নম্বর দিয়ে, যা অফিসিয়াল লগইনের মাধ্যমে সংযুক্ত। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে কথোপকথন পরিচালনা করেন।

Cloud API হলো সেই অফিসিয়াল সংযোগ যা Kwamle Media-কে আপনার ব্যবসার জন্য মেসেজ পাঠাতে ও গ্রহণ করতে দেয়। আপনি প্রতিদিন যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়ে থাকেন, সেগুলো দিয়ে শুরু করুন এবং কোন চ্যাটগুলো আপনার টিম পরিচালনা করবে তা ঠিক করুন। মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার ব্যবসার অবশ্যই গ্রাহকের অনুমতি থাকতে হবে এবং WhatsApp-এর মেসেজিং নীতি অনুসরণ করতে হবে।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

    আপনার Kwamle Media ড্যাশবোর্ড থেকে, অফিসিয়াল লগইন ব্যবহার করে Cloud API-এর মাধ্যমে আপনার নিজের WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট ও নম্বর সংযুক্ত করুন। সংযোগের জন্য কোনো কোডের প্রয়োজন নেই। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার নম্বর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।

  2. AI চালু করার আগে উত্তর প্রস্তুত করুন

    AI Studio-তে আপনার টোন ও ভাষা সেট করুন এবং খোলার সময়, ডেলিভারি এলাকা বা পরিষেবা সম্পর্কে নমুনা উত্তর যোগ করুন। একটি ক্লিনিকের জন্য, উত্তরগুলো ব্যবহারিক তথ্যে সীমাবদ্ধ রাখুন এবং AI-কে মেডিকেল প্রশ্ন কর্মীদের কাছে পাঠাতে বলুন। রিপ্লাই চালু করার আগে সাধারণ প্রশ্নগুলো পরীক্ষা করুন।

  3. একই নম্বরে টিমকে যুক্ত করুন

    ইউনিফাইড ইনবক্স আপনার অন্যান্য সংযুক্ত চ্যানেলের পাশাপাশি নম্বরটির কথোপকথন নিয়ে আসে। প্রতিটি চ্যাট একজন টিম সদস্যকে বরাদ্দ করুন এবং "অর্ডার" বা "রিসেপশন"-এর মতো ট্যাগ ব্যবহার করুন। একজন ব্যক্তি বট থেকে দায়িত্ব নিতে পারেন, তখন বট সেই কথোপকথনের উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়।

  4. শিপিংয়ের আগে দোকানের অর্ডার নিশ্চিত করুন

    আপনি যদি Kwamle Media স্টোরের মাধ্যমে বিক্রি করেন, শিপিংয়ের আগে গ্রাহকদের WhatsApp-এ এক ট্যাপে তাদের অর্ডার নিশ্চিত করতে বলুন। প্যাক করার আগে ইনবক্সে নিশ্চিত না হওয়া অর্ডারগুলো দেখে নিন। শুধুমাত্র গ্রাহকের অনুমতি নিয়ে এবং WhatsApp নীতির অনুমতি অনুযায়ী নিশ্চিতকরণ পাঠান।

এটি কার জন্য

  • ছোট দোকান যারা নিজেদের ব্যবসার নম্বর সংযুক্ত করছে এবং পণ্য ও ডেলিভারি সম্পর্কে উত্তর প্রস্তুত করছে।
  • ক্লিনিক যারা খোলার সময় ও পরিষেবা সম্পর্কে ব্যবহারিক উত্তর দেয়, রিসেপশন কর্মীরা বুকিং প্রশ্ন সামলান।
  • যেসব স্টোর অর্ডার শিপ করে ডেলিভারি প্রস্তুত করার আগে গ্রাহকের নিশ্চিতকরণ যাচাই করে।
  • মালিক যারা কর্মীদের সঙ্গে উত্তর দেওয়ার কাজ ভাগ করে নেন একই নম্বরের কথোপকথন একটি ইনবক্সে বরাদ্দ করেন।

সংযুক্ত হওয়া সম্পর্কে প্রশ্ন

ছোট ব্যবসার জন্য WhatsApp Business API বলতে কী বোঝায়?

এর অর্থ হলো আপনার দোকান বা ক্লিনিকের নিজস্ব WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট ও নম্বর অফিসিয়াল Cloud API-এর মাধ্যমে সফটওয়্যারের সঙ্গে সংযুক্ত করা। Kwamle Media সেই ড্যাশবোর্ড সরবরাহ করে যেখানে আপনি চ্যাট, AI রিপ্লাই ও টিমের কাছে দায়িত্ব হস্তান্তর পরিচালনা করেন।

এটি সংযুক্ত করতে কি আমার একজন ডেভেলপার প্রয়োজন?

Kwamle Media-তে সংযোগের জন্য কোনো কোডের প্রয়োজন নেই। আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্টের জন্য অফিসিয়াল লগইন ব্যবহার করুন, তারপর ড্যাশবোর্ডে আপনার পছন্দের রিপ্লাই সেট করুন।

আমার কর্মীরা কি একই নম্বর থেকে উত্তর দিতে পারবেন?

হ্যাঁ। কর্মীরা ইউনিফাইড ইনবক্সে নম্বরটির কথোপকথন ভাগাভাগি করেন। যিনি চ্যাটটি সামলাচ্ছেন তাঁকে সেটি বরাদ্দ করুন; তিনি কথোপকথনের ইতিহাস পড়তে পারেন এবং বট থেকে দায়িত্ব নেওয়ার সময় কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারেন।

গ্রাহকদের মেসেজ পাঠানোর আগে আমার কী অনুমতি প্রয়োজন?

মেসেজ পাঠানোর আগে আপনার ব্যবসার অবশ্যই গ্রাহকের অনুমতি থাকতে হবে এবং WhatsApp-এর মেসেজিং নীতি অনুসরণ করতে হবে। স্বয়ংক্রিয় রিপ্লাই, কর্মীদের মেসেজ এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

একটি ক্লিনিকের প্রথমে কী স্বয়ংক্রিয় করা উচিত?

খোলার সময় ও পরিষেবা সম্পর্কে ব্যবহারিক প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন। রিসেপশন কর্মীদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নিশ্চিত করা উচিত এবং মেডিকেল প্রশ্নগুলোর দায়িত্ব নেওয়া উচিত। ক্লিনিক গাইড এই সীমানাগুলো কীভাবে নির্ধারণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন