您希望门店或诊所以团队方式回复 WhatsApp 消息，但对 API 设置并不熟悉。使用 Kwamle Media，面向小型企业的 WhatsApp 商业 API 从您自己的账户和号码开始，并通过官方登录完成连接。您可以在后台管理对话。
Cloud API 是官方连接方式，可让 Kwamle Media 代表您的企业发送和接收消息。从您每天已经在回答的问题入手，并决定哪些对话应由团队处理。您的企业必须在向客户发送消息前取得客户许可，并遵守 WhatsApp 的消息政策。
运作方式
连接您企业自己的账户
在 Kwamle Media 后台，使用官方登录通过 Cloud API 连接您自己的 WhatsApp 商业账户和号码。连接过程无需编写代码。您可以随时断开该号码的连接。
在开启 AI 前准备好回复
在 AI Studio 中设置语气和语言，并添加关于营业时间、配送区域或服务的示例回答。对于诊所，请将回复限定为实用信息，并告诉 AI 将医疗问题转交给工作人员。在启用回复前，请先用常见问题试一试。
让团队共用同一个号码
统一收件箱会将该号码的对话与您其他已连接渠道的对话汇总在一起。您可以将每个对话分配给团队成员，并使用“订单”或“前台”等标签。工作人员可以人工接管对话，机器人随即停止回复该对话。
发货前确认商店订单
如果您通过 Kwamle Media 商店销售商品，请在发货前让客户在 WhatsApp 中一键确认订单。打包前，请在收件箱中检查未确认的订单。只有获得客户许可并在 WhatsApp 政策允许的情况下，才能发送确认消息。
适用对象
- 小型门店：连接自己的企业号码，并准备好关于产品和配送的回复。
- 诊所：提供关于营业时间和服务的实用回复，由前台工作人员处理预约问题。
- 需要发货的商店：在安排发货前检查客户是否已确认订单。
- 与员工共享回复的店主：在同一个收件箱中分配来自同一号码的对话。
关于如何连接的问题
面向小型企业的 WhatsApp 商业 API 是什么意思？
指的是通过官方 Cloud API，将您门店或诊所自己的 WhatsApp 商业账户和号码接入软件。Kwamle Media 提供后台，您可在其中管理对话、AI 回复和团队交接。
连接时需要开发人员吗？
在 Kwamle Media 中连接无需编写代码。通过官方登录方式登录您的企业账户，然后在后台设置您想要的回复即可。
我的员工可以共用同一个号码回复吗？
可以。员工可在统一收件箱中共享该号码的对话。将对话分配给负责处理的人员；他们从机器人手中接管后，可以查看历史记录并继续对话。
在向客户发送消息前需要什么许可？
您的企业必须在向客户发送消息前取得客户许可，并遵守 WhatsApp 的消息政策。这些规则同样适用于自动回复、员工消息和订单确认。
诊所应该先自动化什么？
从关于营业时间和服务的实用问题入手。前台工作人员应确认预约时间，并接管医疗问题。诊所指南说明了如何设定这些边界。
